Informations vous aidant à résoudre un problème où Premiere Pro importe uniquement de l’audio.

Problème

Premiere Pro importe uniquement l’audio sans la vidéo lorsque vous importez un métrage.

Description

Ce problème peut se produire à cause de nombreuses raisons :

Vous utilisez un codec H.264 (MP4 ou MOV)

Il s’agit d’un problème connu dans la version 12.1.1 de Premiere Pro et la version 10.11.X de MAC OS dans lequel les fichiers MP4 ou MOV contenant le codec H.264 sont importés en tant qu’Audio uniquement.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour MAC OS vers la version 10.12 ou ultérieure, nettoyez le cache de média manuellement et redémarrez l’ordinateur.

Vous utilisez un codec QuickTime (MOV)

Adobe a déprécié certains codecs QuickTime 32 bits. Vérifiez si le codec que vous utilisez est répertorié dans ce document : Prise en charge abandonnée pour les formats et codecs era QuickTime 7. S’il est répertorié, transcodez les fichiers vers un codec ou un format plus récent, puis essayez d’importer les fichiers.

Si les codecs ne sont pas répertoriés dans le document ci-dessus, essayez les instructions suivantes :

Vérifiez la source du fichier (par exemple s’il a été téléchargé à partir d’Internet, envoyé par quelqu’un ou enregistré avec un mobile). Vérifiez votre codec de fichier et les informations sur le format à l’aide de Infos média. Sélectionnez Fichier > Importer. Une fois le fichier importé, allez dans le menu Affichage et sélectionnez Vue de l’arborescence.

Pour plus d’informations sur les formats de fichier pris en charge, voir Formats de fichiers pris en charge.

Vous utilisez des fichiers MOV ou MTS

Si le codec ou le format ne figure pas dans la liste de formats de fichiers pris en charge ou si le fichier MTS ne dispose pas d’une structure de dossier appropriée, essayez de transcoder les fichiers à l’un des formats pris en charge à l’aide d’un outil tiers qui convertit les vidéos d’un format à un autre.

Si les fichiers sont pris en charge et ne sont pas répertoriés dans le document Prise en charge abandonnée pour les formats et les codecs era QuickTime 7, essayez les étapes ci-dessous :

  1. Vérifiez si vous disposez des autorisations de lecture et d’écriture sur le lecteur ou à l’emplacement où les fichiers sont stockés sur Windows ou Mac.

  2. Déplacez un fichier vers un autre emplacement, puis essayez d’importer le fichier.

  3. Nettoyez le cache de média manuellement et redémarrez l’ordinateur.

  4. Accédez au navigateur de médias et vérifiez si le fichier apparaît comme fichier A/V. Le cas échéant, essayez de l’importer depuis le navigateur de médias.

  5. Allez dans Fichier > Paramètres du projet > Général et changez le rendu sur Logiciel uniquement.

  6. Renommez le(s) fichier(s) de MOV en MP4 ou de MTS en M2TS, puis essayez d’importer le fichier. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’activer l’utilisateur root sur MAC ou l’administrateur masqué sur Windows et essayez d’importer le fichier. Si cela ne fonctionne pas non plus, connectez-vous en mode sans échec sous Windows ou sous Mac et essayez d’importer les fichiers. Cette procédure garantit également qu’aucun logiciel tiers ne bloque l’importation de fichiers.

  7. Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, revenez à la version précédente de Premiere Pro et essayez d’importer les fichiers.

  8. Si rien ne fonctionne, transcodez le fichier et signalez le problème sur User Voice avec toutes les informations du fichier.

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