Errore di autenticazione: l'indirizzo e-mail e la password non corrispondono.
Esistono due potenziali ragioni per cui potresti ricevere un messaggio di errore del tipo "L'e-mail e la password non corrispondono. Riprova." durante l'accesso al sito Web Adobe Sign:
- L’indirizzo e-mail non è valido. Questo accade spesso quando un utente ha cambiato indirizzo email
- La password non è corretta o è scaduta. Questa condizione si può verificare se:
- Immetti una password errata. Questo accade spesso dopo un cambio di password recente
- La password è scaduta a causa della scadenza della durata massima della password (come stabilito dall'amministratore dell'account)
- La password è scaduta perché ne è stato richiesto il ripristino, ma l'operazione non è stata eseguita
- La password è stata bloccata dopo un numero eccessivo di tentativi di digitarla per accedere all'account
- La password è scaduta perché l'utente è stato disattivato da un amministratore
In tutti i casi, l'unico metodo da utilizzare è la reimpostazione della password utilizzando il collegamento Password dimenticata? sotto il messaggio di errore.
Se fai clic sul collegamento si apre la casella di testo Password dimenticata? in cui puoi immettere l'indirizzo e-mail e fare clic suInvia.
Viene visualizzato un messaggio indicante che ti è stato inviato un messaggio e-mail per reimpostare la password.
L'indirizzo e-mail utilizzato è indicato esplicitamente nel messaggio. Verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto.
Nella maggior parte dei casi riceverai un'e-mail con un collegamento per la modifica della password:
Se ricevi un'e-mail che indica che l'account è disattivato, dovrai contattare l'amministratore dell'account.
