Scarica il file seguente: fai clic sull’opzione di ottenimento del file (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip). Il file viene scaricato nella cartella dei download.
Ultimo aggiornamento il
3 mag 2021
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Si applica anche a Adobe Acrobat XI
Installazione Acrobat ripristinata con alcuni errori
L’installazione di Acrobat viene ripristinata con l’errore 28000 o l’installazione Acrobat viene ripristinata e il registro dettagliato mostra la seguente voce:
MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Esecuzione op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: richiamo azione personalizzata remota. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD ha restituito il codice di errore effettivo 1603 (potrebbe non essere del tutto accurato se la traduzione è stata effettuata in sandbox)
Azione terminata 4:29:59: InstallFinalize. Valore restituito 3.
Per risolvere l’errore e installare Acrobat correttamente, prova le soluzioni seguenti nell’ordine in cui vengono visualizzate.
Soluzione 1: assicurati che le voci di registro abbiano valori corretti
Dichiarazione di non responsabilità: le soluzioni sotto riportate comportano la modifica del registro di Windows. Adobe non fornisce supporto per problemi derivanti da una modifica inappropriata del registro, il quale include informazioni critiche su hardware e software del sistema in uso. Prima di modificare il registro, create una copia di backup dello stesso. Per ulteriori informazioni sul registro, consultate la documentazione di Windows o contattate Microsoft.
Passaggi per correggere rapidamente le voci di registro:
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Scarica
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Apri il file per decomprimerlo: fai clic su Apri o doppio clic sul nome del file.
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Estrai il file .reg: fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome del file e scegli Estrai, scegli una posizione per salvare il file estratto, quindi fai clic su Decomprimi.
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Fai doppio clic sul file estratto per importarlo nel registro. Se visualizzi la finestra di controllo account utente, fai clic su Sì.
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Se visualizzi un’altra finestra o una finestra di dialogo di avviso, fai clic su Sì. Infine, visualizzi un messaggio di conferma indicante che le chiavi e i valori sono stati correttamente aggiunti al registro.
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Prova ora a installare Acrobat o la patch più recente.
Nota:
Se non stai utilizzando il computer in cui si verifica il problema, salva il file .reg su una chiavetta USB e quindi copialo nel computer in cui è presente il problema. Se sei un amministratore di dominio, puoi anche utilizzare i criteri di gruppo per chiamare il file .reg su un computer remoto.
Informazioni sulle modifiche del registro
Questo file .reg crea o modifica le voci di registro come indicato di seguito:
- Chiave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion
Stringa: CommonFilesDir -> Valore: C:\Programmi (x86)\File comuni
Stringa: CommonFilesDir (x86)- > Valore: C:\Programmi (x86)\File comuni
Soluzione 2: quando l’installazione di Acrobat viene ripristinata con l’errore 28000
Quando l’installazione di Acrobat non riesce con il seguente messaggio di errore: “Errore 28000: l’installazione del modulo di licenza di Acrobat non è riuscita.”
Prova le soluzioni seguenti.
Soluzione 1: rinomina la cartella OOBE
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Accedi alla posizione seguente: “C:\Programmi (x86)\Common Files\Adobe”
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Rinomina la cartella OOBE in OOBE_old.
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Prova ora a installare Acrobat o la patch più recente.
Nota:Questa modifica riguarda inoltre la licenza di altre applicazioni Creative Cloud, quali Photoshop, InDesign e così via. Devi accedere nuovamente all’avvio di qualsiasi prodotto Adobe.
Soluzione 2: rinomina la cartella di Adobe
Attenzione:
Prova questa soluzione solo se non sono presenti altri prodotti Adobe installati sul computer. Se disponi di altri prodotti Adobe installati sul computer, smetteranno di funzionare e dovranno essere nuovamente installati.
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Accedi alla seguente posizione: “C:\Programmi (x86)\Common Files”
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Rinomina la cartella Adobe in Adobe_old.
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Premi i tasti Windows + R per aprire il prompt del comando Esegui, immetti appdata nel campo Apri e quindi fai clic su OK.
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Fai doppio clic sulla cartella Locale per aprirla, quindi rinomina la cartella Adobe in Adobe_old.
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Prova ora a installare Acrobat o la patch più recente.
Soluzione 3: quando l’installazione di Acrobat viene ripristinata con l’errore 28000 insieme all’errore Imslib non rilevato
L’installazione di Acrobat non riesce con il messaggio di errore: “Errore 28000: l’installazione del modulo di licenza di Acrobat non è riuscita”, insieme al messaggio di errore: “Imslib non rilevato.”
Prova la soluzione seguente.
Soluzione alternativa: interrompi il processo “AAMCustomHook” e reinstalla Acrobat
In Windows:
- Apri Gestione attività: fai clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto nella barra delle applicazioni di Windows e scegli Gestione attività o Avvia gestione attività.
- Nella finestra Gestione attività, fai clic con il pulsante destro del mouse sul processo AAMCustomHook e scegli Termina attività.
- Chiudi la finestra Gestione attività.
- Reinstalla Acrobat.
In Mac:
- Apri Monitoraggio Attività: apri il Finder e accedi ad Applicazioni > Utility e quindi fare doppio clic su Monitoraggio attività.
- Nella finestra Monitoraggio attività, seleziona il processo AAMCustomHook e quindi fai clic sul pulsante a croce nell’angolo superiore sinistro della finestra. Per confermare, fai clic su Uscita forzata.
- Chiudi la finestra Monitoraggio attività.
- Reinstalla Acrobat.