Résolution des problèmes liés au partage de documents pour révision dans InDesign

Vous rencontrez des problèmes pour partager des documents à réviser ?

Le partage de documents pour révision passe par les services Creative Cloud ; tout problème affectant le cloud peut donc avoir une incidence sur le partage. Cependant, d’autres facteurs, tels que le système d’exploitation de l’ordinateur, sa configuration matérielle ou encore le workflow choisi, peuvent également gêner le partage de documents pour révision.

Les problèmes suivants ont été résolus dans InDesign 16.2.1 :

• Dans le workflow Partager pour révision, certains commentaires de révision n’apparaissent pas dans le document InDesign mais s’affichent correctement dans la version de navigateur et dans le panneau Commentaires. 
• Le panneau Partager pour révision est vide lorsque l’utilisateur tente de lancer un nouveau partage pour révision. 

Pour tous les autres problèmes, essayez les solutions ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont proposées. Après avoir mis en œuvre une solution, vérifiez si le problème est résolu et, le cas échéant, arrêtez-vous là.

Solution 1 : Déconnectez-vous de Creative Cloud, puis reconnectez-vous.

Solution 2 : Renommez le dossier CoreSync, par exemple en CoreSync1 :

Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync1.

Windows : C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync\CoreSync1.

Solution 3 : Renommez le dossier CEP, par exemple en CEP1 :

Mac : /Library/Application Support/Adobe/CEP1.

Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP1.

Solution 4 : Renommez le dossier UXP, par exemple en UXP1 :

Mac : /Library/Application Support/Adobe/UXP1.

Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP1.

Solution 5 : Désinstallez InDesign ainsi que l’application de bureau Creative Cloud, puis réinstallez-les. 

 Si vous avez installé de nombreuses applications, vous devez toutes les désinstaller pour pouvoir désinstaller l’application CC.

Vous ne parvenez pas à charger le lien de révision ?

Parfois, lorsque vous parcourez un lien de révision, vous pouvez rencontrer des problèmes de chargement qui incluent des messages d’erreur, ou bien le lien redirige vers une liste de fichiers qui ne contient pas de lien de révision. Essayez les solutions ci-dessous si vous rencontrez des erreurs lorsque vous visitez un lien de révision :

Vous avez une question ou une suggestion ?