Errore di caricamento o scaricamento di file

Quando tentate di caricare (carica) o scaricate (ottenere) dal server web utilizzando Adobe Dreamweaver, il processo non è riuscito a causa di un errore. La finestra Attività File in Background è «Attività di File Incompleta» oppure può verificarsi un errore diverso che indica che l'azione richiesta non è stata completata con successo.

Soluzione 1: Verificate la possibilità di connettersi al server web

Se non è possibile connettersi correttamente sul server web, non sarà possibile caricare file o scaricare file dal server.

Per la maggior parte dei tipi di connessione, potete utilizzare Dreamweaver per verificare la connessione. A questo scopo, aprite le impostazioni del server nella finestra di dialogo Configurazione del Sito di Dreamweaver e quindi fate clic su Prova.

Se Dreamweaver non è in grado di connettersi correttamente sul server, quindi è probabile che le impostazioni del server sono mancanti o errate. Consultate le Documentazione di Dreamweaver per scorrere il processo di configurazione del sito e verificate le impostazioni.Se usate Dreamweaver CS4 o versioni precedenti, consultate la Documentazione di Dreamweaver CS4.

Soluzione 2: Verificate l'impostazione della directory principale in Dreamweaver

Per le connessioni FTP, SFTP e FTPS/FTPeS, potete specificare una directory principale per ciascun server nella finestra di dialogo Configurazione del Sito.La maggior parte dei server web richiedono di specificare la directory principale per caricare o scaricare i file

La directory principale è il percorso della cartella del server web dove l'indice (ad esempio, index.html index.php, ecc.) e l'oltre file e le cartelle pubblicamente disponibili sono memorizzati. In genere, il percorso deve essere relativo alla cartella principale del server web (deve iniziare con una barra). Ad esempio:

  • /wwwroot
  • /inetpub/wwwroot
  • /www/users/USERNAME/wwwroot
  • /public_html
  • /usr/home/USERNAME/public_html
  • /www/users/USERNAME/public_html

A volte, tuttavia, la directory principale può essere il nome di dominio effettivo del sito web. Potrebbe essere il caso per gli utenti che possiedono i propri nomi di dominio. Ad esempio, un sito denominato www.mywebsite.com potrebbe contenere una directory principale di mywebsite.com/ (senza la barra all'inizio).

Il nome e la posizione esatti della directory principale varia di una società di web hosting all'altra società di web hosting. Se si riscontrano problemi che determinano qual è la directory principale, rivolgetevi alla vostra società di web hosting per ulteriori informazioni.

Soluzione 3: Sposti o cancelli tutti i collegamenti simbolici dalle directory corrispondenti sul vostro server (Dreamweaver CS5.5 solo) 

Se si utilizza Dreamweaver CS5.5, il motivo dell'errore di caricamento/scaricamento può essere causato dall'esistenza di un collegamento simbolico (talvolta chiamato uno symlink o un collegamento virtuale) nella stessa cartella in cui state tentando di caricare. I collegamenti simbolici sono di fatto collegamenti o alias che indicano un file esistente in un'altra posizione, ma possono essere utilizzati come se il file sia presente nella posizione specificata. Dreamweaver CS5.5 interpreta erroneamente questi collegamenti simbolici come se si trattasse di directory e perché non possono essere enumerate correttamente, qualsiasi tentativo di caricare o scaricare i file nella stessa directory in cui si trova il collegamento simbolico fallirà.

Questo problema può verificarsi se il Registro FTP in Dreamweaver viene visualizzato con un errore analogo al seguente:
«Si è verificato un errore FTP: impossibile caricare "/index.html". Accesso negato.»

Per identificare un collegamento simbolico, osservate nel Registro FTP di Dreamweaver (Finestra > Risultati > Registro FTP) per una linea che sembra simile a quanto segue:
 < lrwxr-xr-x   1 username  users           66 Jun 30 18:20 webformmailer.php -> /usr/www/stats/mailer.php

Due operazioni indicano che si tratta di un collegamento simbolico. La prima lettera è l (come nella l rwxr-xr-x), che indica che si tratta di un collegamento simbolico. Il secondo è il nome del file locale o con cui verrebbe visualizzata nel pannello dei file remoti in Dreamweaver (in questo caso, webformmailer.php), sta indicando (->) un file in un'altra posizione (in questo caso, /usr/www/stats/mailer.php).

Nel caso dell'esempio precedente, per risolvere il problema, si dovrebbe posizionare il collegamento simbolico chiamato webformmailer.php nel pannello File di Dreamweaver e quindi eliminate. Se è necessario utilizzare questo file per una parte del sito web, si sarebbe poi anche copiato il file mailer.php dalla sua posizione nel file /usr/www/stats/ della directory desiderata.

Soluzione 4: Utilizza FTP passivo (FTP e FTPS/FTPeS soltanto)

Parte del firewall o altri software di protezione del computer può impedire che Dreamweaver caricare o scaricare i file.

Nella maggior parte delle situazioni, è possibile configurare il software di protezione per consentire la comunicazione di rete tra Dreamweaver e il server web (sia «in» e «out») per risolvere il problema. Questo è un modo migliore e metodo consigliato per la soluzione a questo problema.

Se non avete dimestichezza con la configurazione del software di protezione o come un metodo più rapido per la risoluzione del problema, attivate l'opzione FTP passivo in Dreamweaver. A questo scopo, selezionate Utilizza FTP passivo nelle opzioni della finestra di dialogo Configurazione del Sito. Per Dreamweaver CS5 e versioni successive, questa opzione viene visualizzata sotto la sezione Altre Opzioni della scheda di Base (nella parte inferiore della finestra che è visualizzata dopo aver selezionato un server, per modificare).

Vedete la Documentazione di Dreamweaver per fare un passo col processo di configurazione del sito ed individualizzate l'opzione FTP passivo. (Se usate Dreamweaver CS4 o versioni precedenti, consultate la Documentazione di Dreamweaver CS4.)

Soluzione 5: Usate un cliente alterno

Se è possibile eseguire la connessione al server in Dreamweaver, ma non è possibile caricare o scaricare, quindi collegate al server utilizzando un cliente alternativo e provate a caricare o scaricare gli stessi file.

Ad esempio, se la connessione al server è tramite FTP o FTPS/FTPeS, utilizzate un cliente FTP come FileZilla o CyberDuck. Se utilizzate SFTP, usate un cliente quale PSFTP (PuTTY). Per le connessioni WebDAV, provate un cliente quale DAV Explorer, Golia o CyberDuck.

Se non se è riuscito quando un cliente alternativo è utilizzato, rivolgetevi alla vostra società di web hosting, un amministratore di rete o del reparto IT di alternative per ulteriori informazioni.Il server può presentare problemi temporanei, il vostro account può essere non configurato correttamente, può essere necessario modificare le impostazioni di autorizzazione per l'accesso al server, o ci può essere un altro problema che deve essere risolto con il server o la configurazione rete/del computer.

Soluzione 6: Provate le opzioni supplementari delle impostazioni del Sito (FTP e FTPS/FTPeS soli)

Alcuni server web non sono compatibili con le impostazioni predefinite in Dreamweaver. Il modo migliore per determinare quali impostazioni da utilizzare consiste di controllare la documentazione fornita dalla vostra società di web hosting o li contatti per informazioni sulla base di queste impostazioni.

In alternativa, potete utilizzare un processo di eliminazione per determinare quali impostazioni sono più compatibili con il server. A questo scopo, effettuate le seguenti operazioni:

  1. Aprite le impostazioni del server nella finestra di dialogo Configurazione del Sito. (Consultate la Documentazione di Dreamweaver per fare un passo attraverso l'interfaccia utente. Se usate Dreamweaver CS4 o versioni precedenti, consultate la Documentazione di Dreamweaver CS4.)

  2. Nella scheda di Base della modalità di modifica del server, espandete la sezione Altre Opzioni nella parte inferiore.
  3. Selezionate o deselezionate un'opzione nell'elenco. Ad esempio, deselezionate Ottimizzazione delle prestazioni del FTP.

    NOTA: Il uso del proxy è un'impostazione che è specifica della connessione di rete del computer e non è connesso al server web. Selezionate Uso del proxy solo se è necessario in genere l'utilizzo di un server proxy per la connessione a Internet, oltre che per il collegamento a determinati tipi di risorse di rete. Verificate con l'amministratore di rete o il reparto IT se non siete sicuri se è necessario utilizzare un proxy.

     

  4. Provate a caricare o scaricare nuovamente lo stesso file.
  5. Ripetete questa procedura fino a quando avrete risolto il problema o fino a quando non avete tentato ogni combinazione di opzioni.

Informazioni aggiuntive

SFTP è anche detto FTP su SSH.

FTPS è anche detto FTP su SSL/TLS con Cifratura Implicita.

FTPeS viene anche chiamato FTP su SSL/TLS con Cifratura Esplicita.

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