安装 Acrobat 或 Reader 时出现错误 1402 或错误 1406

在 Windows 上安装 Adobe Acrobat、Adobe Reader 7 或更高版本时，出现以下某种错误导致退出安装：

• 错误 1402：无法打开项 [项名称]。
• 错误 1406：无法将值 folders 写入项 [项名称]。 
  
  
  

删除所有旧版本的 Acrobat 或 Reader，然后重新安装

Adobe 不支持在同一台机器上安装多个版本的 Acrobat 或 Reader。由于 Acrobat 和 Reader 可与诸多产品结合使用，同时安装多个版本可能会导致软件冲突和错误。此外，Adobe 不建议在一台计算机上同时安装 Acrobat 和 Reader。您必须具有管理员权限才能完成以下步骤。有关管理员权限的更多信息，请参阅 Windows 文档或联系 Microsoft。

以下演示说明了在 Windows XP 上卸载 Acrobat 或 Reader 的方法。

更多解决方案  

 1. （高级）在注册表中将各项权限设置为默认值

• Vista 和 Windows 7
• Windows XP
• Windows 2000

免责声明：注册表包含对计算机和应用程序至关重要的系统相关信息。在修改注册表之前，务必为其创建备份副本。Adobe 不为由于不当修改注册表而引起的问题提供支持。Adobe 强烈建议您在修改注册表之前具备编辑系统文件的经验。有关 Windows 注册表编辑器的信息，请参阅 Windows 的文档或联系 Microsoft 技术支持。

在安装 Acrobat 或 Adobe Reader 过程中执行这些步骤。管理员组是 Windows 的默认本地管理组。

Windows Vista 和 Windows 7

Windows XP

 Windows 2000

注意：如果 Administrators 组不可用，请选择当前管理员帐户。

如果 Acrobat 仍显示错误消息，您可以调查对相关注册表项的权限。有时候，如果项已经损坏，重命名该项可允许安装程序重新创建项并重置权限。如果您无法更改权限或重命名该项，请联系 Microsoft 或硬件供应商以寻求帮助。 

2. 删除间谍软件

注意：Adobe 提供的此信息仅供参考。Adobe 技术支持不为第三方应用程序提供支持。建议您在安装这些应用程序之前阅读发行说明。

使用 Ad-Aware 等反间谍软件实用工具扫描这些程序，可从以下网址获取这类实用工具：www.lavasoftusa.com。

3. 对系统进行病毒检查

使用最新的防病毒软件（如 McAfee VirusScan）对系统进行病毒检查。确保您使用的防病毒软件具有最新的病毒定义。若要了解相关说明，请参阅防病毒软件的文档。

4. 禁用 Webroot Spy Sweeper

若要了解更多信息或获取有关禁用 Spy Sweeper 的帮助，请联系 Webroot Corporation。Adobe 技术支持不为第三方应用程序提供支持。

5.禁用 McAfee VirusScan 8.5 访问保护

根据已知情况，在安装 Acrobat 或 Reader 时，McAfee 软件会引起 1406 错误。若要了解更多信息或获取有关暂时禁用 McAfee VirusScan 8.5 访问保护的帮助，请参阅 McAfee 知识库中的以下文章：

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. 访问论坛

访问 Adobe 的 Acrobat 或 Reader 论坛或者 AcrobatUsers.com 上的部署和安装论坛，了解是否有其他用户遇到过类似的问题。如果论坛中尚未列出您遇到的问题，请在论坛中发布该问题以方便用户相互之间进行疑难解答。在论坛上发布问题时，请提供您的操作系统和产品版本号。

其他信息

当 Windows 安装程序无法读取某个特定的注册表项时出现错误 1402。由于 Acrobat 或 Reader 安装程序尝试清理旧版本 Acrobat 或 Reader 的注册表项，安装可能会失败。为避免与 Acrobat 或 Reader 插件或者第三方软件的加载项发生冲突，必须执行此清理。

当安装程序无法成功写入安装过程所必需的某个注册表项时，会出现错误 1406。