安装或更新 Creative Cloud 应用程序时遇到问题?快速查找常见下载、安装或更新错误的解决方案。

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最常见的错误代码

错误 P1

错误 81

错误 145

错误 183

错误 201

错误 403

错误代码 1:安装失败

错误代码 1 表示您设备上的 Creative Cloud 应用程序已损坏,或者您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请参阅解决安装失败问题 | Adobe Creative Cloud 桌面应用程序

错误代码 P1:安装失败

错误代码 P1 表示您设备上的 Creative Cloud 应用程序已损坏,或者您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请参阅解决安装失败问题 | Adobe Creative Cloud 桌面应用程序

退出代码 6

退出代码 6 表示安装失败。这是一个一般性错误,通常在应用程序安装完成时发生。

解决方案

如果您在安装 Creative Cloud 应用程序时收到此错误,请参阅退出代码 6 或 退出代码 7 安装错误 | Creative Cloud

如果您在安装 Creative Suite(CS5、CS5.5、CS6)应用程序、Adobe Photoshop Elements 或 Adobe Premiere Elements 时收到退出代码 6,请参阅退出代码 6 或退出代码 7 安装错误 | CS

退出代码 7

退出代码 7 表示安装失败。这是一个一般性错误,通常在应用程序安装完成时发生。

解决方案

如果您在安装 Creative Cloud 应用程序时收到此错误,请参阅退出代码 6 或 退出代码 7 安装错误 | Creative Cloud。 

如果您在安装 Creative Suite (CS5、CS5.5、CS6) 应用程序、Adobe Photoshop Elements 或 Adobe Premiere Elements 时收到退出代码 6,请参阅退出代码 6 或退出代码 7 安装错误 | CS

错误代码 16

错误代码 16 表示启动 Creative Cloud 应用程序时配置失败。当应用程序文件夹(Adobe PCD 和 SLStore)的权限设置不正确时,通常会发生此错误。 

解决方案

要修复此错误,必须设置 SLStore 及 Adobe PCD 文件夹的权限。有关详细信息,请参阅解决配置错误 | Adobe Creative Cloud

错误代码 21:未满足系统要求

错误代码 21 表示您的设备不满足安装应用程序的最低系统要求。

解决方案

请参阅系统要求 | Creative Cloud

错误代码 P21:未满足系统要求

错误代码 P21 表示您的设备不满足安装应用程序的最低系统要求。

解决方案

请参阅系统要求 | Creative Cloud

错误代码 22:不支持区分大小写的驱动器

错误代码 22 表示您尝试安装 Creative Cloud 应用程序的卷区分大小写。此错误通常发生在 macOS 上。

解决方案

要修复此错误,请将应用程序安装到不区分大小写的驱动器上。要了解更多信息,请参阅“不支持区分大小写的驱动器”或相似安装错误 | macOS

错误代码 23:磁盘空间不足

错误代码 23 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

请释放一些空间,然后单击重试

错误代码 P23:磁盘空间不足

错误代码 P23 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

请释放一些空间,然后单击重试

错误代码 41:无法访问关键文件/目录

错误代码 41 表示安装程序无法正确访问关键文件或目录。

解决方案

确保您用于登录的帐户未受限。您当前用户帐户下的文件权限也可能已被修改。请单击重试以再次安装 Creative Cloud 应用程序。

错误代码 P41:无法访问关键文件/目录

错误代码 P41 表示安装程序无法正确访问关键文件或目录。

解决方案

确保您用于登录的帐户未受限。您当前用户帐户下的文件权限也可能已被修改。请单击重试以再次安装 Creative Cloud 应用程序。

错误代码 42:无法访问关键文件/目录

错误代码 42 表示您的操作系统无法验证 Adobe 应用程序的数字证书,或者需要更新。

解决方案

请参阅安装或更新 Creative Cloud 应用程序时修复错误代码 42 和 72

错误代码 P42:无法访问关键文件/目录

错误代码 P42 表示您的操作系统无法验证 Adobe 应用程序的数字证书,或者需要更新。

解决方案

请参阅安装或更新 Creative Cloud 应用程序时修复错误代码 42 和 72

错误代码 44:无法创建关键文件/目录

错误代码 44 表示 Creative Cloud 无法创建安装所需的文件或目录。

解决方案

请单击重试以尝试再次创建文件或目录。

错误代码 P44:无法创建关键文件/目录

错误代码 P44 表示 Creative Cloud 无法创建安装所需的文件或目录。

解决方案

请单击重试以尝试再次创建文件或目录。

错误代码 46:安装失败

错误代码 46 表示安装失败,因为安装程序无法访问安装所需的文件或目录。

解决方案

退出安装程序并重新启动以重试。如果此操作不起作用,请尝试重新启动计算机。

错误代码 P46:安装失败

错误代码 P46 表示安装失败,因为安装程序无法访问安装所需的文件或目录。

解决方案

退出安装程序并重新启动以重试。如果此操作不起作用,请尝试重新启动计算机。

错误代码 48:无法访问关键文件/目录

错误代码 48 表示 Creative Cloud 无法访问安装所需的文件或目录。

解决方案

请单击重试以尝试再次访问文件或目录。

错误代码 P48:无法访问关键文件/目录

错误代码 P48 表示 Creative Cloud 无法访问安装所需的文件或目录。

解决方案

请单击重试以尝试再次访问文件或目录。

错误代码 49:无法访问关键文件/目录

错误代码 49 表示 Creative Cloud 无法访问安装所需的文件或目录。

解决方案

请单击重试以尝试再次访问文件或目录。

错误代码 P49:无法访问关键文件/目录

错误代码 P49 表示 Creative Cloud 无法访问安装所需的文件或目录。

解决方案

请单击重试以尝试再次访问文件或目录。

错误代码 50:安装失败

错误代码 50 表示 Creative Cloud 应用程序安装失败,因为安装程序无法创建重要备份。

解决方案

请按顺序尝试以下解决方案。仅在前一解决方案无法解决问题的情况下才继续执行下一个解决方案。

1. 关闭浏览器,然后尝试再次安装该应用程序。

2. 重新启动计算机并再次安装该应用程序。

3.使用卸载程序卸载 Creative Cloud 桌面应用程序,然后再次尝试安装。

4.高级疑难解答步骤:查看 ACC.log 文件,检查锁定路径。关闭设备上的文件或文件夹,然后重试安装。要检查 ACC.log 文件,请执行以下操作:

  • 导航至 C:\用户\[用户名]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC
  • 打开 ACC.log 文件。
  • 在日志文件中搜索以下错误:LockedFilesWithProcesses。例如,您可能会看到如下内容。需要关闭的受影响文件的名称显示在错误日志的末尾。在下例中,用户需要关闭文件 chrome.exe
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • 使用给定路径转到文件,然后在“任务管理器”中将其关闭。

错误代码 P50:安装失败

错误代码 P50 表示 Creative Cloud 应用程序安装失败,因为安装程序无法创建重要备份。

解决方案

请按顺序尝试以下解决方案。仅在前一解决方案无法解决问题的情况下才继续执行下一个解决方案。

1. 关闭浏览器,然后尝试再次安装该应用程序。

2. 重新启动计算机并再次安装该应用程序。

3.使用卸载程序卸载 Creative Cloud 桌面应用程序,然后再次尝试安装。

4. 高级疑难解答步骤:查看 ACC.log 文件,检查锁定路径。关闭设备上的文件或文件夹,然后重试安装。要检查 ACC.log 文件,请执行以下操作:

  • 导航至 C:\用户\[用户名]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC
  • 打开 ACC.log 文件。
  • 在日志文件中搜索以下错误:LockedFilesWithProcesses。例如,您可能会看到如下内容。需要关闭的受影响文件的名称显示在错误日志的末尾。在下例中,用户需要关闭文件 chrome.exe
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • 使用给定路径转到文件,然后在“任务管理器”中将其关闭。

错误代码 72:无法访问关键文件/目录

错误代码 72 表示未安装 Windows 更新或 Windows 无法验证数字证书。 

解决方案

安装所有 Windows 更新。如果问题仍然存在,请按照安装或更新 Creative Cloud 应用程序时修复错误代码 42 和 72 中所描述步骤验证数字证书。

错误代码 P72:无法访问关键文件/目录

错误代码 P72 表示未安装 Windows 更新或 Windows 无法验证数字证书。 

解决方案

安装所有 Windows 更新。如果问题仍然存在,请按照安装或更新 Creative Cloud 应用程序时修复错误代码 42 和 72 中所描述步骤验证数字证书。

错误代码 81:另一个安装程序正在运行

错误代码 81 表示另一个 Adobe 安装进程可能正在后台运行。这可能导致冲突,从而导致此错误。

解决方案

1. 在“活动监视器”(macOS) 或“任务管理器”(Windows) 中检查是否有正在进行的 Adobe 安装,并将其关闭。然后尝试安装该应用程序。

2. 如果此操作不起作用,请重新启动计算机并尝试再次安装该应用程序。

错误代码 P81:另一个安装程序正在运行

错误代码 P81 表示另一个 Adobe 安装进程可能正在后台运行。这可能导致冲突,从而导致此错误。

解决方案

1. 在“活动监视器”(macOS) 或“任务管理器”(Windows) 中检查是否有正在进行的 Adobe 安装,并将其关闭。然后再次尝试安装该应用程序。

2. 如果此操作不起作用,请重新启动计算机并尝试再次安装该应用程序。

错误代码 82:Adobe Application Manager 正在运行

错误代码 82 表示 Adobe Application Manager 可能在后台运行,干扰了当前安装。

解决方案

等待 Adobe Application Manager 完成,然后重试。

错误代码 P82:Adobe Application Manager 正在运行

错误代码 P82 表示 Adobe Application Manager 可能在后台运行,干扰了当前安装。

解决方案

要修复此错误,请等待 Adobe Application Manager 完成,然后重试。

错误代码 86:另一个版本的 Creative Cloud 桌面应用程序正在运行。

错误代码 86 表明,尝试更新 Creative Cloud 桌面应用程序时,与该应用程序在设备上运行的另一个实例发生冲突。

解决方案

退出 Creative Cloud 桌面应用程序,然后再次尝试更新该应用程序。如果问题仍然存在,请尝试错误代码 86 | Creative Cloud 中提供的解决方案。

错误代码 P86:另一个版本的 Creative Cloud 桌面应用程序正在运行。

错误代码 P86 表明,尝试更新 Creative Cloud 桌面应用程序时,与该应用程序在设备上运行的另一个实例发生冲突。

解决方案

退出 Creative Cloud 桌面应用程序,然后再次尝试更新该应用程序。如果问题仍然存在,请尝试错误代码 86 | Creative Cloud 中提供的解决方案。

错误代码 87:另一个安装程序正在运行

错误代码 87 表示后台运行的冲突进程正在中断安装进程。Microsoft Installer (MSI) 进程或残留文件或文件夹可能会影响新安装进程。有时,权限不足会导致此错误。

解决方案

等待安装完成,然后再次尝试安装该应用程序。您还可以按照这些步骤退出当前安装。

1. 要关闭正在进行的安装,请按 Ctrl + Alt + Delete

2. 单击任务管理器选项。

3. 查找导致该问题的 MSI 安装程序,然后单击结束任务

4. 在其他安装关闭后,尝试再次安装该应用程序。

错误代码 P87:另一个安装程序正在运行

错误代码 P87 表示后台运行的冲突进程正在中断安装进程。Microsoft Installer (MSI) 进程或残留文件或文件夹可能会影响新安装进程。有时,权限不足会导致此错误。

解决方案

等待安装完成,然后再次尝试安装该应用程序。您还可以退出当前安装。

1. 要关闭正在进行的安装,请按 Ctrl + Alt + Delete

2. 单击任务管理器选项。

3. 查找导致该问题的 MSI 安装程序,然后单击结束任务

4. 在其他安装关闭后,尝试再次安装该应用程序。

错误代码 101:无法安装产品

错误代码 101 表示无法修改或创建 PIM。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C101:无法安装产品

错误代码 C101 表示无法修改或创建 PIM。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 102:无法安装产品

错误代码 102 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C102:无法安装产品

错误代码 C102 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 103:无法安装产品

错误代码 103 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C103:无法安装产品

错误代码 C103 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 105:无法安装/卸载产品

错误代码 105 表示,当您尝试安装 Adobe 应用程序(如 Photoshop 或 Illustrator)时安装失败。当您无权读取/写入 hdpim.db 文件或 hdpim.db 文件损坏时,会出现此问题。

解决方案

请单击重试以再次安装/卸载。有关更多信息,请参阅无法安装 Adobe 应用程序 | 错误 105

错误代码 C105:无法安装/卸载产品

错误代码 C105 表示,当您尝试安装 Adobe 应用程序(如 Photoshop 或 Illustrator)时安装失败。当您无权读取/写入 hdpim.db 文件或 hdpim.db 文件损坏时,会出现此问题。

解决方案

请单击重试以再次安装/卸载。有关更多信息,请参阅无法安装 Adobe 应用程序 | 错误 105

错误代码 106:无法安装产品

错误代码 106 表示安装失败。

解决方案

请单击重试

错误代码 C106:无法安装产品

错误代码 C106 表示安装失败。

解决方案

请单击重试

错误代码 107:下载已损坏

错误代码 107 表示其中一个安装文件缺失或已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C107:下载已损坏

错误代码 C107 表示其中一个安装文件缺失或已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 108:另一个安装程序实例正在运行

错误代码 108 表示另一个 Adobe 安装服务(如 Adobe 安装程序)可能正在后台运行,并干扰了新安装。

解决方案

等待其他安装完成,然后重试。

错误代码 C108:另一个安装程序实例正在运行

错误代码 C108 表示另一个 Adobe 安装服务(如 Adobe 安装程序)可能正在后台运行,并干扰了新安装。

解决方案

等待其他安装完成,然后重试。

错误代码 109:无法安装产品

错误代码 109 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C109:无法安装产品

错误代码 C109 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 110:无法安装产品

错误代码 110 表示操作系统的内部资源负载过重。

解决方案

请关闭不必要的程序,然后单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C110:无法安装产品

错误代码 C110 表示操作系统的内部资源负载过重。

解决方案

请关闭不必要的程序,然后单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 113:无法访问 Adobe 服务器

错误代码 113 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器,或者您设备上的防火墙设置妨碍了安装进程。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后尝试再次安装应用程序。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 C113:无法访问 Adobe 服务器

错误代码 C113 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器,或者您设备上的防火墙设置妨碍了安装进程。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后尝试再次安装应用程序。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 114:无法提取文件

错误代码 114 表示在文件提取过程中出现错误。

解决方案

请单击重试以再次开始下载和安装。

错误代码 C114:无法提取文件

错误代码 C114 表示在文件提取过程中出现错误。

解决方案

请单击重试以再次开始下载和安装。

错误代码 115:下载已损坏

错误代码 115 表示下载的文件已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C115:下载已损坏

错误代码 C115 表示下载的文件已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 116:下载已损坏

错误代码 116 表示设备上的防病毒软件阻止了下载进程中的功能。

解决方案

在尝试再次安装应用程序之前,请禁用系统上的防病毒软件。

错误代码 C116:下载已损坏

错误代码 C116 表示设备上的防病毒软件阻止了下载进程中的功能。

解决方案

在尝试再次安装应用程序之前,请禁用系统上的防病毒软件。

错误代码 117:下载似乎已损坏

错误代码 117 表示下载似乎已损坏。您需要连接 Internet,才能下载和更新 Adobe 应用程序。

解决方案

1. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件。

2. 尝试其他 Internet 连接:如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

3. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

4. 配置硬件防火墙或代理:许多组织使用可阻止软件访问外部服务器的硬件防火墙和代理服务器。硬件解决方案适用于公司网络中的所有计算机。大多数家庭网络不使用硬件防火墙或代理技术。请联系您公司的 IT 部门,获取防火墙或代理信息。

5. 再次尝试安装该应用程序

错误代码 C117:下载似乎已损坏

错误代码 C117 表示下载似乎已损坏。您需要连接 Internet,才能下载和更新 Adobe 应用程序。

解决方案

1. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件。

2. 尝试其他 Internet 连接:如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

3. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

4. 配置硬件防火墙或代理:许多组织使用可阻止软件访问外部服务器的硬件防火墙和代理服务器。硬件解决方案适用于公司网络中的所有计算机。大多数家庭网络不使用硬件防火墙或代理技术。请联系您公司的 IT 部门,获取防火墙或代理信息。

5. 再次尝试安装该应用程序

错误代码 118:无 Internet 连接

错误代码 118 表示连接到服务器时出现问题,或 Internet 连接不可用。

解决方案:

1. 检查您是否具有 Internet 连接:需要 Internet 连接才能下载和更新应用程序。请确认您可以连接到 Internet,然后单击重试

2. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件的信息。

3. 尝试其他 Internet 连接:如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

4. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

5. 再次尝试安装该应用程序

错误代码 C118:无 Internet 连接

错误代码 118 表示连接到服务器时出现问题,或 Internet 连接不可用。

解决方案:

1. 检查您是否具有 Internet 连接:需要 Internet 连接才能下载和更新应用程序。请确认您可以连接到 Internet,然后单击重试

2. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件。

3. 尝试其他网络:尝试使用其他 Internet 连接(如果可用)。如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

4. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

5. 再次尝试安装该应用程序

错误代码 119:服务器无响应

错误代码 119 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后重试。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 C119:服务器无响应

错误代码 C119 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后重试。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 120:磁盘空间不足

错误代码 120 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

请释放一些空间,然后单击重试

错误代码 C120:磁盘空间不足

错误代码 C120 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

请释放一些空间,然后单击重试

错误代码 121:写入临时文件位置时出错

错误代码 121 表示安装程序在 temp 文件夹设置上存在问题,或者无法在设备上访问它们。 

解决方案

请修复临时位置的权限。如果问题仍然存在,请联系我们

错误代码 C121:写入临时文件位置时出错

错误代码 C121 表示安装程序在 temp 文件夹设置上存在问题,或者无法在设备上访问它们。 

解决方案

请修复临时位置的权限。如果问题仍然存在,请联系我们

错误代码 122:无法访问 Adobe 服务器

错误代码 122 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后重试。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 C122:无法访问 Adobe 服务器

错误代码 C122 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后重试。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 124:无法访问 Adobe 服务器

错误代码 124 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后重试。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 C124:无法访问 Adobe 服务器

错误 C124 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后重试。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 125:无法访问 Adobe 服务器

错误代码 125 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后重试。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 C125:无法访问 Adobe 服务器

错误代码 C125 表示您的设备无法连接到 Adobe 服务器。

解决方案

请检查 Internet 连接和防火墙设置,然后重试。有关更多信息,请参阅解决连接错误

错误代码 126:下载已损坏

错误代码 126 表示其中一个安装文件已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C126:下载已损坏

错误代码 C126 表示其中一个安装文件已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 127:无法提取文件

错误代码 127 表示安装程序无法提取设备上 temp 位置的 zip 文件。这可能是由于磁盘空间不足,或者必要的权限不可用。有时,即使防病毒软件也会阻止 temp 目录中的提取进程。 

解决方案

请执行以下操作,然后再次尝试安装该应用程序:

  1. 检查位于
    [Windows]: <系统驱动器>/adobetemp
    [macOS]: <系统驱动器>adobetemp 的 adobetemp 文件夹的权限
  2. 暂时禁用防病毒软件,然后再次尝试下载。

错误代码 C127:无法提取文件

错误代码 C127 表示安装程序无法提取设备上 temp 位置的 zip 文件。这可能是由于磁盘空间不足,或者必要的权限不可用。有时,即使防病毒软件也会阻止 temp 目录中的提取进程。

解决方案

请执行以下操作,然后再次尝试安装该应用程序:

  1. 检查位于
    [Windows]: <系统驱动器>/adobetemp
    [macOS]: <系统驱动器>adobetemp 的 adobetemp 文件夹的权限
  2. 禁用系统上的防病毒软件。

错误代码 128:下载已损坏

错误代码 128 表示下载的文件已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载并安装。

错误代码 C128:下载已损坏

错误代码 C128 表示下载的文件已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载并安装。

错误代码 130:无法安装产品

错误代码 130 表示无法安装应用程序。

解决方案

请使用 Creative Cloud Cleaner Tool 卸载您尝试安装的应用程序,然后再次尝试安装该应用程序。

错误代码 C130:无法安装产品

错误代码 C130 表示无法安装应用程序。

解决方案

请使用 Creative Cloud Cleaner Tool 卸载您尝试安装的应用程序,然后再次尝试安装该应用程序。

错误代码 132:无法在根目录中安装产品

错误代码 132 表示无法在根目录中安装应用程序。

解决方案

请在设备首选项中选择其他安装位置,然后再次尝试安装。

错误代码 C132:无法在根目录中安装产品

错误代码 C132 表示无法在根目录中安装应用程序。

解决方案

请在设备首选项中选择其他安装位置,然后再次尝试安装。

错误代码 133:磁盘空间不足

错误代码 133 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

1. 单击错误对话框中的更多信息链接。

2. 在打开的对话框中,单击查看错误日志,以查看有关错误的详细信息。

3. 在错误详细信息中,查找安装应用程序需要的空间。请查看以下示例。

有关如何在 macOS 上释放空间的信息,请参阅如何释放 Mac 上的存储空间。有关如何在 Windows 上释放空间的信息,请参阅在 Windows 10 上释放驱动器空间

4. 选择其他安装位置以安装应用程序,或清除磁盘空间。

5. 再次尝试安装该应用程序。

6. 如果此操作无法修复问题,请重新启动设备并再次尝试安装该应用程序。

错误代码 C133:磁盘空间不足

错误代码 C133 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

1. 单击错误对话框中的更多信息链接。

2. 在打开的对话框中,单击查看错误日志,以查看有关错误的详细信息。

3. 在错误详细信息中,查找安装应用程序需要的空间。请查看以下示例。

4. 选择其他安装位置以安装应用程序,或清除磁盘空间。

有关如何在 macOS 上释放空间的信息,请参阅如何释放 Mac 上的存储空间。有关如何在 Windows 上释放空间的信息,请参阅在 Windows 10 上释放驱动器空间

5. 再次尝试安装该应用程序。

6. 如果此操作无法修复问题,请重新启动设备并再次尝试安装该应用程序。

错误代码 135:无法卸载产品

错误代码 135 表示卸载失败。

解决方案

请单击重试以再次卸载应用程序。

错误代码 C135:无法卸载产品

错误代码 C135 表示卸载失败。

解决方案

请单击重试以再次卸载应用程序。

错误代码 136:无法安装产品

错误代码 136 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C136:无法安装产品

错误 C136 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 137:无法安装产品

错误代码 137 表示安装失败。 

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C137:无法安装产品

错误代码 C137 表示安装失败。 

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 138:系统内存不足

错误代码 138 表示您的设备没有顺利完成安装所需的内存。

解决方案

请重新启动设备,然后再次尝试安装。

错误代码 C138:系统内存不足

错误代码 C138 表示您的设备没有顺利完成安装所需的内存。

解决方案

请重新启动设备,然后再次尝试安装。

错误代码 139:下载已损坏

错误代码 139 表示下载文件已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C139:下载已损坏

错误代码 C139 表示下载文件已损坏。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 140:由于权限问题,无法在选定的位置安装产品。

错误代码 140 表示,由于权限问题,无法在选定的位置安装应用程序。

解决方案

请在您的设备首选项中选择新的安装位置,然后尝试再次安装该应用程序。

错误代码 C140:由于权限问题,无法在选定的位置安装产品。

错误代码 C140 表示,由于权限问题,无法在选定的位置安装应用程序。

解决方案

请在您的设备首选项中选择新的安装位置,然后尝试再次安装该应用程序。

错误代码 141:无法安装产品

错误代码 141 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C141:无法安装产品

错误代码 C141 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 142:无法安装产品

错误代码 142 表示由于下载包中的令牌无效而导致安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载并安装。

错误代码 C142:无法安装产品

错误代码 C142 表示由于下载包中的令牌无效而导致安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载并安装。

错误代码 143:下载已损坏

错误代码 143 表示由于包 zip 内的源文件路径不存在而导致安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C143:下载已损坏

错误代码 C143 表示由于包 zip 内的源文件路径不存在而导致安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 144:下载已损坏

错误代码 144 表示由于安装文件或目录的路径不存在而导致安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C144:下载已损坏

错误代码 C144 表示由于安装文件或目录的路径不存在而导致安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 145:文件已存在

错误代码 145 表示设备中已存在与目录同名的文件。

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志

3. 在打开的错误日志中,查找文件的确切路径。以下示例展示一个错误日志,以及可以从何处找到计算机的文件路径。

4. 重命名或删除您标识的文件或文件夹,然后再次尝试安装应用程序。

错误代码 C145:文件已存在

错误代码 C145 表示您的设备中已存在与目录同名的文件。

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志

3. 在打开的错误日志中,查找文件的确切路径。以下示例展示一个错误日志,以及可以从何处找到计算机的文件路径。

4. 重命名或删除您标识的文件或文件夹,然后再次尝试安装应用程序。

错误代码 146:无法移动文件

错误代码 146 表示安装程序无法移动临时文件夹中的文件(该文件在首次下载时被放到该临时文件夹中)。

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志

3. 在打开的错误日志中,查找文件的确切路径。以下示例展示一个错误日志,以及可以从何处找到计算机的文件路径。

4. 为受影响的文件或文件夹提供读写权限。

5. 再次尝试安装该应用程序。 

如果此操作无法解决该问题,请重命名受影响的文件或文件夹,然后再次安装应用程序。有关更多信息,请参阅安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误代码 146

错误代码 C146:无法移动文件

错误代码 C146 表示安装程序无法移动临时文件夹中的文件(该文件在首次下载时被放到该临时文件夹中)。

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志

3. 在打开的错误日志中,查找文件的确切路径。以下示例展示一个错误日志,以及可以从何处找到计算机的文件路径。

4. 为受影响的文件或文件夹提供读写权限。

5. 再次尝试安装该应用程序。 

如果此操作无法解决该问题,请重命名受影响的文件或文件夹,然后再次安装应用程序。有关更多信息,请参阅安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误代码 146

错误代码 147:无法复制文件

错误代码 147 表示安装程序在安装/卸载过程中无法复制文件。

解决方案

请检查权限,然后再次尝试安装应用程序。错误消息将显示受影响文件名的路径或注册表值。

错误代码 C147:无法复制文件

错误代码 C147 表示安装程序在安装/卸载过程中无法复制文件。

解决方案

请检查权限,然后再次尝试安装应用程序。错误消息将显示受影响文件名的路径或注册表值。

错误代码 149:无法删除目录

错误代码 149 表示您的设备在安装或卸载过程中无法删除目录。

解决方案

从错误消息中标识目录的名称和路径。然后,重命名或删除该目录,并再次尝试安装或卸载。

错误代码 C149:无法删除目录

错误代码 C149 表示您的设备在安装或卸载过程中无法删除目录。

解决方案

从错误消息中标识目录的名称和路径。然后,重命名或删除该目录,并再次尝试安装或卸载。

错误代码 150:无法删除文件

错误代码 150 表示您的设备在安装或卸载过程中无法删除目录。

解决方案

从错误消息中标识目录的名称和路径。然后,重命名或删除该目录,并再次尝试安装或卸载。

错误代码 C150:无法删除文件

错误代码 C150 表示您的设备在安装或卸载过程中无法删除目录。

解决方案

从错误消息中标识目录的名称和路径。然后,重命名或删除该目录,并再次尝试安装或卸载。

错误代码 151:无法创建符号链接

错误代码 151 表示在安装期间无法创建符号链接。此错误通常发生在 macOS 上。 

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志

3. 在错误日志详细信息中,查找确切的文件路径。以下示例展示一个错误,以及将从何处找到文件或文件夹路径。

4. 重命名您标识的文件或文件夹,然后再次尝试安装应用程序。

错误代码 C151:无法创建符号链接

错误代码 C151 表示在安装期间无法创建符号链接。此错误通常发生在 macOS 上。 

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志

3. 在错误日志详细信息中,查找确切的文件路径。以下示例展示一个错误,以及将从何处找到文件或文件夹路径。

4. 重命名您标识的文件或文件夹,然后再次尝试安装应用程序。

错误代码 152:无法删除符号链接

错误代码 152 表示安装程序没有从您的设备中删除符号链接的权限。

解决方案

单击错误消息中的更多信息链接。然后,单击查看错误日志,以查看受影响文件的路径。检查文件的权限,然后再次尝试安装。

错误代码 C152:无法删除符号链接

错误代码 C152 表示安装程序没有从您的设备中删除符号链接的权限。

解决方案

单击错误消息中的更多信息链接。然后,单击查看错误日志,以查看受影响文件的路径。检查文件的权限,然后再次尝试安装。

错误代码 153:无法获取 macOS 上的文件或文件夹权限。

错误代码 153 表示您的设备无法提供现有文件或文件夹权限。

解决方案

单击错误消息中的更多信息链接。然后,单击查看错误日志,以查看受影响文件的路径。为文件提供权限,然后再次尝试安装。

错误代码 C153:无法获取 macOS 上的文件或文件夹权限。

错误代码 C153 表示您的设备无法提供现有文件或文件夹权限。

解决方案

单击错误消息中的更多信息链接。然后,单击查看错误日志,以查看受影响文件的路径。为文件提供权限,然后再次尝试安装。

错误代码 156:无法创建符号链接

错误代码 156 表示安装程序无法按照安装程序配置中的定义创建快捷键。

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志,以查看受影响的文件名或注册表值的路径。

3. 然后,检查指定目录及其父目录的权限。

4. 删除具有相同名称的任何旧快捷键(如有)。

5. 单击重试以再次下载和安装应用程序。

如果此错误发生在 Windows 10 上,请在 Windows 安全性中禁用“受控”文件夹访问

错误代码 C156:无法创建符号链接

错误代码 C156 表示安装程序无法按照安装程序配置中的定义创建快捷键。

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志,以查看受影响的文件名或注册表值的路径。

3. 然后,检查指定目录及其父目录的权限。

4. 删除具有相同名称的任何旧快捷键(如有)。

5. 单击重试以再次下载和安装应用程序。

如果此错误发生在 Windows 10 上,请在 Windows 安全性中禁用“受控”文件夹访问

错误代码 157:无法删除符号链接

错误代码 157 表示安装程序没有从您的设备中删除符号链接的权限。

解决方案

单击错误消息中的更多信息链接。然后,单击查看错误日志,以查看受影响文件的路径。检查文件的权限,然后再次尝试安装。

错误代码 C157:无法删除符号链接

错误代码 C157 表示安装程序没有从您的设备中删除符号链接的权限。

解决方案

单击错误消息中的更多信息链接。然后,单击查看错误日志,以查看受影响文件的路径。检查文件的权限,然后再次尝试安装。

错误代码 160:无法创建注册表项

错误代码 160 表示您没有创建注册表项的权限。

解决方案

请检查权限并尝试重新安装。要获取有关注册表项的信息,请单击错误消息中的更多信息链接

错误代码 C160:无法创建注册表项

错误代码 C160 表示您没有创建注册表项的权限。

解决方案

请检查权限并尝试重新安装。要获取有关注册表项的信息,请单击错误消息中的更多信息链接。

错误代码 171:无法安装产品

错误代码 171 表示注册表项出现问题。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C171:无法安装产品

错误代码 C171 表示注册表项出现问题。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 176:无法安装到网络驱动器

错误代码 176 表示您正尝试在网络驱动器上安装应用程序。 

解决方案

请在设备首选项中选择其他安装位置,然后再次安装该应用程序。

错误代码 C176:无法安装到网络驱动器

错误 C176 表示您正尝试在网络驱动器上安装应用程序。

解决方案

请在设备首选项中选择其他安装位置,然后再次安装该应用程序。

错误代码 177:所选安装路径过长。

错误代码 177 表示所选安装路径过长,安装程序无法读取。这会干扰安装进程。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后再次安装该应用程序。

错误代码 C177:选定的安装路径过长

错误代码 C177 表示所选安装路径过长,安装程序无法读取。这会干扰安装进程。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后再次安装该应用程序。

错误代码 178:安装路径包含无效字符

错误代码 178 表示,由于安装路径包含无效字符,所以安装无法完成。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后再次尝试安装该应用程序。

错误代码 C178:安装路径包含无效字符

错误代码 C178 表示,由于安装路径包含无效字符,所以安装无法完成。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后再次尝试安装该应用程序。

错误代码 179:安装路径似乎无效

错误代码 179 表示安装路径无效。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后重新安装该应用程序。

错误代码 C179:安装路径似乎无效

错误代码 C179 表示安装路径无效。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后重新安装该应用程序。

错误代码 180:安装语言似乎无效

错误代码 180 表示需要更新或修改安装语言。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后重新安装该应用程序。有关更多信息,请参阅更改 Creative Cloud 应用程序的语言设置

错误代码 C180:安装语言似乎无效

错误代码 C180 表示需要更新或修改安装语言。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后重新安装该应用程序。有关更多信息,请参阅更改 Creative Cloud 应用程序的语言设置

错误代码 181:安装路径似乎无效

错误代码 181 表示安装路径无效。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后重新安装该应用程序。

错误代码 C181:安装路径似乎无效

错误代码 C181 表示安装路径无效。

解决方案

请在首选项中选择其他安装位置,然后重新安装该应用程序。

错误代码 182:创建的包不包含要安装的包。

错误代码 182 表示创建的包不包含要安装的包。

解决方案

请再次创建包,然后重新安装该应用程序。

错误代码 C182:创建的包不包含要安装的包。

错误代码 C182 表示创建的包不包含要安装的包。

解决方案

请再次创建包,然后重新安装该应用程序。

错误代码 183:安装或更新失败

解决方案

请单击重试以再次下载并安装或更新应用程序。如果在 Windows 上安装 Adobe XD 时出现错误,请参阅在 Windows 上安装 Adobe XD 时出现错误代码 183

错误代码 C183:安装或更新失败

错误代码 C183 表示安装或更新失败。

解决方案

请单击重试以再次安装或更新应用程序。如果在 Windows 上安装 Adobe XD 时出现错误,请参阅在 Windows 上安装 Adobe XD 时出现错误代码 183

错误代码 184:文件被另一个进程锁定

错误代码 184 表示必要的文件被另一个进程锁定。 

解决方案

请重新启动系统,然后再次尝试安装。

错误代码 C184:文件被另一个进程锁定

错误代码 C184 表示必要的文件被另一个进程锁定。 

解决方案

请重新启动系统,然后再次尝试安装。

错误代码 188:系统上安装的 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序版本与安装程序不兼容。

错误代码 188 表示系统上安装的旧版 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序与安装程序不兼容。 

解决方案

下载最新版的 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序,然后重试。

错误代码 C188:系统上安装的 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序版本与安装程序不兼容。

错误代码 C188 表示系统上安装的旧版 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序与安装程序不兼容。 

解决方案

下载最新版的 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序,然后重试。

错误代码 189:磁盘空间不足

错误代码 189 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志

3. 在错误详细信息中,查找有关安装应用程序所需磁盘空间的信息。请查看以下示例。

4. 释放安装位置中所需的空间,并尝试再次更新应用程序。

有关如何在 macOS 上释放空间的信息,请参阅如何释放 Mac 上的存储空间。有关如何在 Windows 上释放空间的信息,请参阅在 Windows 10 上释放驱动器空间

错误代码 C189:磁盘空间不足

错误代码 C189 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

1. 单击错误消息中的更多信息链接。

2. 在弹出对话框中,单击查看错误日志

3. 查找有关安装应用程序所需磁盘空间的信息。请查看以下示例。

4. 释放安装位置中所需的空间,并尝试再次更新应用程序。

有关如何在 macOS 上释放空间的信息,请参阅如何释放 Mac 上的存储空间。有关如何在 Windows 上释放空间的信息,请参阅在 Windows 10 上释放驱动器空间

错误代码 190:未满足系统要求

错误代码 190 表示您的设备不满足安装应用程序的最低系统要求。

解决方案

请参阅系统要求 | Creative Cloud

错误代码 C190:未满足系统要求

错误代码 C190 表示您的设备不满足安装应用程序的最低系统要求。

解决方案

请参阅系统要求 | Creative Cloud

错误代码 191:安装或更新失败

错误代码 191 表示安装或更新失败。 

解决方案

请单击重试以再次安装或更新应用程序。有关更多信息,请参阅安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误代码 191 | Windows

错误代码 C191:安装或更新失败

错误代码 C191 表示安装或更新失败。 

解决方案

请单击重试以再次安装或更新应用程序。有关更多信息,请参阅安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误代码 191 | Windows

错误代码 192:已安装该应用程序的较新版本。

错误代码 192 表示已安装该应用程序的较新版本。 

解决方案

请卸载系统上已安装的版本,然后重试。

错误代码 C192:已安装该应用程序的较新版本

错误代码 C192 表示已安装该应用程序的较新版本。 

解决方案

请卸载系统上已安装的版本,然后重试。

错误代码 193:无法继续安装

错误代码 193 表示您正尝试在 32 位设备上安装 64 位版本的应用程序。

解决方案

请将系统升级为 64 位。

错误代码 C193:无法继续安装

错误代码 C193 表示您正尝试在 32 位设备上安装 64 位版本的应用程序。

解决方案

请将系统升级为 64 位。

错误代码 194:由于有多个用户登录到此系统,无法继续安装。

错误代码 194 表示,由于有多个用户登录到您的系统,无法继续安装。

解决方案

请从系统中注销这些用户,然后重试。

错误代码 C194:由于有多个用户登录到此系统,无法继续安装。

错误代码 C194 表示,由于有多个用户登录到您的系统,无法继续安装。

解决方案

请从系统中注销这些用户,然后重试。

错误代码 195:未满足系统要求

错误代码 195 表示您的设备不满足安最低系统要求。

解决方案

请升级您的系统以满足安装应用程序的最低系统要求。有关更多信息,请参阅系统要求 | Creative Cloud

错误代码 C195:未满足系统要求

错误代码 C195 表示您的设备不满足最低系统要求。

解决方案

请升级您的系统以满足安装应用程序的最低系统要求。有关更多信息,请参阅系统要求 | Creative Cloud

错误代码 196:无法安装产品

错误代码 196 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C196:无法安装产品

错误代码 C196 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 201:Creative Cloud 更新失败

错误代码 201 表示设备无法连接到服务器时发生的安装或更新失败。

解决方案

1. 确认您已连接到 Internet:需要 Internet 连接才能下载和更新应用程序。请确认您已连接到 Internet,然后单击重试

2. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件的信息。

3. 尝试其他网络:尝试使用其他 Internet 连接(如果可用)。如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

4. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

5. 配置硬件防火墙或代理:许多组织使用可阻止软件访问外部服务器的硬件防火墙和代理服务器。硬件解决方案适用于公司网络中的所有计算机。大多数家庭网络不使用硬件防火墙或代理技术。请联系您公司的 IT 部门,获取防火墙或代理信息。

错误代码 P201:Creative Cloud 更新失败

错误代码 201 表示设备无法连接到服务器时发生的安装或更新失败。

解决方案

1. 确认您已连接到 Internet:需要 Internet 连接才能下载和更新应用程序。请确认您已连接到 Internet,然后单击重试

2. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件的信息。

3. 尝试其他网络:尝试使用其他 Internet 连接(如果可用)。如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

4. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。防火墙配置还可能导致其他错误。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

5. 配置硬件防火墙或代理:许多组织使用可阻止软件访问外部服务器的硬件防火墙和代理服务器。硬件解决方案适用于公司网络中的所有计算机。大多数家庭网络不使用硬件防火墙或代理技术。请联系您公司的 IT 部门,获取防火墙或代理信息。

错误代码 205:下载的文件出现问题。

错误代码 205 表示下载的文件出现问题。

解决方案

1. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件的信息。

2. 尝试使用其他 Internet 连接:如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

3. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。防火墙配置还可能导致其他错误。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

4. 再次尝试安装该应用程序

错误代码 P205:下载的文件出现问题

错误代码 205 表示下载的文件出现问题。

解决方案

1. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件的信息。

2. 尝试其他 Internet 连接:如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

3. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

4. 再次尝试安装该应用程序

错误代码 206:无网络连接或服务器断开连接

错误代码 206 表示连接到服务器时出现问题,或 Internet 连接不可用。

解决方案:

1. 检查您是否具有 Internet 连接:需要 Internet 连接才能下载和更新应用程序。请确认您可以连接到 Internet,然后单击重试

2. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件的信息。

3. 尝试其他 Internet 连接:如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

4. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

5. 再次尝试安装该应用程序

错误代码 P206:无网络连接或服务器断开连接

错误代码 P206 表示连接到服务器时出现问题,或 Internet 连接不可用。 

解决方案:

1. 检查您是否具有 Internet 连接:需要 Internet 连接才能下载和更新应用程序。请确认您可以连接到 Internet,然后单击重试

2. 暂时禁用防病毒软件:请参阅防病毒文档,了解如何暂时禁用防病毒软件的信息。

3. 尝试其他网络:尝试使用其他 Internet 连接(如果可用)。如果您通过 WiFi 进行连接,请尝试有线连接。如果您通过有线连接进行连接,请尝试使用其他电缆。

4. 配置软件防火墙:软件防火墙可限制对计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

5. 再次尝试安装该应用程序

错误代码 207:服务器没有响应。

错误代码 207 表示您的设备未收到来自服务器的响应。

解决方案

请尝试使用备用网络连接,并尝试暂时禁用防火墙和 Internet 安全/防病毒软件,直到安装完成。有关更多详细信息,请参阅如何修复常见连接问题

错误代码 P207:服务器没有响应

错误代码 P207 表示您的设备未收到来自服务器的响应。

解决方案

请尝试使用备用网络连接,并尝试暂时禁用防火墙和 Internet 安全/防病毒软件,直到安装完成。有关更多详细信息,请参阅如何修复常见连接问题

错误代码 208:由于磁盘空间有限,下载出现问题。

错误代码 208 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

释放引导驱动器中的一些空间,然后单击重试。如果此操作无法解决问题,请联系我们

错误代码 P208:由于磁盘空间有限,下载出现问题。

错误代码 P208 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

释放引导驱动器中的一些空间,然后单击重试。如果此操作无法解决问题,请联系我们

错误代码 209:您没有在此系统上下载文件的权限。

错误代码 209 表示您没有在系统上下载文件的权限。 

解决方案

1. 在 Windows 上找到 %temp% 文件夹,在 macOS 上为 /tmp 文件夹。

2. 检查您是否具有这些文件夹的权限。您当前用户帐户下的文件权限也可能已被修改。

3. 如果您没有权限,请修复这些权限,然后单击重试

如果此操作无法解决问题,请联系我们

错误代码 P209:您没有在此系统上下载文件的权限。

错误代码 P209 表示您没有在系统上下载文件的权限。 

解决方案

1. 在 Windows 上找到 %temp% 文件夹,在 macOS 上为 /tmp 文件夹。

2. 检查您是否具有这些文件夹的权限。您当前用户帐户下的文件权限也可能已被修改。

3. 如果您没有权限,请修复这些权限,然后单击重试

如果此操作无法解决问题,请联系我们

错误代码 301:无法安装产品

错误代码 301 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C301:无法安装产品

错误代码 C301 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 302:需要管理员密码

错误代码 302 表示由于您没有登录到系统的管理员帐户,您的 Creative Cloud 应用程序无法更新或安装。

解决方案

如果您收到输入系统管理员密码的提示,请输入您的管理员密码。按照给定的操作系统说明添加或更改计算机的管理员帐户(如果需要)。

Windows

1. 按 Windows + R

2. 键入 netplwiz,然后按 Enter

3. 在弹出窗口中,选择您的帐户,然后单击属性

4. 转到组成员身份选项卡,然后选择管理员

5. 单击应用,然后单击确定

6. 重新启动系统,然后再次安装或更新应用程序。

macOS

1. 转到系统首选项 > 系统 > 用户和组

2. 单击屏幕底部的锁形图标。

3. 在提供的空间中,键入当前管理员的用户名和密码。

4. 单击允许用户管理此计算机选项。

5. 重新启动计算机,并再次安装或更新该应用程序。

错误代码 303:无法安装产品

错误代码 303 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 C303:无法安装产品

错误代码 C303 表示安装失败。

解决方案

请单击重试以再次下载和安装应用程序。

错误代码 304:安装不再有效

错误代码 304 表示安装不再有效。 

解决方案

下载最新版的 Creative Cloud 桌面应用程序,然后重试。

错误代码 C304:安装不再有效

错误代码 C304 表示安装不再有效。 

解决方案

下载最新版的 Creative Cloud 桌面应用程序,然后重试。

错误代码 305:应用程序安装或更新失败

错误代码 305 表示安装或更新失败。

解决方案

请按顺序尝试以下解决方案:

1. 请单击重试以再次下载并安装或更新应用程序。

2. 重新启动计算机,然后再次尝试安装或更新应用程序。

错误代码 C305:应用程序安装或更新失败

错误代码 C305 表示安装或更新失败。

解决方案

请按顺序尝试以下解决方案:

1. 请单击重试以再次下载并安装或更新应用程序。

2. 重新启动计算机,然后再次尝试安装或更新应用程序。

错误代码 306:无法安装/更新产品

错误代码 306 表示安装或更新失败。

解决方案

使用直接下载链接下载最新版本的安装程序,然后重试。

错误代码 C306:无法安装/更新产品

错误代码 C306 表示安装或更新失败。

解决方案

使用直接下载链接下载最新版本的安装程序,然后重试。

错误代码 403:安装或更新失败

错误代码 403 表示安装或更新 Creative Cloud 应用程序时出错。

解决方案

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。(单击 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中的 图标。)
  2. 转到应用程序 > 更新
  3. 单击右上角的三个点垂直图标 ,然后选择检查更新
  4. 应用程序检查更新后,您可以再次安装或更新该应用程序。

错误代码 404:缺少必需的操作系统组件

错误代码 404 表示缺少必需的操作系统组件。

解决方案

请参阅错误:缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

错误代码 C404:缺少必需的操作系统组件

错误代码 C404 表示缺少必需的操作系统组件。

解决方案

请参阅错误:缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

错误代码 500:无法安装包

错误代码 500 表示无法安装包。 

解决方案

请禁用 Windows 防火墙,然后单击重试以再次下载和安装该应用程序。

错误代码 C500:无法安装包

错误代码 C500 表示无法安装包。 

解决方案

请禁用 Windows 防火墙,然后单击重试以再次下载和安装该应用程序。

错误代码 501:无法安装包,因为该包修改的资源当前正在使用中。

错误代码 501 表示,要安装的应用程序包正在尝试访问其他应用程序正在使用的文件。

解决方案

关闭错误日志中报告的应用程序。请参阅在 Windows 上安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误 501

错误代码 C501:无法安装包,因为该包修改的资源当前正在使用中。

错误代码 C501 表示,要安装的应用程序包正在尝试访问其他应用程序正在使用的文件。

解决方案

关闭错误日志中报告的应用程序。请参阅在 Windows 上安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误 501

错误代码 502:磁盘空间不足

错误代码 502 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

请释放一些空间,然后单击重试

错误代码 C502:磁盘空间不足

错误代码 C502 表示您的设备磁盘空间不足,并且硬盘容量几乎已满。

解决方案

请释放一些空间,然后单击重试

错误代码 503:已安装包

错误代码 503 表示 Creative Cloud 桌面应用程序尝试安装的应用程序包或 UWP 运行时与已安装的包的按位不相同。

解决方案

请参阅在 Windows 上安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误 503

错误代码 C503:已安装包

错误代码 C503 表示 Creative Cloud 桌面应用程序尝试安装的应用程序包或 UWP 运行时与已安装的包的按位不相同。

解决方案

请参阅在 Windows 上安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误 503

错误代码 504:包部署被阻止。

错误代码 504 表示:

  • 包部署被应用程序控制策略阻止。
  • 包部署被“允许使用特殊配置文件进行部署操作”策略阻止。

解决方案

设置漫游用户配置文件以为网络上的用户部署此包。请参阅部署漫游用户配置文件以了解如何在用户帐户上设置漫游用户配置文件。如有必要,请联系系统管理员。

如果您的系统上未配置策略,但您仍看到此错误,则您可能已使用临时配置文件登录。注销并重新登录,然后再次尝试该操作。

错误代码 C504:包部署被阻止

错误代码 C504 表示:

  • 包部署被应用程序控制策略阻止。
  • 包部署被“允许使用特殊配置文件进行部署操作”策略阻止。

解决方案

设置漫游用户配置文件以为网络上的用户部署此包。请参阅部署漫游用户配置文件以了解如何在用户帐户上设置漫游用户配置文件。如有必要,请联系系统管理员。

如果您的系统上未配置策略,但您仍看到此错误,则您可能已使用临时配置文件登录。注销并重新登录,然后再次尝试该操作。

错误代码 505:无法降低权限

错误代码 505 表示应用程序没有必要的权限。

解决方案

使用以下解决方案修复此问题:

1. 卸载 Beyondtrust Powerbroker。

2. 重新启动您的设备。

3.应用所有系统更新。

4. 对于使用 Admin Console 包的远程部署,请确保该包在本地系统环境中运行。

5. 启用辅助登录 Windows 服务(如果已禁用)。包安装后,您可以再次禁用该服务。

错误代码 C505:无法降低权限

错误代码 C505 表示应用程序没有必要的权限。

解决方案

使用以下解决方案修复此问题:

1. 卸载 Beyondtrust Powerbroker。

2. 重新启动您的设备。

3.应用所有系统更新。

4. 对于使用 Admin Console 包的远程部署,请确保该包在本地系统环境中运行。

5. 启用辅助登录 Windows 服务(如果已禁用)。包安装后,您可以再次禁用该服务。

错误代码 506:安装策略失败

错误代码 506 表示 Windows 中禁用旁加载,或未启用必要的权限。

解决方案

请参阅在 Windows 上安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误 506

错误代码 C506:安装策略失败

错误代码 C506 表示 Windows 中禁用旁加载,或未启用必要的权限。 

解决方案

请参阅在 Windows 上安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误 506

错误 507:由于卷处于脱机状态,无法安装产品更新

错误代码 507 表示无法完成安装,因为已安装文件的存储卷处于脱机状态或已被删除。默认情况下,卷是系统中存储已安装文件的位置。它可以指您的硬盘、DVD 驱动器或闪存驱动器。

解决方案

确保安装应用程序的卷处于联机状态且可访问。为此,请执行以下步骤:

1. 导航至开始 > 控制面板 > 系统和安全性 > 管理工具 > 计算机管理 > 存储 > 磁盘管理

2. 选择安装应用程序的驱动器。

3. 检查它是否显示为联机

如果您无权访问该驱动器,请卸载已安装的应用程序,然后尝试再次安装该应用程序。

错误 C507:由于卷处于脱机状态,无法安装产品更新

错误代码 C507 表示无法完成安装,因为已安装文件的存储卷处于脱机状态或已被删除。默认情况下,卷是系统中存储已安装文件的位置。它可以指您的硬盘、DVD 驱动器或闪存驱动器。

解决方案

确保安装应用程序的卷处于联机状态且可访问。为此,请执行以下步骤:

1. 导航至开始 > 控制面板 > 系统和安全性 > 管理工具 > 计算机管理 > 存储 > 磁盘管理

2. 选择安装应用程序的驱动器。

3. 检查它是否显示为联机

如果您无权访问该驱动器,请卸载已安装的应用程序,然后尝试再次安装该应用程序。

错误 508:由于应用程序包注册表已损坏,无法安装产品

错误 508 表示包存储库已损坏。当以下目录中的注册表项 PackageRepositoryRoot 引用的文件夹不存在或已损坏时,通常会发生此错误:HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx

解决方案

首先,您需要检查注册表项 PackageRepositoryRoot 是否缺失或已损坏。确定错误情况后,您必须重置 Microsoft Store,并清除其缓存。有关详细信息,请参阅安装 Creative Cloud 应用程序时修复错误 508 | Windows

错误 C508:由于应用程序包注册表已损坏,无法安装产品

错误 C508 表示包存储库已损坏。当以下目录中的注册表项 PackageRepositoryRoot 引用的文件夹不存在或已损坏时,通常会发生此错误:HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx

解决方案

首先,您需要检查注册表项 PackageRepositoryRoot 是否缺失或已损坏。确定错误情况后,您必须重置 Microsoft Store,并清除其缓存。有关详细信息,请参阅安装 Creative Cloud 应用程序时修复错误 508 | Windows

错误 509:无法安装产品,因为此文件系统不支持安装包

错误 509 表示您尝试安装应用程序的卷的文件系统格式(如 C: 驱动器、D: 驱动器等)不支持应用程序包类型。您需要 NTFS(新技术文件系统)格式才能安装应用程序包。NTFS 是一种文件系统格式,可帮助您的 Windows 操作系统轻松地在硬盘上存储、组织和查找文件。

解决方案

确保您用来安装应用程序的卷(如 C: 驱动器、D: 驱动器等)符合 NTFS 格式。如果卷未遵循 NTFS,则可能需要更改存储卷以保存已安装包的位置,然后再次尝试安装该应用程序。

如何检查卷的文件系统是否为 NTFS?

1. 导航到安装应用程序包的卷。

2. 右键单击卷,然后单击属性

3. 如果卷使用的是 NTFS 格式,则文件系统显示为 NTFS

如果卷的文件系统不是 NTFS,请将安装位置更改为使用 NTFS 文件系统的卷。

如何更改已安装文件的保存位置?

  1. 转到开始 > 设置 > 系统
  2. 单击左窗格中的存储
  3. 单击更多存储设置下的更改新内容的保存位置
  4. 将新应用程序保存到下拉框中,选择使用 NTFS 文件系统格式的卷。

完成后,请尝试再次安装该应用程序。

错误 C509:无法安装产品,因为此文件系统不支持安装包

错误 509 表示您尝试安装应用程序的卷的文件系统格式(如 C: 驱动器、D: 驱动器等)不支持应用程序包类型。您需要 NTFS(新技术文件系统)格式才能安装应用程序包。NTFS 是一种文件系统格式,可帮助您的 Windows 操作系统轻松地在硬盘上存储、组织和查找文件。

解决方案

确保您用来安装应用程序的卷(如 C: 驱动器、D: 驱动器等)符合 NTFS 格式。如果卷未遵循 NTFS,则可能需要更改存储卷以保存已安装包的位置,然后再次尝试安装该应用程序。

如何检查卷的文件系统是否为 NTFS?

1. 导航到安装应用程序包的卷。

2. 右键单击卷,然后单击属性

3. 如果卷使用的是 NTFS 格式,则文件系统显示为 NTFS

如果卷的文件系统不是 NTFS,请将安装位置更改为使用 NTFS 文件系统的卷。

如何更改已安装文件的保存位置?

  1. 转到开始 > 设置 > 系统
  2. 单击左窗格中的存储
  3. 单击更多存储设置下的更改新内容的保存位置
  4. 新的应用将保存到下拉框中,选择使用 NTFS 文件系统格式的卷。

完成后,请尝试再次安装该应用程序。

错误代码 1001:Creative Cloud 更新失败

错误代码 1001 表示 Creative Cloud 桌面应用程序更新失败。

解决方案

请参阅解决安装失败问题 | Creative Cloud 桌面应用程序

错误 1002:Creative Cloud 桌面应用程序更新失败

错误代码 1002 表示 Creative Cloud 桌面应用程序更新失败。 

解决方案

请参阅错误 1002:Creative Cloud 桌面应用程序更新失败

错误代码 1004:Creative Cloud 应用程序更新失败

错误代码 1004 表示 Creative Cloud 桌面应用程序更新失败,因为您没有使用管理员帐户登录。

解决方案:

单击重试,以再次尝试更新 Creative Cloud 桌面应用程序。如果您收到输入系统管理员密码的提示,请输入您的管理员密码。按照给定的操作系统说明添加或更改计算机的管理员帐户(如果需要)。

Windows

1. 按 Windows + R

2. 键入 netplwiz,然后按 Enter

3. 在弹出窗口中,选择您的帐户,然后单击属性

4. 转到组成员身份选项卡,然后选择管理员

5. 单击应用,然后单击确定

6. 重新启动系统,然后再次更新应用程序。

macOS

1. 转到系统首选项 > 系统 > 用户和组

2. 单击屏幕底部的锁形图标。

3. 在提供的空间中,键入当前管理员的用户名和密码。

4. 单击允许用户管理此计算机选项。

5. 重新启动计算机并再次更新该应用程序。

错误代码 A12E1:安装过程似乎出现问题

错误代码 A12E1 表示安装或更新失败。

解决方案

请参阅安装 Creative Cloud 产品时发生 A12E1 错误 | Creative Cloud