Risoluzione del problema di pulsante Accetta mancante o non selezionabile per il Contratto di licenza nell'Accordo di licenza con l'utente finale

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Quando si installa Adobe Acrobat o Adobe Reader, non è possibile fare clic su accetta o rifiuta nella finestra di dialogo del contratto di licenza software. La finestra di dialogo talvolta è indicata come accordo di licenza per l'utente finale o EULA.

È possibile che si verifichino i seguenti problemi:

  • Acrobat visualizza un errore: impossibile accettare le Condizioni d'uso. Prova ad accedere più tardi.
  • I pulsanti Accetta o Rifiuta non sono visibili.
  • Se spostate il cursore sui pulsanti Accetta o Rifiuta la freccia diventa un cursore a I, come quello per la modifica del testo.
  • Se fate clic su un punto qualsiasi della finestra di dialogo del contratto di licenza software, i pulsanti Accetta o Rifiuta non sono più visualizzati.
  • Non viene eseguita alcuna azione dopo aver fatto clic su Accetta.
  • Il contratto di licenza del software è distorto. Consultate Informazioni aggiuntive.
Errore EULA

Soluzioni

Provate una o più delle seguenti soluzioni:

Soluzione 1: premete TAB + Invio.

Premete TAB quindi premete il tasto Invio per rendere attivo l'elemento del pulsante Accetta. Per impostazione predefinita, se si preme il tasto Invio viene selezionato il pulsante Rifiuta.  

Soluzione 2: impostate la risoluzione del monitor su 1024 x 768.

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegli Impostazioni schermo.

  2. Nel riquadro a sinistra scegli Schermo, quindi controlla la Risoluzione nella sezione Ridimensionamento e layout.

  3. Se la risoluzione dello schermo è inferiore a 1024 x 768, fai clic sull'elenco a discesa Risoluzione e scegli la risoluzione 1024 x 768.

    Imposta la risoluzione su 1024x768

  4. Fai clic su Applica, quindi su Mantieni le modifiche.

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegli Risoluzione dello schermo.

  2. Se la risoluzione del monitor è inferiore a 1024x768, trascina il cursore Risoluzione schermo verso destra per impostare la risoluzione su 1024x768.

  3. Fai clic su OK, quindi su Sì.

Soluzione 3: impostate le opzioni predefinite per la risoluzione del monitor e le dimensioni dei caratteri su normale/predefinito.

Impostate le opzioni relative a valori DPI e dimensioni dei caratteri nella finestra di dialogo Proprietà dello schermo su normale/predefinito prima di installare l'applicazione Adobe.

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegli Impostazioni schermo.

  2. Nel riquadro sinistro, scegli Schermo. Fai clic sull’elenco a discesa Modifica le dimensioni di testo, app e altri elementi e scegli la percentuale di ridimensionamento desiderata.

    Ridimensionamento di font e DPI

  1. Fate clic con il pulsante destro del mouse sul desktop, quindi scegliete Personalizza.
  2. Aprite Ridimensionamento DPI del Pannello di controllo scegliendo Regola dimensioni caratteri (DPI).
  3. Selezionate Dimensione predefinita (96 DPI).
  4. Fai clic su Applica, quindi su OK.

Soluzioni avanzate

Prova una o più delle seguenti soluzioni:

Attenzione:

Le soluzioni 2 e 3 comportano la modifica del registro di Windows. Adobe non fornisce supporto per problemi derivanti da una modifica inappropriata del registro, il quale include informazioni critiche su hardware e software del sistema in uso. Prima di modificare il registro, create una copia di backup dello stesso. Per ulteriori informazioni sul registro, consultate la documentazione di Windows o contattate Microsoft.

Soluzione 1: eseguite Acrobat come amministratore. < >

Fai clic con il pulsante destro del mouse su Acrobat DC e scegli Esegui come amministratore. Se richiesto, immetti il nome utente e la password del sistema.

Soluzione 2: registra manualmente il file jscript.dll.

Valido solo in Windows 10, Windows 7 e Windows Vista

Inizia verificando se il sistema Windows è a 32 bit o 64 bit:

  1. Fai clic su Inizia.

  2. A seconda del sistema operativo in uso esegui una delle operazioni seguenti:

    • Windows 10: fai clic sull’icona Impostazioni () e quindi su Informazioni nel riquadro a sinistra.
    • Windows 8/7: fai clic con il pulsante destro del mouse su Computer e seleziona Proprietà.

  3. In Tipo di sistema, visualizza la versione in uso (a 32 bit o a 64 bit).

Segui le istruzioni fornite nella sezione seguente per il tipo del sistema.

In Windows a 32 bit

  1. Esegui le operazioni seguenti in base al sistema operativo in uso:

    • Windows 10: fai clic su Start e quindi digita cmd.
    • Windows 8/7: scegli Start > Tutti i programmi > Accessori.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi, scegli Esegui come amministratore ed esegui l'autenticazione.

  3. Se il messaggio visualizza C:\Windows\System32>, passa al punto 4. Altrimenti, digita il seguente comando esattamente come viene visualizzato di seguito, comprese le virgolette e quindi premi INVIO:
    cd "%systemroot%\System32"

  4. Al messaggio di richiesta, digita regsvr32 /u jscript.dll e premi INVIO.

  5. Al messaggio di richiesta, digita regsvr32 jscript.dll e premi INVIO.

  6. Quando viene visualizzata una finestra di dialogo con il messaggio "DllRegisterServer in jscript.dll succeeded", fai clic su OK.

In Windows a 64 bit

  1. Esegui le operazioni seguenti in base al sistema operativo in uso:

    • Windows 10: fai clic su Start e quindi digita cmd.
    • Windows 8/7: scegli Start > Tutti i programmi > Accessori.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi, scegli Esegui come amministratore ed esegui l'autenticazione.

  3. Se il messaggio visualizza C:\Windows\SysWow64>, passa al punto 4. Altrimenti, digita il seguente comando esattamente come viene visualizzato di seguito, comprese le virgolette, e quindi premo INVIO:
    cd "%systemroot%\SysWow64"

  4. Al messaggio di richiesta, digita regsvr32 jscript.dll e premi INVIO.

  5. Al messaggio di richiesta, digita regsvr32 jscript.dll e premi INVIO. 

  6. Quando viene visualizzata una finestra di dialogo con il messaggio "DllRegisterServer in jscript.dll succeeded", fai clic su OK.

Soluzione 3: accettare il contratto di licenza modificando il Registro di sistema di Windows 

  1. Chiudere Acrobat.

  2. Per aprire l'Editor del Registro di sistema, fai clic su Start. Digita regedit nella casella Inizia ricerca, quindi premi INVIO.

  3. Nel riquadro a sinistra dell'Editor del Registro di sistema, accedi alla cartella appropriata:
    • Windows 10/8/7 (32 bit) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\product_version\AdobeViewer
    • Windows 10/8/7 (64 bit) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer      

  4. Nel riquadro a sinistra dell'editor di registro, apri la cartella <current version>. Effettuate quindi una delle seguenti operazioni:

    • Se il tasto AdobeViewer è presente, selezionate AdobeViewer.
    • Se il tasto AdobeViewer non esiste, fate clic con il pulsante destro del mouse su <current version>, scegliete Nuova > Chiave, denominate la nuova chiave AdobeViewer, e selezionate AdobeViewer.
  5. Nel riquadro a destra dell'editor del Registro di sistema, effettuate una delle operazioni seguenti:
    • Se la voce del Contratto di licenza esiste, fate clic con il pulsante destro del mouse sul Contratto di licenza e scegliete Modifica. Modificate i dati del valore in 1. Lasciate la base come valori esadecimali. Fate clic su OK.
    • Se la voce del Contratto di licenza non esiste, fate clic con il pulsante destro del mouse su AdobeViewer e scegliete Nuovo > Valore DWORD. Denominate il nuovo elemento Contratto di licenza. Fate clic con il pulsante destro del mouse sul Contratto di licenza e scegliete Modifica. Modificate i dati del valore in 1. Lasciate la base come valori esadecimali. Fate clic su OK.
  6. Chiudete l’editor del Registro di sistema.   

Informazioni aggiuntive

Il requisito minimo per la risoluzione dello schermo per i prodotti Acrobat è 1024 x 768. Per ulteriori informazioni sui requisiti di sistema, consultate Requisiti di sistema | Famiglia di prodotti Acrobat.

La finestra di dialogo del contratto di licenza software potrebbe risultare distorta se è presente una delle seguenti condizioni:

  • La risoluzione del monitor è impostata a meno di 1024 x 768.
  • I font di dimensioni grandi o molto grandi sono selezionati nella finestra di dialogo delle proprietà di visualizzazione.
  • I DPI del display driver video sono impostati su una dimensione diversa da quella predefinita di 96 DPI.

 

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