无法开启文件同步 | Creative Cloud 桌面应用程序

上次更新日期： 2024年9月18日

Creative Cloud 桌面应用程序无法同步文件

注意:

从 2023 年 12 月 11 日开始，新用户和组织将无权使用 Creative Cloud“同步的文件”。从 2024 年 2 月 1 日开始，对于在 2023 年 12 月 11 日之前存在的个人帐户将停用 Creative Cloud“同步的文件”（请在此处了解详情）。从 2024 年 10 月 1 日开始，对于与在 2023 年 12 月 11 日之前存在的组织关联的企业帐户将停用 Creative Cloud“同步的文件”（请在此处了解详情）。

尝试在 Creative Cloud 桌面应用程序中开启文件同步时，将短暂地显示一个旋转的滚轮，然后再次显示开始同步按钮。文件并未同步。尝试重复该过程产生相同行为。

解决方案：删除 options.tix 文件

注意:

如果可同步某些文件，但无法同步其他文件，请参阅错误：“无法同步文件”。

如果 Adobe Content Synchronizer（以前称为 CoreSync）数据目录中的云同步设置文件 (options.tix) 缺少本地文件夹的路径，则发生此问题。要解决此问题，请删除 options.tix 文件。请根据您的操作系统执行以下步骤。

Windows

选择位于左上角的侧边栏图标。在文件菜单中，选择退出 Creative Cloud。

Creative Cloud 桌面应用程序关闭.
前往“开始”菜单，在搜索框中键入 “cmd”，然后按 “Enter”。

这会打开命令提示符。
在命令提示符中运行以下命令：

del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

这会删除 Options.tix 文件。
打开 Creative Cloud 桌面应用程序并开始同步。
选择右上角的帐户图标，然后选择首选项。

将打开“偏好设置”窗口。
根据您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本，执行以下操作之一：
- 在左侧面板中，选择同步，然后选择继续同步。
- 选择继续文件同步。

macOS

在 Creative Cloud 菜单中，选择“退出 Creative Cloud”。

Creative Cloud 桌面应用程序关闭。
选择 Dock 中的 Launchpad 图标，在搜索字段中键入终端，然后选择终端。
在终端中，运行以下命令：

rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

这会删除 Options.tix 文件。
打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
选择右上角的帐户图标，然后选择首选项。

将打开“偏好设置”窗口。
根据您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本，执行以下操作之一：
- 在左侧面板中，选择同步，然后选择继续同步。
- 选择继续文件同步。

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