错误:“此产品的许可已到期”| CS5、CS4

问题

在尝试启动 CS5 或 CS4 应用程序时出现以下错误之一:

  • “此产品的许可已到期”
  • “您用于激活此产品的序列号已到期”
  • “序列号无效。序列号似乎无效”

在应用程序已成功运行一段时间后或首次启动它时可能会发生这些错误。 

解决方案

解决方案 1 (CS5):出现提示时输入新的序列号。

如果 CS5 应用程序的许可已到期,则该应用程序提示您输入新的序列号。当系统提示输入序列号时,请输入您购买的产品的序列号。 

解决方案 2:拨回系统时钟,启动应用程序,然后清除已存储的即将到期的序列号。

  1. 将计算机时钟调回 2006 年 1 月 1 日。

  2. 启动受影响的应用程序或受影响的 Creative Suite 软件包中的任何应用程序。
  3. 选择“帮助”>“停用”,然后选择“清除此序列号”(CS4) 或“永久停用”(CS5) 选项。
  4. 退出应用程序。
  5. 将计算机时钟调回当前日期。
  6. 启动应用程序。
  7. 当系统提示输入序列号时,请输入您购买的产品的序列号。

解决方案 3:删除 PCD 和 caps 数据库文件,然后重新安装。

  1. 卸载应用程序或整个 Creative Suite 软件包。要在 Windows 上卸载,请使用 Windows 中的“添加或删除程序”功能。要在 macOS 上卸载,请导航到应用程序文件夹(例如 /Application/Adobe Photoshop CS4)。然后双击“卸载”快捷方式(例如“卸载 Adobe Photoshop CS4”)。

    重要提示:卸载软件之前,请确保您有安装介质以重新安装它。Adobe 软件的早期版本无替换介质可用。
  2. 删除以下文件夹:

    Windows:

    /Program Files/Common Files/Adobe/Adobe PCD

    /Program Files/Common Files/Adobe/caps

    /Program Files/Common Files/Adobe/backup

    macOS:

    [startup drive]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

    [startup drive]/Library/Application Support/Adobe/caps

    [startup drive]/Library/Application Support/Adobe/backup

    注:这些文件夹位于启动驱动器根目录下的 Library 文件夹中,而非您的用户主文件夹中的 Library 文件夹中!
  3. 重新安装您的应用程序或 Creative Suite 软件包,然后输入您购买的产品的序列号。

其他信息

有以下三种情况可能导致此错误:

  • 您参加了预发行项目,因此仍将预发行序列号存储在您的计算机上。预发行项目的序列号在预发行项目结束时到期。
  • 计算机上装有应用程序的试用版,并且该版本已到期。
  • Adobe 客户服务已停用您的序列号。当您向 Adobe 客户服务申请新的序列号时,可能会出现此问题。 

错误“此产品的许可证已到期”与错误“此产品的许可已停止工作”无关。许可证到期表示仍将(不再有效的)序列号存储在 pcd.db 数据库文件中。在安装过程中,您随购买产品收到的有效序列号并未覆盖已到期的序列号。删除已到期的序列号使您可输入有效的序列号。

错误“此产品的许可已停止工作”与 Creative Suite 4 软件的激活组件有关。这与 FlexNet 服务的问题有关。(Creative Suite 5 软件使用不同的激活组件。)请参阅以下文档以获取有关如何解决此特定错误的解决方案:

 Adobe

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