Dépannage des messages d’erreur dans l’application de lancement de CS5 et CS5.5

L’application de lancement de CS5 charge le programme d’installation d’Adobe Creative Suite 5 ou CS5.5. Elle détecte sur l’ordinateur les conditions qui peuvent entraîner des problèmes ou des échecs d’installation et présente les messages d’erreur correspondants. Suivez les instructions pour résoudre les erreurs.

Si l’erreur suivante s’affiche : « Le programme d’installation a détecté un redémarrage de l’ordinateur en attente. Il est recommandé de quitter le programme d’installation, de redémarrer et d’essayer de nouveau », procédez comme suit :

Avis de non responsabilité : cette procédure implique la modification du registre Windows. Adobe ne fournit pas d’assistance concernant la modification du registre qui contient des informations essentielles au système et aux applications. Veillez à sauvegarder le registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur le registre, voir Informations sur le registre Windows pour les utilisateurs avancés sur le site de support Microsoft, ou contactez Microsoft. 

1. Lancez l’éditeur du Registre Windows.
   
   • (Windows XP) Sélectionnez Démarrer > Exécuter, saisissez regedit dans la zone de texte Ouvrir et cliquez sur OK.
     
   • (Windows Vista/Windows 7) Sélectionnez Démarrer, saisissez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur Entrer.
2. Naviguez vers HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
3. Supprimez la clé InProgress.
   

Le programme d’amorçage nécessite au moins 100 Mo d’espace sur le lecteur de démarrage. Un espace supplémentaire est requis pour les composants partagés. Cet espace permet au programme d’amorçage de copier les fichiers d’installation vers l’un des dossiers temporaires suivants :

• (Windows XP) \Documents and Settings\[Nom_d’utilisateur]\Application Data\Adobe\OOBE
• (Windows Vista / Windows 7) \Users\[Nom d’utilisateur]\AppData\Local\Adobe\OOBE
• (Mac OS X) ~/Applications/Adobe/OOBE

Vous ne pouvez pas poursuivre l’installation si le système d’exploitation ne respecte pas la configuration minimale requise pour le produit.

• Recherchez la configuration minimale requise pour le produit sur Adobe.com.

Le programme d’amorçage nécessite que certains composants du programme d’installation soient installés pour qu’il se charge correctement. Sinon, il affiche l’erreur « Echec d’initialisation du programme d’installation. Fichier introuvable. Téléchargez Adobe Support Advisor pour détecter le problème ».

Exécutez l’outil Adobe CS5 Cleaner et supprimez le produit que vous allez installer. Reportez-vous à la sectionRésolution de problèmes d’installation avec l’outil CS5 Cleaner | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Vous ne pouvez exécuter qu’une seule installation d’Adobe Creative Suite 5 ou CS5.5 à la fois.Dans le cas contraire, l’un des messages d’erreur suivants s’affiche :

• « Un autre programme d’installation d’Adobe est déjà en cours d’exécution. Fermez les autres programmes d’installation et sélectionnez l’option Réessayer. »
• « D’autres instances d’Adobe Application Manager sont en cours d’exécution. Pour continuer, le programme d'installation doit fermer ces instances. Voulez-vous continuer ? »

Windows

Mac OS

1. Appuyez sur Commande + Option + Echap.
2. Dans la fenêtre Quitter les applications de force, sélectionnez PDapp ou Adobe Setup et cliquez sur Quitter de force.
3. Répétez ces étapes pour toutes les instances supplémentaires des applications.
4. Relancez le programme d’installation.
   

Impossible d’installer Adobe Creative Suite 5 et CS5.5 sur les systèmes de fichiers sensibles à la casse.Pour plus d’informations sur les types de partition pris en charge, consultez le fichier Lisez-moi du produit.

Si l’erreur suivante s’affiche : « Installation de Windows Update en cours. Terminez Windows Update afin de poursuivre cette installation », effectuez les opérations suivantes :

L’installation d’Adobe Creative Suite 5 ou CS5.5 nécessite des droits d’administration.Pour continuer, connectez-vous à un compte disposant des droits d’administrateur. Pour plus d’informations sur la création d’un nouveau compte d’administrateur local, voir l’un des documents suivants sur les sites Web Microsoft et Apple :

• Comment créer et configurer les comptes d’utilisateur sous Windows XP
  
• Créer un compte d’utilisateur (Windows Vista)
  
• Créer un compte d’utilisateur (Windows 7)
  
• Configuration d’un compte utilisateur (Mac OS)
  

Pour obtenir de l’aide concernant les problèmes ou les erreurs survenues avec les installations d’Adobe Creative Suite 5 et CS5.5, reportez-vous à la section Dépannage des problèmes d’installation | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).