Résolution du problème : blocage de Photoshop Elements en raison de modules externes incompatibles

Si Photoshop Elements se bloque au lancement ou lors de l’utilisation de l’application, cela peut être dû à un module externe défectueux ou incompatible.

Étapes de dépannage des modules externes

Assurez-vous que vous disposez des dernières mises à jour pour vos modules externes

  • Vérifiez le site web du fabricant de ce module pour vous assurer qu’il s’agit de la dernière version du module externe. Téléchargez une version mise à jour pour résoudre les problèmes de module externe.
  • Utilisez le programme d’installation du module externe du fabricant pour installer (ou réinstaller) les modules externes.

Désactivez définitivement les modules externes tiers

  1. Fermez Photoshop Elements.

  2. Accédez à l’emplacement suivant :

    • Sous Windows : C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020
    • Sous Mac : Applications > Adobe Photoshop Elements 2020 > Support Files 
  3. Localisez le dossier « Modules externes » et ajoutez un tilde (~) devant son nom (autrement dit, renommez le dossier « ~Modules externes »).

  4. Démarrez l’application.

Si vous parvenez à résoudre le problème de blocage en suivant les étapes ci-dessus, cela signifie qu’un ou plusieurs modules externes installés sur votre système sont incompatibles avec Adobe Photoshop Elements 2020.

Identifiez le module externe problématique

Pour identifier le module externe à l’origine du blocage, effectuez une ou plusieurs des tâches suivantes :

  • Déplacez le module externe du dossier Modules externes vers un emplacement temporaire en dehors du dossier Modules externes de Photoshop Elements (par exemple, dans un nouveau dossier sur votre bureau).
  • Renommez les fichiers de module externe de sorte que leur nom commence par un tilde (~). Photoshop Elements ne parvient pas à charger les fichiers qui commencent par un tilde.
  • Suivez les instructions de désinstallation/suppression fournies par l’éditeur de chaque module externe pour désinstaller les modules externes.

Localisez les dossiers de modules externes

Les modules externes tiers et facultatifs sont installés aux emplacements suivants :

  • Sous Windows : Disque dur\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-ins. Par exemple : C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-Ins
  • Sous macOS : Applications > Adobe Photoshop Elements 2020 > Support Files > Plug-ins

Si vous rencontrez toujours un blocage après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez Grp-ElementsSupport@adobe.com.

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