尝试更新 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 时出现错误 1923

问题

尝试更新 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 时,收到错误 -“错误 1923:无法安装 Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMService)。请确认您有足够的权限安装系统服务。”

解决方案

当存在以下任何一种情况时,会发生此错误:

  • 文件正在使用中,安装程序无法覆盖该文件。
  • 文件正在被安装在计算机上的任何防病毒软件或者数据备份软件使用。
  • 先前没有成功卸载 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader。

解决方案 1:重新启动计算机

重新启动计算机,然后安装 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 更新。

解决方案 2:停止 Adobe Acrobat Update Service

  1. 在 Windows 中,按 Windows 键和 R 键打开“运行”命令框。

  2. 在“运行”命令框中,键入“Control Panel”,然后按确定

  3. 在“控制面板”中,转到管理工具 > 服务

  4. 在“服务”窗口中,右键单击 Adobe Acrobat Update Service,然后单击停止

    停止 Adobe Acrobat Update Service

  5. 安装 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 更新。

解决方案 3:停止并删除 Adobe Update Service

  1. 在 Windows 中,单击开始,然后键入 PowerShell

  2. 右键单击 Windows PowerShell 并选择以管理员身份运行。提示时输入您的 Windows 用户名和密码。

    以管理员身份打开 Windows PowerShell

  3. 在 Windows PowerShell 中,请执行以下操作:

    • 要停止 Adobe ARM 服务,请写入以下命令,并按 Enter 键。
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • 要删除 Adobe ARM 服务,请写入以下命令,并按 Enter 键。
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • 从 Adobe Update Service 文件夹中删除其余文件。键入以下命令,并按 Enter 键。
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. 关闭 Windows Powershell 并安装 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 更新。

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