当您尝试在新计算机或新硬盘驱动器上安装 Adobe 产品的升级时,通常会出现错误:“此序列号不适用于符合条件的产品”。

什么是符合条件的产品?安装 Adobe 产品的升级时,需要符合条件的旧版产品 先前已购买并且已安装在计算机上的产品的完整版本。如果计算机上存在旧版本的产品,则会自动启动升级。如果升级安装程序无法在计算机上找到旧版本产品,则会要求您输入旧版产品的序列号。

问题:此序列号不适用于符合条件的产品

如果您在“序列号升级”屏幕中输入序列号时,收到错误“此序列号不适用于符合条件的产品。请尝试其他序列号”,请尝试以下解决方案。

序列号升级屏幕

解决方案

  1. “产品”菜单中选择您的旧版产品。

    输入序列号
  2. 输入旧版产品的序列号。请勿输入升级的序列号。

    注意:

    找不到您的序列号?请参阅查找序列号

    仅输入数字序列号,不加连字符。请勿输入字母字符。

升级安装程序仅接受同一产品的旧版有效序列号。

没有资格升级?

如果您不符合升级的条件,应该可以退回您所购买的升级。请参阅退回、取消或转换 Adobe 订单

序列号升级屏幕上的产品菜单中选择其他产品或版本,并输入其序列号。

从“产品”菜单中选择产品

如果您无法解决问题,请按照以下步骤与我们联系,以获取帮助。

重要说明:我们在确认您符合升级条件后,会针对您的序列号问题提供帮助。当您与我们联系时,请在您的计算机上完成以下升级验证工作流程。

  1. 注册产品。

    您可能需要登录。使用您的 Adobe ID 登录。

  2. 访问联系我们页面,然后单击仍需要帮助?请联系我们按钮。

    您可能需要登录。使用您的 Adobe ID 和相关密码登录。

这些应用程序使用的验证方法与较新的 Adobe 应用程序不同。搜索 Adobe 支持网站,以获取有关这些应用程序的文档。

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略