Fine del ciclo di vita per il supporto di TLS 1.0 e 1.1

Adobe non supporta più i sistemi utente e i sistemi client non conformi al protocollo Transport Layer Security (TLS) 1.2. Se continuerai a utilizzare le versioni precedenti di TLS, potresti perdere l'accesso a tutti i prodotti e servizi Adobe.

Perché visualizzo questa pagina?

Le app, la pagina Web o il servizio Adobe a cui stai tentando di accedere richiede una connessione di rete più sicura mediante browser Web, sistema operativo o app. È obbligatorio utilizzare TLS 1.2 per garantire la sicurezza delle comunicazioni di rete e dello scambio di dati tra i sistemi degli utenti e le app e i servizi Web di Adobe.

Adobe non offre più il supporto per le versioni precedenti di TLS (tra cui TLS 1.0 e 1.1). Per i dettagli tecnici relativi al protocollo TLS 1.2, vedi le Domande frequenti.

Cosa posso fare per ripristinare il servizio?

I moderni browser Web supportano TLS 1.2. L’aggiornamento del browser consente di accedere a queste app e servizi. Puoi scaricare e installare uno dei seguenti browser più utilizzati:

Se stai utilizzando un altro browser, assicurati che supporti TLS 1.2.

Anche il sistema operativo e i framework applicativi devono supportare TLS 1.2. Se l'aggiornamento del browser non risolve il problema, assicurati che il computer in uso soddisfi i seguenti requisiti di sistema:

Aggiorna il sistema operativo o l’applicazione a una versione che supporti TLS 1.2. In caso contrario, potresti perdere l’accesso a questo servizio. 

Sistemi operativi

Windows Server

Windows Desktop

Mac OS X

Windows Server 2008 R2 o versioni successive

Windows 8 o versioni successive*

Mac OS X 10.8 o versioni successive

*Microsoft offre un aggiornamento di Windows per abilitare TLS 1.2 per Windows 7.

Framework applicativi

Java

.NET

OpenSSL

Java 8 o versioni successive

.NET 4.6 o versioni successive

OpenSSL 1.01 o versioni successive

Java 7, con TLS 1.2 abilitato dall'app

Java 4.5, con TLS 1.2 abilitato dall'app

 

Come si attiva TLS 1.2 in Windows 7?

Poiché Adobe non rinnoverà il supporto per TLS 1.0 e TLS 1.1, tutti gli amministratori aziendali e gli utenti finali dovrebbero abilitare TLS 1.2 sui dispositivi Windows 7.

  1. Aggiorna Windows 7 Service Pack 1 tramite Windows Update eseguendo la procedura seguente. Leggi le informazioni sui prerequisiti per questo aggiornamento.

    • Seleziona Start e digita "update" nella casella di ricerca. Quindi seleziona Windows Update nei risultati della ricerca.

    • Nel riquadro dei dettagli, seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti, quindi attendi che Windows cerchi gli aggiornamenti più recenti per il computer in uso.

    • Se un messaggio indica che sono disponibili aggiornamenti importanti o facoltativi oppure che è necessario esaminare aggiornamenti importanti o facoltativi, seleziona il messaggio per visualizzare gli aggiornamenti da installare.

    • Nell'elenco, seleziona la casella di controllo relativa agli aggiornamenti che decidi di installare, seleziona OK, quindi seleziona Installa aggiornamenti.

    È possibile aggiornare Windows 7 Service Pack 1 anche con altri metodi. Ulteriori informazioni.

  2. Aggiungi la sottochiave del Registro di sistema DefaultSecureProtocols installando EasyFix.msi.

  3. Riavvia il dispositivo.

Domande frequenti

Transport Layer Security (TLS) è un protocollo di sicurezza che garantisce la privacy e l'integrità dei dati tra due applicazioni che comunicano tra loro. È ampiamente utilizzato per i browser Web e altre applicazioni che richiedono lo scambio sicuro dei dati su una rete.

In base alle specifiche del protocollo, TLS include due livelli, il protocollo Record TLS e il protocollo Handshake TLS. Il protocollo Record garantisce la sicurezza della connessione. Il protocollo Handshake consente a server e client di autenticarsi a vicenda e negoziare algoritmi di crittografia e chiavi crittografiche prima dello scambio di dati.

Gli standard di conformità in materia di sicurezza di Adobe richiedono la dismissione dei protocolli precedenti entro maggio 2018 e impongono l’utilizzo di TLS 1.2 quale versione aggiornata. Se il tuo sistema non è conforme a TLS 1.2, l'accesso ad alcuni servizi e app Adobe è limitato.

È possibile interagire con determinate app e servizi Adobe solo tramite una connessione di rete sicura. TLS contribuisce a garantire la sicurezza e l'affidabilità della connessione tra il browser e detti servizi e app Web.

Man mano che vengono rilasciati nuovi browser e sistemi operativi, gli standard di sicurezza vengono aggiornati per garantire livelli più elevati di privacy e integrità dei dati. Tuttavia, le versioni precedenti di questi browser o del sistema operativo non sono aggiornate per includere gli standard più recenti.

Con l'aumentare del livello accettabile di sicurezza, le applicazioni e le versioni del browser meno recenti e meno sicure vengono dismesse.

Per poter effettuare la connessione a siti sicuri, aggiorna le versioni del sistema operativo e del browser.

Ci sono stati attacchi documentati contro TLS 1.0 eseguiti utilizzando un metodo di crittografia precedente e le versioni precedenti sono più vulnerabili di TLS 1.2. Per ulteriori informazioni, consulta Attacchi contro TLS/SSL.

Gli standard di conformità in materia di sicurezza di Adobe richiedono di disabilitare il supporto per i protocolli precedenti. Uno di questi standard garantisce la conformità al Payment Card Industry (PCI). Il server di adattamento PCI è un insieme di standard di sicurezza per le organizzazioni che accettano, elaborano, archiviano o trasmettono informazioni sulle carte di credito, necessario per garantire un ambiente sicuro.

La conformità al PCI richiede l’adozione del protocollo TLS 1.1 o versioni successive entro maggio 2018.

La maggior parte delle richieste di servizi Web e app Adobe proviene da sistemi utente conformi a TLS 1.2, con traffico ridotto proveniente da sistemi TLS 1.1.

Adobe ha effettuato la migrazione a TLS 1.2 per consentire un accesso più sicuro alle proprie app e ai propri servizi Web.

Adobe incoraggia gli utenti ad abbandonare rapidamente le versioni precedenti per evitare l’esposizione alle vulnerabilità della sicurezza. Per ulteriori informazioni, contatta l'Assistenza clienti Adobe o il tuo Customer Success Manager.

Dipende dal browser che stai utilizzando. Tutti i browser menzionati nell'elenco dei requisiti di sistema per i servizi e le app Adobe sono configurati per l'utilizzo di TLS 1.2. Se utilizzi un browser o una versione non presente nell'elenco, aggiorna il browser.

Consulta i Requisiti di sistema per un elenco dei browser supportati dai servizi e dalle app Adobe.

Adobe non controlla i messaggi di errore generati dal livello di comunicazione SSL. Il browser genera questi messaggi prima di connettersi alle app e ai servizi Adobe. Ecco alcuni esempi di errori che possono verificarsi:

Internet Explorer 8 in Windows 7:

Internet Explorer 11 in Windows 7:

TLS 1.2 è abilitato su Internet Explorer 11 per impostazione predefinita, ma qualora fosse disattivato, puoi attivarlo. In questo caso, attiva TLS 1.2 dalla finestra di dialogo delle impostazioni avanzate anziché utilizzare altre opzioni. Possono verificarsi anche altri errori, tra cui quelli riportati di seguito:

  • Impossibile connettersi al servizio
  • Servizio non disponibile
  • Errore durante la connessione
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