保护模式故障诊断 | Adobe Acrobat

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上次更新日期： 2025年3月28日

保护模式概述

保护模式是 Adobe 主要的深度防御安全策略，可用于减少和预防安全漏洞。保护模式通过限制恶意文件可以执行的操作和访问的内容来对您进行保护。它在后台无提示运行，可保护您的硬件和数据。

如果防病毒软件会拦截对 Acrobat 沙箱的系统调用，Acrobat 可能存在与防病毒软件的兼容性问题。在这些情况下，Acrobat 可能会无法打开、崩溃或者显示“配置不兼容”对话框。

例如，已知保护模式与以下软件/配置不兼容：

Trend Micro antivirus 版本 15 或更低版本。Adobe 建议更新到 Trend Micro 版本 16 或更高版本。有关更多信息，请参阅无法验证您的订阅状态 | Acrobat、Trend Micro Antivirus
Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent.Adobe 建议更新到 Kaspersky Security for Virtualization Light Agent 的最新版本。
Palo Alto 的 Traps 版本 5 或更低版本。Adobe 建议更新到 Traps 的最新版本。
某些 Symantec Endpoint Protection 配置。Adobe 建议将 Symantec Endpoint Protection 更新到 11.0 RU6 MP2 或更高版本。

Adobe 正在与防病毒公司合作来解决这些问题。

保护模式会限制可能会破坏第三方插件的某些功能的特定文件和注册表操作。在这种情况下，请更新插件或与插件供应商联系。

已知保护模式与以下第三方插件不兼容：

Adobe 正在与插件供应商一起解决这些问题。

注意:

某些插件供应商可能会要求您在使用其插件时，在 Acrobat 中禁用保护模式。Adobe 不建议永久禁用保护模式。强烈建议在完成工作流程后，在 Acrobat 中启用保护模式。

在保护模式下，某些智能卡无法为 Acrobat 用户安装。保护模式沙盒会对某些进程进行系统调用，因此智能卡安装可能会失败或导致出现“不受支持的配置”对话框。不过，有一个简单的解决方法。在关闭保护模式的情况下，按照如下方式安装智能卡软件：

注意:

有关注册表配置和创建自定义策略的常见问题解答和信息，请参阅《应用程序安全指南》中的保护模式一章。

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