如果您遇到 Creative Cloud 应用程序未显示可用更新的问题,请按照以下步骤解决问题
。
对于企业和团队客户 如果您无法查看可用的更新,请联系您的团队管理员或 IT 部门。您的组织内的个别用户的更新功能可能已受到限制。
针对没有显示更新的处理方法?
如果 Adobe Creative Cloud 应用程序未显示更新,请按给定的顺序尝试这些解决方案
:
1. 核实最低系统要求
确保您的计算机和操作系统满足最低系统要求。
2. 手动检查有无更新
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在“更新”屏幕上,选择“检查更新”。
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在“更新”屏幕显示所有需要更新的应用程序。选择您想要更新的应用旁边的 更新。
如果您未使用最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序,则将显示一个更新提示。选择“更新”。
3. 注销并重新登录
注销并重新登录到 Creative Cloud 桌面应用程序。有关详细说明,请参阅登录以激活 Creative Cloud 应用程序。
4. 重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序
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使用以下键盘快捷键强制关闭应用程序并自动重启以及重新启动所有相关进程:
- Windows:Ctrl+Alt+R
- macOS:Command + Option + R
注意:Creative Cloud 桌面应用程序重新启动可能需要花费一些时间。
5. 删除 OPM.db 文件,然后重新登录
移除 OPM.db 文件,然后使用与您的会员资格相关联的 Adobe ID 登录 Creative Cloud 应用程序。
对于 Windows
可在 \User\<用户名>\AppData\Local\Adobe\OOBE
文件夹中找到 OPM.db 文件。
要查看隐藏的 AppData 文件夹,请参阅在 Windows 中显示隐藏的文件、文件夹、文件扩展名。
对于 macOS
可在 /User/<用户名>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE 文件夹中找到 OPM.db 文件。
要访问隐藏的用户资源库文件夹,请参阅访问隐藏的用户资源库文件。
6. 移除受影响的 Creative Cloud 应用程序,然后重新安装该应用程序
移除并重新安装受影响的应用程序。有关详细说明,请参阅卸载或移除 Creative Cloud 应用程序。