使用在 Acrobat 中扫描失败时的相同设置，扫描到其他应用程序（如 Microsoft Word），从而验证扫描仪是否能正常工作。
注意：Photoshop 和 Photoshop Elements 作为测试对象的效果有时不是很好。扫描仪制造商会专门针对这些产品开发相应软件，用以减小出现问题的几率。
如果在扫描到其他应用程序时仍然出现同样的问题，那么请联系扫描仪制造商。
如果某个 TWAIN 文件丢失或损坏，那么在您尝试使用 TWAIN 接口进行扫描时，Acrobat 会返回错误消息。重新安装扫描仪驱动程序以替换该 TWAIN 文件。
请联系扫描仪制造商以获取最新的驱动程序。要重新安装驱动程序，请删除 Windows 或 Winnt 文件夹中所有以 Twain 开头的文件或文件夹（如“Twain_32.dll”）。然后，重新启动 Windows，再根据制造商的说明，安装最新的扫描仪驱动程序。
与 Adobe Acrobat 并发运行时，某些应用程序可能会导致系统错误或冻结。在启动 Adobe 之前，请禁用其它应用程序，包括启动项（随 Windows 自动启动的项目）。
要在 Windows XP 中禁用启动项，请执行以下操作：
-
验证扫描仪是否可以与其他应用程序一起使用：
- 有一些可用于 Windows 和 Macintosh 的内置应用程序和第三方应用程序，您可以尝试将它们与扫描仪配合使用：
- 对于 Windows，有一款称为
TWACKER 的软件，该软件是一个免费的 TWAIN 扫描仪驱动程序测试实用程序。该软件可免费获取。只需下载并安装它，即可查看您的扫描仪是否能正常工作。 - 对于 OS X，有一款预安装的图像捕捉应用程序实用程序，可用于检查扫描仪是否能正常工作。
- 对于 Windows，有一款称为
- 或者，如果您安装了可使用扫描功能的任何其他应用程序，则可以通过相同的方式来测试扫描仪是否可以按照预期与该应用程序一起正常使用。
如果扫描仪无法与任何应用程序配合使用，则可肯定该扫描仪出现故障，此时，您可以联系扫描仪制造商来解决问题。
- 有一些可用于 Windows 和 Macintosh 的内置应用程序和第三方应用程序，您可以尝试将它们与扫描仪配合使用：
-
在禁用启动项的情况下，重新启动系统：
与 Adobe Acrobat 并发运行时，某些应用程序可能会导致系统错误或冻结。在启动 Adobe 之前，请禁用其它应用程序，包括启动项（随 Windows 自动启动的项目）。
要在 Windows 中禁用启动项，请执行以下操作：
- 退出所有应用程序。
- 选择开始 > 运行。在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击确定。
- 在“系统配置”实用程序对话框中，单击启动选项卡，然后选择全部禁用。
- 单击确定，然后重新启动 Windows。
要重新启用启动项，请执行以下操作：
- 选择开始 > 运行。在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击确定。
- 在“系统配置”实用程序对话框中，单击启动选项卡，然后选择全部启用。
- 单击确定，然后重新启动 Windows。
-
安装最新的扫描仪驱动程序，然后重新启动系统：
- 如果某个 TWAIN 文件丢失或损坏，那么在您尝试使用 TWAIN 接口进行扫描时，Acrobat 会返回错误消息。重新安装扫描仪驱动程序以替换该 TWAIN 文件。
- 要重新安装驱动程序，请删除 Windows 或 Winnt 文件夹中所有以 Twain 开头的文件或文件夹（如“Twain_32.dll”）。之后，重新启动 Windows，然后根据制造商提供的说明或此处提到的步骤安装最新的扫描仪驱动程序。
-
安装最新的扫描仪驱动程序，然后重新启动系统：
- 如果某个 TWAIN 文件丢失或损坏，那么在您尝试使用 TWAIN 接口进行扫描时，Acrobat 会返回错误消息。重新安装扫描仪驱动程序以替换该 TWAIN 文件。
- 要重新安装驱动程序，请删除 Windows 或 Winnt 文件夹中所有以 Twain 开头的文件或文件夹（如“Twain_32.dll”）。之后，重新启动 Windows，然后根据制造商提供的说明或此处提到的步骤安装最新的扫描仪驱动程序。
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验证扫描仪是否可以与其他应用程序一起使用：
- 有一些可用于 Windows 和 Macintosh 的内置应用程序和第三方应用程序，您可以尝试将它们与扫描仪配合使用：
- 对于 Windows，有一款称为
TWACKER 的软件，该软件是一个免费的 TWAIN 扫描仪驱动程序测试实用程序，该软件可免费获取。只需下载并安装它，即可查看您的扫描仪是否能正常工作。 - 对于 OS X，有一款预安装的映像捕获应用程序实用程序，可用于检查扫描仪是否能正常工作。
- 对于 Windows，有一款称为
- 或者，如果您安装了可使用扫描功能的任何其他应用程序，则可以通过相同的方式来测试扫描仪是否可以按照预期与该应用程序一起正常使用。
如果扫描仪无法与任何应用程序配合使用，则可确认该扫描仪出现故障，此时，您可以联系扫描仪制造商来解决问题。
- 有一些可用于 Windows 和 Macintosh 的内置应用程序和第三方应用程序，您可以尝试将它们与扫描仪配合使用：
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在禁用启动项的情况下，重新启动系统：
与 Adobe Acrobat 并发运行时，某些应用程序可能会导致系统错误或冻结。在启动 Adobe 之前，请禁用其它应用程序，包括启动项（随 Windows 自动启动的项目）。
要在 Windows 中禁用启动项，请执行以下操作：
- 退出所有应用程序。
- 选择开始 > 运行。在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击确定。
- 在“系统配置”实用程序对话框中，单击启动选项卡，然后选择全部禁用。
- 单击确定，然后重新启动 Windows。
要重新启用启动项，请执行以下操作：
- 选择开始 > 运行。在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击确定。
- 在“系统配置”实用程序对话框中，单击启动选项卡，然后选择全部启用。
- 单击确定，然后重新启动 Windows。
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验证扫描仪是否可以与其他应用程序一起使用：
- 有一些可用于 Windows 和 Macintosh 的内置应用程序和第三方应用程序，您可以尝试将它们与扫描仪配合使用：
- 对于 Windows，有一款称为
TWACKER 的软件，该软件是一个免费的 TWAIN 扫描仪驱动程序测试实用程序，该软件可免费获取。只需下载并安装它，即可查看您的扫描仪是否能正常工作。 - 对于 OS X，有一款预安装的映像捕获应用程序实用程序，可用于检查扫描仪是否能正常工作。
- 对于 Windows，有一款称为
- 或者，如果您安装了可使用扫描功能的任何其他应用程序，则可以通过相同的方式来测试扫描仪是否可以按照预期与该应用程序一起正常使用。
如果扫描仪无法与任何应用程序配合使用，则可确认该扫描仪出现故障，此时，您可以联系扫描仪制造商来解决问题。
- 有一些可用于 Windows 和 Macintosh 的内置应用程序和第三方应用程序，您可以尝试将它们与扫描仪配合使用：
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在禁用启动项的情况下，重新启动系统：
与 Adobe Acrobat 并发运行时，某些应用程序可能会导致系统错误或冻结。在启动 Adobe 之前，请禁用其它应用程序，包括启动项（随 Windows 自动启动的项目）。
要在 Windows 中禁用启动项，请执行以下操作：
- 退出所有应用程序。
- 选择开始 > 运行。在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击确定。
- 在“系统配置”实用程序对话框中，单击启动选项卡，然后选择全部禁用。
- 单击确定，然后重新启动 Windows。
要重新启用启动项，请执行以下操作：
- 选择开始 > 运行。在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击确定。
- 在“系统配置”实用程序对话框中，单击启动选项卡，然后选择全部启用。
- 单击确定，然后重新启动 Windows。
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安装最新的扫描仪驱动程序，然后重新启动系统：
- 如果某个 TWAIN 文件丢失或损坏，那么在您尝试使用 TWAIN 接口进行扫描时，Acrobat 会返回错误消息。重新安装扫描仪驱动程序以替换该 TWAIN 文件。
- 要重新安装驱动程序，请删除 Windows 或 Winnt 文件夹中所有以 Twain 开头的文件或文件夹（如“Twain_32.dll”）。之后，重新启动 Windows，然后根据制造商提供的说明或此处提到的步骤安装最新的扫描仪驱动程序。
哪些类型的扫描仪驱动程序可在 Windows 和 Mac 中使用？
- TWAIN 是软件程序和映像捕获设备（如扫描仪和数码相机）之间的标准接口。通常，几乎所有的扫描仪软件都包含一个配有高级 GUI 的 TWAIN 驱动程序，用户可以使用此 GUI 来配置所有高级扫描仪设置。
- 本机驱动程序：可执行基本扫描功能的平台特定（Windows 或 OS X）的驱动程序。可将本机驱动程序自动下载到系统上，否则用户必须从扫描仪制造商的网站手动下载并进行安装。
- WIA：Windows 图像采集是适用于 Microsoft Windows Me 和更高版本 Windows 操作系统的专有 Microsoft 驱动程序模型和应用程序编程接口 （API），它允许图形软件与扫描仪等成像硬件进行通信。
- ICA：可执行基本扫描操作的映像捕获应用程序（一款默认的 Macintosh 扫描实用程序软件）驱动程序。
注意：在某些情况下，扫描仪可能不会同时具有 TWAIN 和本机扫描仪驱动程序。在这些情况下，所有的扫描仪操作都可通过适用的驱动程序进行访问。
自动安装驱动程序。单击此处可查看相关步骤。
ICA 驱动程序：适用于此产品的最新 ICA 扫描仪驱动程序只能通过“Apple 的软件更新”获取。下面介绍了获取方式：
- 执行以下操作之一：
- 如果您使用的是 USB 或以太网* 连接，请将打印机/扫描仪连接到 Mac，并确保已打开此打印机/扫描仪的电源。
- 如果您使用的是无线连接，并且您的打印机已连接到路由器，请确保已打开此打印机的电源。
- 如果您使用的是无线连接，而打印机未连接到路由器，则需要将打印机连接到路由器。使用产品的控制面板建立 Wi-Fi 连接。
（*并非所有产品都具有以太网端口。）
- 选择 Apple 菜单，然后选择软件更新。
- 按照屏幕上的说明安装可用更新。
WIA 驱动程序：Windows 2000 和 Windows XP 的用户必须先以管理员身份进行登录才能安装程序。
- 将提供的 USB 线缆连接到计算机的 USB 端口和相机的“数字终端”。准备好与计算机进行通讯的相机。
- 稍等片刻后，计算机将会自动安装 TWAIN 驱动程序或 WIA 驱动程序，或者用户可能会看到安装向导。
- 如果系统提示您重新启动计算机，请按照屏幕上的信息重新启动计算机。
