在 Windows 上安装 Adobe Acrobat、Adobe Reader 7 或更高版本时,出现以下某种错误导致退出安装:

  • 错误 1402:无法打开项 [项名称]
  • 错误 1406:无法将值 folders 写入项 [项名称]。 


先尝试此操作

删除所有旧版本的 Acrobat 或 Reader,然后重新安装

Adobe 不支持在同一台机器上安装多个版本的 Acrobat 或 Reader。由于 Acrobat 和 Reader 可与诸多产品结合使用,同时安装多个版本可能会导致软件冲突和错误。此外,Adobe 不建议在一台计算机上同时安装 Acrobat 和 Reader。您必须具有管理员权限才能完成以下步骤。有关管理员权限的更多信息,请参阅 Windows 文档或联系 Microsoft。

  1. 根据您的 Windows 版本,执行以下操作之一:

    • (Windows 7) 单击“开始”>“控制面板”>“程序”>“程序和功能”。
    • (Windows Vista) 单击“开始”>“控制面板”>“程序”>“程序和功能”。
    • (Windows XP) 选择“开始”>“控制面板”,然后双击“添加或删除程序”。
  1. 选择“Acrobat”或“Reader”,然后单击删除或卸载该程序的选项。
  2. 对该程序的所有已安装版本重复执行此过程。
  3. 重新启动计算机,然后重新安装 Acrobat 或 Reader。

    注意:对于 Acrobat,请从 Acrobat 磁盘重新安装该程序,或从 adobe.com 下载该程序。对于 Reader,请从 Reader 下载中心下载该程序。如果是在 Vista 上安装,请右键单击 Acrobat 或 Reader 安装程序,然后选择“以管理员身份运行”。

以下演示说明了在 Windows XP 上卸载 Acrobat 或 Reader 的方法。

 

 

更多解决方案  

 1. (高级)在注册表中将各项权限设置为默认值

免责声明:注册表包含对计算机和应用程序至关重要的系统相关信息。在修改注册表之前,务必为其创建备份副本。Adobe 不为由于不当修改注册表而引起的问题提供支持。Adobe 强烈建议您在修改注册表之前具备编辑系统文件的经验。有关 Windows 注册表编辑器的信息,请参阅 Windows 的文档或联系 Microsoft 技术支持。

在安装 Acrobat 或 Adobe Reader 过程中执行这些步骤。管理员组是 Windows 的默认本地管理组。

Windows Vista 和 Windows 7

  1. 记下错误消息中显示的项路径,让安装继续运行。例如:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler。
  2. 单击“开始”,在“开始搜索”框中键入 regedit,然后按 Enter。此时会打开注册表编辑器。
  3. 备份当前的注册表文件:
    1. 在“注册表编辑器”对话框中,选择“文件”>“导出”
    2. 键入文件的名称并选择位置。
    3. 针对“导出范围”,选择“全部”。
    4. 单击“保存”,然后关闭 Regedit。
  4. 导航到错误消息中引用的项的父项。例如,对于项 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler,请打开(双击) HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > .pdf。

    注意:根据错误消息中的具体路径,这些步骤可能稍有不同。

  5. 右键单击该父项并选择“权限”(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf)。
  6. 选择 Administrators 组,验证是否已选择“允许”列下的“完全控制”。
  7. 选择 SYSTEM 组,验证是否已选择“允许”列下的“完全控制”。
  8. 在“权限”对话框中,单击“高级”。

    “权限”对话框
  9. 单击“所有者”选项卡,选择 Administrators 组,选择“替换子容器和对象的所有者”选项,然后单击“确定”。

    注意:如果 Administrators 组不可用,请选择当前管理员帐户。

  10. 单击“权限”选项卡,并选择“替换所有子对象的权限项目”选项。

    单击“权限”选项卡
  11. 单击“高级安全设置”对话框中的“确定”。Windows 会重置每个子对象的权限以与其父对象相对应。
  12. 将注册表编辑器最小化,然后单击“重试”。

    • 如果同一个项再次出现该错误,请尝试采用解决方案 2
    • 如果另一个注册表项出现该错误,请使用错误消息中的新注册表项重复步骤 4-11。您不必再次备份注册表。 
    • 如果未出现错误,请按照屏幕上的说明完成 Acrobat 或 Reader 安装。退出注册表编辑器。

Windows XP

  1. 记下错误消息中显示的项路径,让安装继续运行。例如:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler。
  2. 选择“开始”>“运行”,在“运行”对话框的“打开”文本字段中键入 regedit,然后单击“确定”。
  3. 备份当前的注册表文件:
    1. 在“注册表编辑器”对话框中,选择“文件”>“导出”
    2. 键入文件的名称并选择位置。
    3. 针对“导出范围”,选择“全部”。
    4. 单击“保存”,然后关闭 Regedit。
  4. 导航到错误消息中引用的项的父项。例如,对于项 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler,请打开(双击) HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > .pdf。

    注意:根据错误消息中的具体路径,这些步骤可能稍有不同。

  5. 右键单击该父项并选择“权限”(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf)。
  6. 选择 Administrators 组,验证是否已选择“允许”列下的“完全控制”。
  7. 选择 SYSTEM 组,验证是否已选择“允许”列下的“完全控制”。
  8. 在“权限”对话框中,单击“高级”。

    “权限”对话框
  9. 单击“所有者”选项卡,选择 Administrators 组,选择“替换子容器和对象的所有者”选项,然后单击“确定”。

    注意:如果 Administrators 组不可用,请选择当前管理员帐户。

    单击“所有者”选项卡
  10. 单击“权限”选项卡,并选择“替换所有子对象的权限项目”选项。

  11. 单击“高级安全设置”对话框中的“确定”。Windows 会重置每个子对象的权限以与其父对象相对应。
  12. 将注册表编辑器最小化,然后单击“重试”。
    • 如果同一个项再次出现该错误,请尝试采用解决方案 2。
    • 如果另一个注册表项出现该错误,请使用错误消息中的新注册表项重复步骤 4-11。您不必再次备份注册表。 
    • 如果未出现错误,请按照屏幕上的说明完成 Acrobat 或 Reader 安装。退出注册表编辑器。


 Windows 2000

  1. 记下错误消息中引用的项路径。例如:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler。
  2. 选择“开始”>“运行”,在“运行”对话框中键入 regedt32,然后单击“确定”。
  3. 备份当前的注册表文件:
    1. 在“注册表编辑器”对话框中,选择“文件”>“导出”
    2. 键入文件的名称并选择位置。
    3. 针对“导出范围”,选择“全部”。
    4. 单击“保存”,然后关闭 Regedit。
  4. 选择“开始”>“运行”,在“运行”对话框中键入 regedt32,然后单击“确定”。
  5. 导航到错误消息中引用的项的父项。例如,对于项 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler,请选择 Window > HKEY_LOCAL_MACHINE,然后打开(双击) SOFTWARE > Classes > .pdf。

    注意:根据错误消息中的具体路径,这些步骤可能稍有不同。

  6. 选择父项 (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf),然后选择“安全菜单”>“权限”。
  7. 选择 Administrators 组,验证是否已选择“允许”列下的“完全控制”。
  8. 选择 SYSTEM 组,验证是否已选择“允许”列下的“完全控制”。
  9. 在“权限”对话框中,单击“高级”。

    单击“高级”
  10. 单击“所有者”选项卡,选择 Administrators 组,然后单击“替换子容器和对象的所有者”选项。

注意:如果 Administrators 组不可用,请选择当前管理员帐户。

高级安全设置
  1. 选择“权限”选项卡,然后选中“替换所有子对象的权限项目”。

    选择“权限”选项卡
  2. 单击“权限”对话框中的“确定”。Windows 会重置每个子对象的权限以与其父对象相对应。针对所有提示均单击“是”。
  3. 将注册表编辑器最小化,然后单击“重试”。
    • 如果同一个项再次出现该错误,请尝试采用解决方案 2。
    • 如果另一个注册表项出现该错误,请使用错误消息中的新注册表项重复步骤 4-11。您不必再次备份注册表。
    • 如果未出现错误,请按照屏幕上的说明完成 Acrobat 或 Reader 安装。退出注册表编辑器。

如果 Acrobat 仍显示错误消息,您可以调查对相关注册表项的权限。有时候,如果项已经损坏,重命名该项可允许安装程序重新创建项并重置权限。如果您无法更改权限或重命名该项,请联系 Microsoft 或硬件供应商以寻求帮助。 

2. 删除间谍软件

注意:Adobe 提供的此信息仅供参考。Adobe 技术支持不为第三方应用程序提供支持。建议您在安装这些应用程序之前阅读发行说明。

使用 Ad-Aware 等反间谍软件实用工具扫描这些程序,可从以下网址获取这类实用工具:www.lavasoftusa.com

3. 对系统进行病毒检查

使用最新的防病毒软件(如 McAfee VirusScan)对系统进行病毒检查。确保您使用的防病毒软件具有最新的病毒定义。若要了解相关说明,请参阅防病毒软件的文档。

4. 禁用 Webroot Spy Sweeper

若要了解更多信息或获取有关禁用 Spy Sweeper 的帮助,请联系 Webroot Corporation。Adobe 技术支持不为第三方应用程序提供支持。

5.禁用 McAfee VirusScan 8.5 访问保护

根据已知情况,在安装 Acrobat 或 Reader 时,McAfee 软件会引起 1406 错误。若要了解更多信息或获取有关暂时禁用 McAfee VirusScan 8.5 访问保护的帮助,请参阅 McAfee 知识库中的以下文章:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. 访问论坛

访问 Adobe 的 AcrobatReader 论坛或者 AcrobatUsers.com 上的部署和安装论坛,了解是否有其他用户遇到过类似的问题。如果论坛中尚未列出您遇到的问题,请在论坛中发布该问题以方便用户相互之间进行疑难解答。在论坛上发布问题时,请提供您的操作系统和产品版本号。

其他信息

当 Windows 安装程序无法读取某个特定的注册表项时出现错误 1402。由于 Acrobat 或 Reader 安装程序尝试清理旧版本 Acrobat 或 Reader 的注册表项,安装可能会失败。为避免与 Acrobat 或 Reader 插件或者第三方软件的加载项发生冲突,必须执行此清理。

当安装程序无法成功写入安装过程所必需的某个注册表项时,会出现错误 1406。

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略