Disabilita la modalità protetta: scegli Modifica > Preferenze > Protezione (avanzata) e deseleziona la casella di controllo Attiva modalità protetta all’avvio.
Ultimo aggiornamento il
7 ago 2023
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Si applica anche a Acrobat Reader
Che cos’è la modalità protetta?
La modalità protetta è la strategia di protezione approfondita principale di Adobe per attenuare ed evitare le vulnerabilità. Questa modalità garantisce protezione limitando le operazioni che i file dannosi possono eseguire e gli elementi ai quali possono accedere. La modalità protetta in Acrobat Reader è abilitata per impostazione predefinita. Viene eseguita in background per proteggere l’hardware e dei dati.
Ulteriori informazioni
In questo documento è disponibile un elenco di quello che la Modalità protetta non supporta e le modifiche nelle versioni. Per domande frequenti e informazioni sulla configurazione del Registro di sistema e sulla creazione di criteri personalizzati, consulta il capitolo sulla modalità protetta nella guida alla protezione dell’applicazione.
Conflitti relativi al software antivirus
Acrobat Reader viene eseguito in modalità protetta per impostazione predefinita. Adobe Acrobat o Acrobat Reader possono presentare problemi di compatibilità con il software antivirus durante l'intercettazione delle chiamate di sistema per la sandbox di Adobe Acrobat o Acrobat Reader. In tali casi, Adobe Acrobat o Acrobat Reader potrebbe non aprirsi, arrestarsi in modo anomalo o visualizzare una finestra di dialogo in merito a una configurazione non compatibile.
Ad esempio, sono noti i problemi di compatibilità della Modalità protetta con:
- Antivirus Trend Micro versione 15 o precedente. Adobe consiglia di effettuare l’aggiornamento a Trend Micro versione 16 o successiva. Per ulteriori informazioni, consulta Impossibile verificare lo stato dell’abbonamento | Acrobat, antivirus Trend Micro.
- Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent può causare l’arresto anomalo di Adobe Acrobat o Acrobat Reader quando è attivata la modalità protetta.
- Palo Alto Traps versione 5 o precedente causa l’arresto anomalo di Adobe Acrobat o Acrobat Reader quando è attivata la modalità protetta. Adobe consiglia di effettuare l’aggiornamento alla versione più recente di Traps.
- Talune configurazioni di Symantec Endpoint Protection. Adobe consiglia di eseguire l’aggiornamento a Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 o versioni successive.
Adobe sta collaborando con i produttori di antivirus per risolvere questi problemi.
Conflitti plug-in di terze parti
La modalità protetta limita alcune operazioni su file e Registro di sistema, che potrebbero impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni dei plug-in di terze parti. Se riscontri tali problemi, aggiorna il plug-in o contattane il fornitore.
La modalità protetta presenta problemi di compatibilità noti con i seguenti plug-in di terze parti:
- iManage
- Heidelberg
- Enfocus PitStop
- PDFLib
- Common Look PDF Validator
- PfxEngagement di Wolters Kluwer
Adobe sta collaborando con i fornitori dei plug-in per risolvere tali problemi.
Nota:
Alcuni fornitori di plug-in potrebbero chiedere di disabilitare la modalità protetta in Adobe Acrobat o Acrobat Reader durante l’utilizzo dei loro plug-in. Adobe sconsiglia di disabilitare la modalità protetta permanentemente. Una volta completato il flusso di lavoro, si consiglia quindi di abilitare di nuovo la modalità protetta in Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
Altri problemi
Quando si abilita la modalità protetta in Adobe Acrobat o Acrobat Reader, si possono verificare i problemi seguenti:
- Impossibile eseguire il rendering di file PDF 3D con accelerazione hardware e scheda grafica NVidia.
- Impossibile incollare nel debugger JavaScript o nella finestra delle Proprietà documento, se il contenuto copiato contiene il formato RTF.
- Impossibile estrarre le pagine mediante trascinamento in Esplora risorse.
- Impossibile registrare un’annotazione audio.
Soluzione per la smart card P11
L’installazione di alcune smart card non riesce in Adobe Acrobat o Acrobat Reader se è attivata la modalità protetta. Poiché in modalità protetta alcuni processi con chiamate al sistema vengono eseguiti nel sandbox, l’installazione della smart card potrebbe non riuscire o presentare la finestra “Configurazione non supportata”. È tuttavia disponibile una semplice soluzione. Installa il software della smart card con la modalità protetta disattivata, come descritto di seguito:
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Riavvia Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
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Installa il software della smart card seguendo le istruzioni fornite dal produttore.
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Abilita la modalità protetta.
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Riavvia Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
