问题

在尝试启动 CS5 或 CS4 应用程序时,收到以下错误之一:

  • “此产品的许可已过期”
  • “用于激活此产品的序列号已过期”
  • “序列号无效。该序列号似乎无效”

这些错误可能会在应用程序已成功运行了一段时间后发生,也可能会在您首次启动应用程序时发生。 

解决方案

解决方案 1 (CS5):出现提示时输入一个新的序列号。

如果 CS5 应用程序的许可已过期,该应用程序将提示您输入一个新的序列号。当系统提示您输入序列号时,请输入您已购买的产品中提供的序列号。 

解决方案 2:回调系统时钟,启动应用程序并清除存储的过期序列号。

  1. 将计算机时钟回调至 2006 年 1 月 1 日。

  2. 启动受影响的应用程序,或受影响的 Creative Suite 包中的任何应用程序。
  3. 选择“帮助”>“取消激活”,然后选择“清除此序列号”(CS4) 或“永久取消激活”(CS5) 选项。
  4. 退出应用程序。
  5. 将计算机时钟重新设置为当前日期。
  6. 启动应用程序。
  7. 当系统提示您输入序列号时,请输入您已购买的产品中提供的序列号。

解决方案 3:删除 PCD 和 caps 数据库文件,然后重新安装。

  1. 卸载应用程序或整个 Creative Suite 包。要在 Windows 上卸载,请使用 Windows 中的“添加或删除程序”功能。要在 Mac OS 上卸载,请导航到应用程序文件夹(例如,/应用程序/Adobe Photoshop CS4)。然后,双击卸载快捷方式(例如,“卸载 Adobe Photoshop CS4”)。

    重要说明:在卸载软件之前,请确保您具有可重新安装该软件的安装介质。替换介质不适用于以前版本的 Adobe 软件。
  2. 删除以下文件夹:

    Windows:

    /Program Files/Common Files/Adobe/Adobe PCD

    /Program Files/Common Files/Adobe/caps

    /Program Files/Common Files/Adobe/backup

    Mac OS:

    [启动驱动器]/资源库/Application Support/Adobe/Adobe PCD

    [启动驱动器]/资源库/Application Support/Adobe/caps

    [启动驱动器]/资源库/Application Support/Adobe/backup

    注意:这些文件夹位于启动驱动器根目录的“资源库”文件夹中,而不在您的用户主文件夹的“资源库”文件夹中!








  3. 重新安装您的应用程序或 Creative Suite 包,并输入您已购买的产品中提供的序列号。

其他信息

可能有以下三种情况会导致此错误:

  • 您参与了预发行计划,预发行计划的序列号仍存储在您的计算机中。预发行计划的序列号在预发行计划结束时过期。
  • 您在计算机上安装了应用程序的试用版,而该版本现已过期。
  • Adobe 客户服务停用了您的序列号。当您从 Adobe 客户服务请求新序列号时,可能会发生此问题。 

错误“此产品的许可证已过期”与错误“此产品的许可已停止工作”无关。过期的许可证意味着不再有效的序列号仍存储在 pcd.db 数据库文件中。您通过购买的产品收到的有效序列号在安装过程中不会覆盖过期的序列号。删除过期的序列号可让您输入有效的序列号。

错误“此产品的许可已停止工作”与 Creative Suite 4 软件的激活组件有关。该错误涉及 FlexNet 服务存在的一个问题。(Creative Suite 5 软件使用不同的激活组件。)请参阅以下文档,了解有关如何解决这一特定错误的解决方案:

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