问题:“此产品的许可已停止工作”错误
本文适用于 Creative Suite 5.5 及更早版本。
当您尝试启动 Adobe 应用程序时,是否收到“此产品的许可已停止工作”错误消息?如果是这样,请尝试使用此页面上的解决方案来解决该问题
。
解决方案
重要说明:按顺序执行下面的解决方案。如果上一个解决方案解决了问题,请不要继续执行下一个解决方案。执行其中一些解决方案后,有时您需要重新输入许可数据或激活您的产品。此外,可以阻止 Adobe 软件的试用版启动。
解决方案 1:应用许可服务更新。
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关闭所有 Adobe 应用程序。
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下载 Adobe 许可修复工具。
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运行许可服务更新:
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提取 LicenseRecovery109.zip。
重要提示:使用 WinZip 等实用程序提取压缩文件中的内容。 -
双击 LicenseRecover.exe。
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请按照屏幕上的说明进行操作。
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启动您的 Adobe 应用程序。
重要提示:该补丁适用于 Creative Suite 3 或 4 产品、Acrobat 8 或 9、Photoshop Elements 6、7 或 8、Director 和 Adobe Technical Communication Suite。如果您的问题在第一次尝试时没有得到解决,请再次运行补丁并在出现提示时输入选项 0。如果第二次运行补丁后问题仍然存在,请继续执行解决方案 2。
解决方案 2:将 FLEXnet Licensing Service 设置为手动并启动该服务。
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选择“开始”>“控制面板”。
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双击管理工具。
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双击服务。
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双击 FLEXnet Licensing Service 以打开“属性”对话框。
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单击“启动类型”菜单,然后选择“手动”。
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单击“应用”。
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在“服务状态”部分中,单击“启动”以启动服务。
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单击“应用”,然后单击“确认”。
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关闭所有打开的对话框。
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启动您的 Adobe 应用程序。
注释:如果您在尝试启动 FLEXnet 许可服务时收到错误“错误 5,访问被拒绝”,请执行以下操作:
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选择“开始”>“运行”,然后键入 services.msc。
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双击 FLEXnet 许可服务。
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单击“登录”选项卡并选择“登录身份:此帐户”,然后指定您的帐户。
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单击“确定”并关闭“服务”窗口。
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重新启动系统,并重复解决方案 2。
解决方案 3:重命名 FLEXnet 文件夹。
在以下位置将 FLEXnet 文件夹重命名为 FLEXnetold:
- 在 Windows XP 上:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
- 在 Windows Vista 或 Windows 7 上:
C:\ProgramData\FLEXnet folder
重要提示:删除此文件会中止任何活动的 Adobe 试用,并且您将失去所有剩余天数。
解决方案 4:重置您对 FLEXnet 文件夹的权限。
关闭所有 Adobe 应用程序。FLEXnet 文件夹包含已安装的 Adobe 应用程序的许可数据。调整 FLEXnet 文件夹的文件权限可以允许正确写入许可信息。按照以下适用于您的操作系统的说明修改对 FLEXnet 文件夹(其中包含许可服务数据)的权限。
注释:此解决方案需要您的计算机上的管理权限。在 Windows XP 上,使用管理帐户登录。在 Windows 7 和 Vista 上,提供管理凭据。
在 Windows XP Professional 上
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选择“开始”>“控制面板”。
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双击文件夹选项,然后单击“查看”选项卡。
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滚动到“高级设置”部分的底部,然后取消选择“使用简单文件共享(推荐)”选项。
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单击“确定”。
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在“控制面板资源管理器”窗口中,单击地址栏,键入 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data,然后按 Enter。
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右键单击 FLEXnet 文件夹,然后选择属性。
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在属性部分,取消选择“只读”。
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单击 Apply,然后单击“确定”关闭“确认属性更改”对话框。
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单击“安全性”选项卡。
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确保其中列出了管理员和系统,并且安全权限设置为“完全控制”。
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单击“高级”。
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选择“将所有子对象上的权限条目替换为此处显示的应用于子对象的条目”选项。
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单击“所有者”选项卡。
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选择“管理员”。
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选择“替换子容器和对象的所有者”选项。
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单击“确定”,然后在“安全”对话框中单击“是”。
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单击“确定”,关闭 FLEXnet 属性对话框。
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启动您的 Adobe 应用程序。
在 Windows XP Home 上
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以安全模式重新启动。
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重新启动 Windows。
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在 Windows 启动之前按 F8(当您看到诸如“用于高级启动选项”之类的消息时)。
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从启动选项列表中选择“安全模式”。
- 如果安全模式没有出现在桌面的每个角落,请重复步骤 1.1 到 1.3。
- 桌面的每个角落出现安全模式,则以本地计算机的管理员身份登录。
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如果对话框指示 Windows 正在安全模式下运行,请单击“确定”。
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选择“开始”>“控制面板”。
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双击文件夹选项,然后单击“查看”选项卡。
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滚动到“高级设置”部分的底部,然后取消选择“使用简单文件共享(推荐)”选项。
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单击“确定”。
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在“控制面板资源管理器”窗口中,单击地址栏,键入 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data,然后按 Enter。
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右键单击 FLEXnet 文件夹,然后选择属性。
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在属性部分,取消选择“只读”。
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单击 Apply,然后单击“确定”关闭“确认属性更改”对话框。
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单击“安全性”选项卡。
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确保其中列出了管理员和系统,并且安全权限设置为“完全控制”。
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单击“高级”。
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单击“所有者”选项卡。
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选择“管理员”。
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选择“替换子容器和对象的所有者”选项。
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单击”应用“并选择”权限“选项卡。
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选择“将所有子对象上的权限条目替换为此处显示的应用于子对象的条目”选项。
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单击“确定”,然后在“安全”对话框中单击“是”。
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单击“确定”,关闭 FLEXnet 属性对话框。
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启动您的 Adobe 应用程序。
在 Windows 7 或 Windows Vista 上
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选择“开始”>“计算机”。
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选择“组织”>“文件夹和搜索选项”,然后单击“查看”选项卡。
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滚动到“高级设置”部分的底部,然后取消选择“使用共享向导(推荐)”选项。
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单击“确定”。
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在“计算机资源管理器”窗口中,单击地址栏,键入 %ALLUSERSPROFILE%,然后按 Enter。
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右键单击 FLEXnet 文件夹,然后选择属性。
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在属性部分,取消选择“只读”。
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单击 Apply,然后单击“确定”关闭“确认属性更改”对话框。
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单击“安全性”选项卡。
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确保其中列出了管理员和系统,并且安全权限设置为“完全控制”。若果没有列出,请执行以下操作:
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单击编辑。
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如果出现“用户帐户控制(UAC)提升”提示,请按照说明接受它。
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进行必要的更改。
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单击“高级”。
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单击“所有者”选项卡。
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单击“编辑”,然后接受 UAC 提升提示(如果出现)。
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在“更改所有者”部分中,单击“管理员”。
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选择“替换子容器和对象的所有者”选项。
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单击”应用“并单击”权限“选项卡。
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单击“编辑”,然后接受 UAC 提升提示(如果出现)。
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选择“将所有子对象上的权限条目替换为此处显示的应用于子对象的条目”选项。
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单击“确定”,然后单击“是”。
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单击“确定”,然后在“Windows 安全”对话框中单击“确定”。
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单击“确定”以关闭“FLEXnet 高级安全设置”对话框。
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单击“确定”,关闭 FLEXnet 属性对话框。
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启动您的 Adobe 应用程序。
解决方案 5:重置您对 Adobe PCD 文件夹的权限。
按照解决方案 4 中的说明进行操作,但请将其应用于以下文件夹:
C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD
解决方案 6:删除 SQLite 日志文件。
日志文件仅在客户端访问启用了某些选项的数据库文件的特定情况下存在。如果该文件不存在,请继续执行下一个解决方案。
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使用资源管理器,导航到 \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache。
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如果存在,请删除 cache.db-journal。
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启动您的 Adobe 应用程序。
解决方案 7:(仅限 Vista)同步虚拟化和非虚拟化的 PCD 和 caps 文件。
同时拥有支持 Vista 和不支持 Vista 的应用程序可能会导致 C:\Program Files 和虚拟存储位置中的文件不同步。要同步这些文件夹,请执行以下操作:
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关闭所有 Adobe 应用程序。
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从 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe 中,复制 "Adobe PCD" 文件夹。
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将此文件夹粘贴到 C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe。
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如果要替换/合并现有文件,请在出现提示时选择“是”。在下面的对话框中,为所有文件选择“复制”和“替换”。
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重新启动应用程序。
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如果问题仍然存在,请对在同一位置找到并复制到同一位置的“caps”文件夹执行相同操作
注释:此解决方案可能会导致问题应用程序以及其他 Adobe 应用程序再次要求提供序列号。
或者,您可以重命名或删除虚拟存储中的文件夹并重新启动应用程序:
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关闭所有 Adobe 应用程序。
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浏览至 C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe。
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将 Adobe PCD 文件夹重命名为其他名称,例如 AdobeoldPCD,或删除此文件夹。
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启动应用程序。
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如果问题仍然存在,请对 caps 文件夹执行相同操作。
如果以上建议未能提供解决方案,请删除 virtual store\Adobe 注册表项:
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关闭所有 Adobe 应用程序。
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以管理员身份登录到 Windows。
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选择“开始”>“所有程序”>“附件”>“运行”,然后键入regedit 。
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单击“用户帐户控制“对话框中的继续按钮。
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通过选择“文件”>“导出”制作注册表的备份副本。为备份命名并将其保存到您可以记住的位置。
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右键单击 HKEY_LOCAL_MACHINE > 软件 > 类 > 虚拟存储 > 及其 > 软件 > Adobe
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选择删除。退出注册表。
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启动应用程序。
注释:此解决方案可能会导致问题应用程序以及其他 Adobe 应用程序再次要求提供序列号。
解决方案 8:重新安装。
警告!此过程需要您完全卸载并重新安装所有 Adobe CS3 和 CS4 品牌的软件,以及 Acrobat 8 和 9。安装 Adobe 软件需要管理员权限。登录到管理员帐户以执行以下步骤。有关其他信息,请参阅操作系统文档。
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选择“开始”>“控制面板”。
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双击“功能和程序” (Windows 7/Vista) 或者“添加或删除程序” (XP)。
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选择您的 Adobe 产品并单击“更改/删除”。
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按照屏幕提示移除软件。
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对其余的 Adobe CS3/CS4、Acrobat 8/9 产品重复步骤 3 和 4。
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删除以下文件夹:
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup -
选择“开始”>“关机”,选择“重新启动”,然后单击“确定”。
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从原始媒体安装您的 Adobe 产品。
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启动您的 Adobe 产品。
其他信息
各种问题都可能导致此错误,其中包括:
- 如果错误在安装后立即出现,则某个组件有时需要更新才能与您的操作系统兼容。或者,该组件需要您的系统进行的配置略有不同。
- 如果应用程序之前至少成功启动过一次,或者已经大量使用,则该问题可能与系统资源有关。(原因包括内存不足、磁盘空间不足或同时启动多个程序。)其结果可能是许可系统出现临时故障或永久许可数据损坏。
- 如果在安装过程中发生中断,可能会导致许可系统无法正常运行。
- 如果您之前参加过预发布程序,您的临时序列号可能已过期。如果是这样,请参阅错误“该产品的许可已过期”| CS4, CS5。