记下错误消息中引用的项路径。日志文件中有时会引用多个注册表项。记下“更多信息”对话框中列出的所有路径。
- 例如：“Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8”
上次更新日期：
2021年4月29日
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也应用至 Adobe After Effects CS4, Adobe After Effects CS5, Adobe Bridge CS4, Adobe Bridge CS5, Adobe Dreamweaver CS4, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Fireworks CS4, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS4, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS4, Adobe InCopy CS5, Adobe InDesign CS4, Adobe InDesign CS5, Adobe Photoshop CS4, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro, Adobe Premiere Pro CS4, Adobe Premiere Pro CS5, Contribute CS4, Contribute CS5, Creative Suite CS4, Creative Suite CS5, Encore CS4, Encore CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Professional CS4, Flash Professional CS5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth, Version Cue
问题
在安装 Adobe CS4 或 CS5 套件或产品时，“更多信息”对话框或安装程序日志指示以下错误代码之一：
- 错误 1401：无法创建项 \Software\Classes\.tif\OpenWithList\Illustrator.exe。请验证您是否对该项拥有足够的访问权限，或者联系您的支持人员。
- 错误 1402：无法打开项 \Classes\.pdf\PersistentHandler。请验证您是否对该项拥有足够的访问权限，或者联系您的支持人员。
- 错误 1404：无法删除项 \Software\Classes\CLSID\{DF9A1DA0-23C0-101B-B02E-FDFDFDFDFDFD}。请验证您是否对该项拥有足够的访问权限，或者联系您的支持人员。
- 错误 1406：无法将值 Folders 写入项 \Software\Classes\CLSID\{B801CA65-A1FC-11D0-85AD-444553540000}\PersistentHandler。请验证您是否对该项拥有足够的访问权限，或者联系您的支持人员。
CS4 产品有时会在您单击“安装程序状态”屏幕上的“显示更多信息”时出现的屏幕中显示一些文本行。CS5 产品会在“安装状态”屏幕中指示退出代码 6 或 7，或者在您单击“疑难解答”链接后指示它们。要查找有关哪些注册表项受到影响的详细信息，请打开安装日志文件。搜索“返回值 3”，然后只在该文本上方查找错误 1401、1402 等。
例如，以下是从安装程序日志文件（由尝试安装 Master Collection CS5 而生成）中搜索“返回值 3”的结果：
错误 1402。无法打开项：UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8\68AB67CA7DA73301B7449A0100000010。请验证您是否对该项拥有足够的访问权限，或者联系您的支持人员。
操作结束于 14:54:46：InstallFinalize。返回值 3。
MSI 错误 1402 显示在“返回值 3”条目正上方。
解决方案
请按顺序执行以下操作：
解决方案 1：尝试以下 Microsoft MSI 更新注册损坏问题修复方法：
解决方案 2：在注册表中将各项权限设置为默认值。
重要说明：错误消息中的注册表项在紧靠“无法创建项”、“无法打开项”、“无法删除项”或“无法将值 Folders 写入项”之后显示。父注册表项是紧靠错误中引用的最后一个项之前的项。在以上错误消息中，1402 错误的父目录应为“Components”。可能不仅需要为所列项目设置权限，还需要为其父项设置权限。该父项的多个或所有子项可能都需要通过安装程序进行修改。
下面列出的 Administrators 组是 Windows XP 和 Vista 中默认的本地管理员组。
免责声明：此过程涉及编辑 Windows 注册表。Adobe 不为编辑注册表（其中包含重要的系统和应用程序信息）提供支持。请确保在编辑注册表之前对其进行备份。有关注册表的更多信息，请参阅 Windows 文档或联系 Microsoft。
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选择“开始”>“运行”，在“运行”对话框的“打开”文本字段中键入 regedit，然后单击“确定”。
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备份当前的注册表文件：
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在“注册表编辑器”对话框中，选择“文件”>“导出”。
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键入文件的名称并选择位置。
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针对“导出范围”，选择“全部”。
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单击“保存”。
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导航到错误消息中引用的项的父项。对于以上示例，搜索字符串“Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8”
注意：这些步骤可能会因错误消息中的路径不同而略有差异。所有列出的注册表项均以 HKEY_LOCAL_MACHINE 配置单元开头。
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右键单击父项“Components”，然后选择“权限”。
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确认存在“Administrators”和“SYSTEM”，并且在“允许”列下选中了“完全控制”。
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在“权限”对话框中，单击“高级”。
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选择 Administrators 组 (1)，选中“替换子容器和对象的所有者”(2)，单击“应用”(3)，然后选择“权限”选项卡 (4)。
注意：如果 Administrators 组不可用，请选择当前管理员帐户。
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选择“重置所有子对象的权限并允许传播可继承权限”(1)，然后单击“确定”(2)。
重要说明！如果您在执行步骤 8 或 9 期间收到一条消息称无法修改某些对象，请单击“确定”，直到所有对话框都关闭。然后，重复这两个步骤。
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单击“高级安全设置”对话框中的“确定”。Windows 会重置每个子对象的权限以与其父对象相对应。
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对任何其他注册表项重复步骤 1 至 10。
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在修复了所有项之后，再次运行 Adobe Creative Suite 产品安装。
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记下错误消息中引用的项路径。日志文件中有时会引用多个注册表项。记下文件中列出的所有路径。
- 例如：“Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8”。
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选择“开始”，在“搜索”文本字段中键入 regedit，然后按 Enter。
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备份当前的注册表文件：
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在“注册表编辑器”对话框中，选择“文件”>“导出”。
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键入文件的名称并选择位置。
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针对“导出范围”，选择“全部”。
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单击“保存”。
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关闭 Regedit。
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导航到错误消息中引用的项的父项。对于以上示例，搜索字符串“Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8”
注意：这些步骤可能会因错误消息中的路径不同而略有差异。所有列出的注册表项均以 HKEY_LOCAL_MACHINE 文件夹开头。
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右键单击父项“Components”，然后选择“权限”。
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确认存在“Administrators”和“SYSTEM”，并且在“允许”列下选中了“完全控制”。
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在“权限”对话框中，单击“高级”。
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选择 Administrators 组 (1) 和“替换子容器和对象的所有者”(2)，单击“应用”(3)，然后选择“权限”选项卡 (4)。
注意：如果 Administrators 组不可用，请选择当前管理员帐户。
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选择“使用可从该对象继承的权限替换所有子项的所有现有可继承权限”(1)，然后单击“权限”选项卡中的“确定”(2)。
重要说明！如果您在执行步骤 8 或 9 期间收到一条消息称无法修改某些对象，请单击“确定”，直到所有对话框都关闭。然后，重复这两个步骤。
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单击“高级安全设置”对话框中的“确定”。Windows 会重置每个子对象的权限以与其父对象相对应。
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对任何其他注册表项重复步骤 1 至 10。
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在修复了所有项之后，再次运行 Adobe 产品安装。
如果 Adobe Creative Suite 产品安装的“更多信息”或“安装状态”对话框仍显示错误，请调查导致出错的注册表项的权限。有时候，如果项已经损坏，重命名该项可允许安装程序重新创建项并重置权限。如果您无法更改权限或重命名该项，请联系 Microsoft 或硬件供应商以寻求帮助。
解决方案 3：删除间谍软件。
解决方案 4：对系统进行病毒检查。
系统病毒可能会导致不稳定的行为，并阻止安装产品。使用最新的防病毒软件（如 McAfee VirusScan）对系统进行病毒检查。确保您使用的防病毒软件具有最新的病毒定义。尽管很少会感染病毒，但感染的病毒可能会导致奇怪的系统行为，包括系统错误。定期运行病毒检测软件可以防止病毒损坏系统上的软件。有关说明，请参阅防病毒软件的文档。
解决方案 5：禁用 Webroot Spy Sweeper。
若要了解更多信息或获取有关禁用 Spy Sweeper 的帮助，请联系 Webroot Corporation。Adobe 技术支持不为第三方应用程序提供支持。
解决方案 6：删除所有以前版本的 Adobe 产品，然后重新安装。
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选择“开始”>“控制面板”。
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双击“添加或删除程序”。
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选择 Adobe 产品，然后单击“删除”。
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当出现提示时，确认您要删除。
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对以前安装的所有版本的 Adobe 产品重复上述过程。
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重新启动计算机，然后重新尝试安装。
其他信息
如果安装程序无法创建、读取或写入必需的注册表项，则可能会发生这些错误。
Adobe Creative Suite 安装日志
Adobe Creative Suite 安装程序日志包含有关安装为何失败（或成功）的详细消息。日志文件可以帮助您更快地诊断问题。每次尝试的安装都会将信息附加到以前的安装日志中。删除当前的安装日志并再次运行安装可简化故障诊断过程。Windows 和 Macintosh 中均会创建日志文件。错误消息会因操作系统的不同而有所差异。
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导航到 Adobe Creative Suite 日志文件。
\Program Files\Common Files\Adobe\Installers 文件夹。 -
解压缩 Adobe Creative Suite 日志文件。
重要说明：日志文件使用 gzip 压缩实用工具进行存档，并需要使用 Winzip 或 WinRAR 之类的解压缩工具。
有关日志名称的说明：
- 例如，Creative Suite 5 Design Premium 的日志文件为：“Adobe Creative Suite 5 Design Premium [日期戳].log.gz”
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在日志文件中搜索错误 1401、错误 1402、错误 1404 和错误 1406 的相关信息。
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记录错误消息旁边标识的路径。
重要说明：错误消息中的注册表项在紧靠“无法创建项”、“无法打开项”、“无法删除项”或“无法将值 Folders 写入项”之后显示。父注册表项是紧靠错误中引用的最后一个项之前的项。在以上错误消息中，1401 错误的父目录为“OpenWithList”。
Adobe Creative Suite 4 产品的“更多信息”错误示例：
Adobe Illustrator CS4：错误：错误 1401。无法创建项 \Software\Classes\.tif\OpenWithList\Illustrator.exe。请验证您是否对该项拥有足够的访问权限，或者联系您的支持人员。操作结束于 25:52:19：InstallFinalize。返回值 3。
Adobe Creative Suite 5 产品的安装程序日志错误示例：
操作 14:54:46：InstallFiles。正在复制新文件错误 1402。无法打开项：UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8\68AB67CA7DA73301B7449A0100000010。请验证您是否对该项拥有足够的访问权限，或者联系您的支持人员。操作结束于 14:54:46：InstallFinalize。返回值 3。
