Problema

Quando si avvia un prodotto Creative Suite 6, viene visualizzata la schermata Convalida del numero di serie. 

Soluzioni

Soluzione 1: connessione a Internet

Per attivare i prodotti Creative Suite 6, è necessaria una connessione a Internet. La schermata Convalida del numero di serie viene visualizzata dopo la scadenza del periodo di prova e dell'avvio gratuito e se il prodotto non è ancora stato attivato tramite Internet. È necessario verificare quanto segue:

 

 

Soluzione 2: elaborazione dell'attivazione offline

I computer che non saranno mai connessi a Internet devono utilizzare il processo di attivazione offline per essere attivati.  I clienti dell'Adobe Store e dei programmi multilicenza possono seguire la procedura descritta qui sotto.  I clienti dei programmi multilicenza possono inoltre utilizzare Adobe Application Manager Enterprise Edition per ricevere assistenza con il flusso di lavoro. 

La procedura va eseguita per ciascun computer non in linea da attivare.  Verificate di avere accesso a un computer connesso a Internet per completare i seguenti passaggi  entro e non oltre 72 ore.  Se non sei in grado di completare questo processo entro 72 ore, contatta l’assistenza Adobe per ulteriore assistenza.

  1. Avvia il prodotto.
  2. Nella schermata Convalida del numero di serie, fate clic su Problemi di connessione a Internet.
  3. Selezionate Attivazione offline e fate clic su Genera codice risposta.
  4. Annotate il Codice richiesta.
  5. Passa a un computer online e accedi a www.adobe.com/go/getactivated_it.
  6. Selezionate Attivazione offline.
  7. Eseguire l’accesso con l’ID Adobe.
  8. Immettete il Codice richiesta e fate clic su Genera.
  9. Annotate il Codice risposta.
  10. Tornate al computer offline.
  11. Immettete il Codice risposta e fate clic su Attiva.

Soluzione 3: richiesta di assistenza tecnica

L’assistenza Adobe può assistere nella risoluzione dei problemi di attivazione o elaborare un’attivazione offline. 

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