可在何处找到我缺少的 Creative Cloud 文件？

上次更新日期： 2024年8月5日

找不到您上传到 Creative Cloud 的文件？请尝试以下解决方案。

注意:

从 2023 年 12 月 11 日开始，新用户和组织将无权使用 Creative Cloud“同步的文件”。从 2024 年 2 月 1 日开始，对于在 2023 年 12 月 11 日之前存在的个人帐户将停用 Creative Cloud“同步的文件”（请在此处了解详情）。从 2024 年 10 月 1 日开始，对于与在 2023 年 12 月 11 日之前存在的组织关联的企业帐户将停用 Creative Cloud“同步的文件”（请在此处了解详情）。

Creative Cloud 帐户中缺少文件该怎么办

如果您发现 Creative Cloud 中缺少您的一个或多个文件，则您应检查以下位置是否存在这些缺少的文件。找到它们后，即可轻松恢复这些文件。

检查计算机上的 Creative Cloud 文件夹

当您使用 Adobe 的文件同步功能时，Creative Cloud 用户文件夹的内容同步到您的 Creative Cloud 帐户。仍可在本地找到网上缺少的文件。导航到下面列出的文件夹，然后检查能否找到这些缺少的文件。

Windows

C:\Users\<用户名>\Creative Cloud 文件

macOS

Mac HD/Users/<用户名>/Creative Cloud 文件

注意：

并非在所有情况下都存在此文件夹。<用户名> 为当前用户的用户名。

检查是否存在重复或不同的“Creative Cloud 文件”文件夹

检查当前用户帐户的主文件夹中是否存在重复的“Creative Cloud 文件”文件夹，或另一用户帐户的主文件夹中是否存在不同的“Creative Cloud 文件”文件夹。

检查废纸篓或回收站

在废纸篓 ( macOS ) 或回收站 (Windows) 中寻找缺少的文件。

检查网上的“我的资源”部分

导航到 https://assets.adobe.com/files。
如果提示，请登录。
检查能否在文件中找到缺少的文件。

检查 Creative Cloud 的“已删除”部分

导航到 https://assets.adobe.com/deleted。
如果提示，请登录。
检查能否在已删除部分中找到缺少的文件。

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