问题

在访问 Acrobat X 中的帮助时,收到以下错误:

“无法显示联机帮助内容。请确认您能够启动 Web 浏览器并访问 Internet”。

解决方案

解决方案 1:使帮助内容可脱机使用。

  1. 从以下位置安装 Adobe Community Help Client (CHC):http://www.adobe.com/support/chc/chc-5i/en_US/AdobeHelp.air

  2. 选择“开始”>“程序”>“Adobe 帮助”。
  3. 打开 CHC 中的“首选项”对话框。
  4. 在“下载首选项”窗格中,选择 Adobe Reader X。
  5. 在“本地内容”窗格中,选择“下载/更新”下方的“使用 Adobe Reader X”。
  6. 按照在 CS5 Community Help Client 中禁用系统管理员的 Internet 访问权限 (cpsdi_84992),以安装脱机帮助内容。

在初始安装 CHC 之后,CHC 会先更新 helpcfg 文件。关闭并重新启动 CHC 客户端一次或两次,以使 Acrobat/Reader X 帮助的下载选项可正常使用。

解决方案 2:在浏览器中直接访问联机帮助。

请转到 http://help.adobe.com/en_US/acrobat/pro/using/index.html。链接中的“en_US”部分可将您带到英语帮助文件。将此区域设置替换为其他区域设置可转到该语言版本的帮助。例如,要转到法语版本的帮助,请将 en_US 替换为 fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/index.html)。

您可以在 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\HelpCfg 找到可用的区域设置列表。HelpCfg 中的文件夹名称即是区域设置名称。

解决方案 3:下载帮助的 PDF 版本。

从以下位置下载帮助的 PDF 版本:http://help.adobe.com/en_US/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf

请参阅上文以了解如何获取此 PDF 的不同语言版本。例如,要转到帮助的法语版本,请将 en_US 替换为 fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf)。

解决方案 4:仅限 Windows - 注册表修复(针对 10.1.4)。

更新到 Acrobat/Reader 10.1.4,并创建下面提及的注册表项。在无法访问 Adobe 帮助服务器的情况下,启用注册表可强制 Acrobat/Reader 在系统浏览器中打开默认帮助页面。例如,如果 Acrobat/Reader 的 Internet 访问权限被代理服务器阻止,它将在系统浏览器中打开默认的帮助页面(它具有代理设置并可访问 Internet)。这种方式不会弹出网络错误信息。其缺点是 Acrobat/Reader 不会再显示网络错误消息。它在检测 Internet 访问权限被阻止是因为代理服务器还是实际的网络问题所致时存在限制。如果是因实际网络问题所致(例如,电缆断开连接),浏览器会显示 HTTP 404 错误。

 

Acrobat.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState] 
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001

Reader.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]         
"3179427"=dword:00000001

其他信息

Acrobat X 使用一个新的帮助客户端来显示帮助内容。如果阻止此客户端进行联机检查,它会返回一个错误。

身份验证代理可阻止帮助客户端。当前,帮助客户端与身份验证代理不兼容。

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