问题:“此产品的许可已停止工作”错误

注意:

本文适用于 Creative Suite 5.5 及更低版本。

在您尝试启动 Adobe 应用程序时,是否收到“此产品的许可已停止工作”错误消息?如果遇到问题,请尝试本页面上的解决方案来解决问题。

解决方案

重要说明:按顺序执行下面的解决方案。如果前面的解决方案解决了该问题,则不必继续执行后面的解决方案。在执行其中的一些解决方案后,有时您需要重新输入许可数据或激活您的产品。此外,Adobe 软件的试用版可能无法启动。

解决方法 1:应用许可服务更新。

  1. 关闭所有 Adobe 应用程序。
  2. 运行许可服务更新:

    1. 提取 LicenseRecovery109.zip。

      重要说明:使用 WinZip 等实用程序提取压缩文件中的内容。
    2. 双击 LicenseRecover.exe。
  3. 按照屏幕上的说明进行操作。
  4. 启动 Adobe 应用程序。

    重要说明:该修补程序适用于 Creative Suite 3 或 4 产品,Acrobat 8 或 9,Photoshop Elements 6、7 或 8,Director 以及 Adobe Technical Communication Suite。如果在首次尝试时未解决问题,请再次运行该修补程序,并在出现提示时输入选项 0。在第二次运行该修补程序后,如果问题仍然存在,请执行解决方案 2。

解决方案 2:将 FLEXnet 许可服务设置为手动并启动该服务。

  1. 选择“开始”>“控制面板”。
  2. 双击“管理工具”。
  3. 双击“服务”。
  4. 双击 FLEXnet 许可服务以打开“属性”对话框。
  5. 单击“启动类型”菜单,然后选择“手动”。
  6. 单击“应用”。
  7. 在“服务状态”部分中,单击“启动”以启动该服务。
  8. 单击“应用”,然后单击“确定”。
  9. 关闭所有打开的对话框。
  10. 启动您的 Adobe 应用程序。
 

注意:如果在尝试启动 FLEXnet 许可服务时出现“错误 5,访问被拒绝”错误,请执行以下操作:

  1. 选择“开始”>“运行”,然后键入 services.msc
  2. 双击 FLEXnet 许可服务。
  3. 单击“登录”选项卡,选择“登录身份:此帐户”,然后指定您的帐户。
  4. 单击“确定”,然后关闭“服务”窗口。
  5. 重新启动系统,然后重新执行解决方案 2。

解决方案 3:重命名 FLEXnet 文件夹。

将以下位置中的 FLEXnet 文件夹重命名为 FLEXnetold:

  • 在 Windows XP 上:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • 在 Windows Vista 或 Windows 7 上:
    C:\ProgramData\FLEXnet 文件夹

重要说明:如果删除该文件,则会终止任何活动的 Adobe 试用版,而无法在剩余天数内继续使用该版本。

 

解决方案 4:重置 FLEXnet 文件夹的权限。

关闭所有 Adobe 应用程序。FLEXnet 文件夹包含已安装的 Adobe 应用程序的许可数据。调整 FLEXnet 文件夹的文件权限可允许正确写入许可信息。按照以下适用于您的操作系统的说明,修改 FLEXnet 文件夹(其中包含许可服务数据)的权限。

注意:该解决方案要求您具有计算机上的管理权限。在 Windows XP 上,使用管理帐户登录。在 Windows 7 和 Vista 上,提供管理凭据。

在 Windows XP Professional 上

  1. 选择“开始”>“控制面板”。
  2. 双击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。
  3. 滚动到“高级设置”部分的底部,然后取消选择“使用简单文件共享(推荐)”选项。
  4. 单击“确定”。
  5. 在控制面板的资源管理器窗口中,单击地址栏,键入 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data,然后按 Enter 键。
  6. 右键单击 FLEXnet 文件夹,然后选择“属性”。
  7. 在“属性”部分中,取消选择“只读”。
  8. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。
  9. 单击“安全性”选项卡。
  10. 确保列出了 Administrators 和 System,并且安全权限设置为“完全控制”。
  11. 单击“高级”。
  12. 选择“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”选项。
  13. 单击“所有者”选项卡。
  14. 选择“Administrators”。
  15. 选择“替换子容器和对象的所有者”选项。
  16. 单击“确定”,然后在“安全性”对话框中单击“是”。
  17. 单击“确定”以关闭“FLEXnet 属性”对话框。
  18. 启动您的 Adobe 应用程序。
 

在 Windows XP Home 上

  1. 在安全模式下重新启动。
    1. 重新启动 Windows。
    2. 在 Windows 启动之前按 F8 键(在看到一条消息时,例如,了解高级启动选项)。
    3. 从启动选项列表中选择“安全模式”。

      • 如果在桌面的每个角中未显示“安全模式”,请重复步骤 1.1 至 1.3。
      • 如果在桌面的每个角中显示“安全模式”,则以本地计算机管理员身份登录。
    4. 如果对话框指示 Windows 在安全模式下运行,则单击“确定”。
  2. 选择“开始”>“控制面板”。
  3. 双击“文件夹选项”,然后单击“查看”选项卡。
  4. 滚动到“高级设置”部分的底部,然后取消选择“使用简单文件共享(推荐)”选项。
  5. 单击“确定”。
  6. 在控制面板的资源管理器窗口中,单击地址栏,键入 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data,然后按 Enter 键。
  7. 右键单击 FLEXnet 文件夹,然后选择“属性”。
  8. 在“属性”部分中,取消选择“只读”。
  9. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。
  10. 单击“安全性”选项卡。
  11. 确保列出了 Administrators 和 System,并且安全权限设置为“完全控制”。
  12. 单击“高级”。
  13. 单击“所有者”选项卡。
  14. 选择“Administrators”。
  15. 选择“替换子容器和对象的所有者”选项。
  16. 单击“应用”,然后选择“权限”选项卡。
  17. 选择“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”选项。
  18. 单击“确定”,然后在“安全性”对话框中单击“是”。
  19. 单击“确定”以关闭“FLEXnet 属性”对话框。
  20. 启动您的 Adobe 应用程序。
 

在 Windows 7 或 Windows Vista 上

  1. 选择“开始”>“计算机”。
  2. 选择“组织”>“文件夹和搜索选项”,然后单击“查看”选项卡。
  3. 滚动到“高级设置”部分的底部,然后取消选择“使用共享向导(推荐)”选项。
  4. 单击“确定”。
  5. 在计算机的资源管理器窗口中,单击地址栏,键入 %ALLUSERSPROFILE%,然后按 Enter 键。
  6. 右键单击 FLEXnet 文件夹,然后选择“属性”。
  7. 在“属性”部分中,取消选择“只读”。
  8. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。
  9. 单击“安全性”选项卡。
  10. 确保列出了 Administrators 和 System,并且安全权限设置为“完全控制”。否则,执行以下操作:
    1. 单击“编辑”。
    2. 如果显示用户帐户控制 (UAC) 提升提示,则按照说明接受该提示。
    3. 进行必要的更改。
  11. 单击“高级”。
  12. 单击“所有者”选项卡。
  13. 单击“编辑”;如果显示 UAC 提升提示,则接受该提示。
  14. 在“更改所有者”部分中,单击“Administrators”。
  15. 选择“替换子容器和对象的所有者”选项。
  16. 单击“应用”,然后单击“权限”选项卡。
  17. 单击“编辑”;如果显示 UAC 提升提示,则接受该提示。
  18. 选择“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”选项。
  19. 单击“确定”,然后单击“是”。
  20. 单击“确定”,然后在“Windows 安全性”对话框中单击“确定”。
  21. 单击“确定”以关闭“FLEXnet 高级安全设置”对话框。
  22. 单击“确定”以关闭“FLEXnet 属性”对话框。
  23. 启动您的 Adobe 应用程序。
 

解决方案 5:重置 Adobe PCD 文件夹的权限。

按照解决方案 4 中的说明进行操作,但将其应用于以下文件夹:

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

解决方案 6:删除 SQLite 日志文件。

只有在特定情况下,该日志文件才存在,即,客户端访问数据库文件并启用了某些选项。如果该文件不存在,请继续执行下一个解决方案。

  1. 使用资源管理器浏览到 \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache。
  2. 如果存在,请删除 cache.db-journal
  3. 启动您的 Adobe 应用程序。

解决方案 7:(仅限 Vista)同步虚拟化和非虚拟化 PCD 和 caps 文件。

如果具有 Vista 可识别和无法识别的应用程序,则可能会导致 C:\Program Files 和虚拟存储位置中的文件不同步。要同步这些文件夹,请执行以下操作:

  1. 关闭所有 Adobe 应用程序。
  2. 从 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe 中,复制“Adobe PCD”文件夹。
  3. 将该文件夹粘贴到 C:\Users\[用户名]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe 中。
  4. 如果要替换/合并现有的文件,请在出现提示时选择“是”。在以下对话框中,选择“复制并替换所有文件”。
  5. 重新启动应用程序。
  6. 如果问题仍然存在,请对同一位置中的“caps”文件夹执行相同的操作,然后将其复制到同一位置。

注意:该解决方案可能导致有问题的应用程序以及其他 Adobe 应用程序要求再次输入序列号。

或者,您也可以重命名或删除虚拟存储中的文件夹,然后重新启动应用程序:

  1. 关闭所有 Adobe 应用程序。
  2. 浏览到 C:\Users\[用户名]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe。
  3. 将 Adobe PCD 文件夹重命名为其他名称(如 AdobeoldPCD),或者删除该文件夹。
  4. 启动应用程序。
  5. 如果问题仍然存在,请对 caps 文件夹执行相同的操作。

如果上述建议无法解决问题,请删除虚拟存储 \Adobe 注册表项:

  1. 关闭所有 Adobe 应用程序。
  2. 以管理员身份登录到 Windows。
  3. 选择“开始”>“所有程序”>“附件”>“运行”,然后键入 regedit
  4. 在“用户帐户控制”对话框中,单击“继续”按钮。
  5. 选择“文件”>“导出”以制作注册表的备份副本。命名该备份,然后将其保存到您可以记住的位置。
  6. 右键单击“HKEY_LOCAL_MACHINE”>“SOFTWARE”>“Classes”>“VirtualStore”>“MACHINE”>“SOFTWARE”>“Adobe”。
  7. 选择“删除”。退出注册表。
  8. 启动应用程序。

注意:该解决方案可能导致有问题的应用程序以及其他 Adobe 应用程序要求再次输入序列号。

解决方案 8:重新安装。

警告!此过程要求您完全卸载并重新安装所有 Adobe CS3 和 CS4 品牌软件以及 Acrobat 8 和 9。需要具有管理员权限才能安装 Adobe 软件。登录到管理员帐户以执行以下步骤。有关其他信息,请参阅操作系统文档。

  1. 选择“开始”>“控制面板”。
  2. 双击“功能和程序”(Windows 7/Vista) 或“添加或删除程序”(XP)。
  3. 选择您的 Adobe 产品,然后单击“更改/删除”。
  4. 按照屏幕上的说明删除该软件。
  5. 对于其余的 Adobe CS3/CS4、Acrobat 8/9 产品,重复步骤 3 和 4。
  6. 删除以下文件夹:
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  7. 选择“开始”>“关闭”,选择“重新启动”,然后单击“确定”。
  8. 通过原始介质安装您的 Adobe 产品。
  9. 启动您的 Adobe 产品。

解决方案 9:与 Adobe 技术支持部门联系。

Adobe 技术支持部门可能会从您的计算机中获取日志,以确定有关故障的其他信息。如果提供的信息对解决您的问题没有帮助,请与 Adobe 技术支持部门联系。

其他信息

该错误可能是由各种不同的问题造成的,其中包括:

  • 如果在安装后立即出现错误,则有时需要更新某个组件以便与操作系统兼容。或者,组件要求系统使用略微不同的配置。
  • 如果以前至少成功启动了一次应用程序,或者已大量使用该应用程序,则问题可能与系统资源有关。(原因包括内存不足、磁盘空间不足或同时启动了多个程序。)结果可能是许可系统中临时出现错误,或者永久许可数据损坏。
  • 如果在安装过程中发生中断,则可能导致许可系统无法正常工作。
  • 如果以前参与了预发行计划,您可能将临时序列号设置为过期。对于这种情况,请参阅错误“此产品的许可已过期”| CS4、CS5

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