从以下位置删除 Adobe PCD 文件夹和 caps.db 文件：
上次更新日期：
2024年2月8日
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也应用至 Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Soundbooth CS5
安装 Creative Suite 时出现错误“序列号对此产品无效”
如果您输入 Creative Suite 或独立 Adobe 产品的序列号，然后出现错误消息“此序列号对此产品无效”，请完成以下步骤。
解决方案 1：检查安装程序并重新输入序列号
正确的安装程序
确保您使用的安装程序适合您的产品和平台。
- 请始终使用套件安装程序而非单个产品的安装程序，除非您有 Acrobat 9、Adobe Premiere Pro CS4（32 位）或 After Effects CS4（32 位）。这些产品需要单独的序列号和介质。您无法使用 Creative Suite 序列号和介质安装这些产品。
- Creative Suite 序列号不适用于单个产品安装程序。要仅安装某些 Creative Suite 产品，请在 Creative Suite 安装程序中选择自定义安装，然后选择要安装的产品。
- 安装程序针对特定平台。Windows 的序列号对 macOS 不管用。
正确的序列号
确保您输入的数字是序列号。
- 序列号是 24 个字符的数字字符串。请勿输入字母字符。有关帮助，请参阅查找您的序列号。
- 输入序列号时请忽略连字符。
- 如果您有卷序列号，请使用从 Adobe 许可网站下载或从产品随附的原始 DVD 获取的安装程序。
正确的语言
如果您的序列号适用的语言与您选择的安装语言不同（例如，您购买了德语 Creative Suite，但尝试安装其英文版），则将出现序列号无效错误。重新安装产品，选择正确的语言，然后在出现提示时输入序列号。
注意:
以下针对特定语言的软件安装两个语言包。可用一种语言安装并输入另一种语言的序列号，不会出现序列号无效错误。
- en_US（通用英语）\en_GB（国际英语）
- fr_FR（法语）\fr_CA（加拿大法语）
- es_ES（西班牙语）\es_MX（拉丁美洲西班牙语）
解决方案 2：删除激活数据库文件
已损坏或其文件权限不正确的激活数据库文件可能会导致无法正确地安装您的产品。
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Windows:
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
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重新启动您的 Adobe 应用程序。出现提示时输入序列号。
如果系统未提示您输入序列号或应用程序无法打开，请卸载并重新安装该应用程序。
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如有必要，请卸载该应用程序。对于 Creative Suite 应用程序，请卸载整个 Creative Suite，而非仅卸载单个应用程序。
注意:如果您在 Lightroom 的独立版本上遇到问题，则必须在运行卸载程序后手动卸载若干文件。有关说明，请参阅手动卸载 Lightroom。
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使用 Creative Suite 安装程序和序列号重新安装应用程序。
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启动您的应用程序。
解决方案 3：运行 Creative Cloud Cleaner Tool 并重新安装
Creative Cloud Cleaner Tool 可以删除已损坏或导致新安装出现问题的 Creative Suite 应用程序的安装文件。
注意:
应在卸载 Adobe 应用程序之后再运行 Creative Cloud Cleaner Tool。首先运行相应的卸载程序以删除产生序列号无效错误的应用程序，然后再运行 Creative Cloud Cleaner Tool。
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卸载应用程序。对于 Creative Suite 应用程序，请卸载整个 Creative Suite，而非仅卸载单个应用程序。
注意:如果您在 Lightroom 的独立版本上遇到问题，则必须在运行卸载程序后手动卸载若干文件。有关说明，请参阅手动卸载 Lightroom。
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下载 CC Cleaner Tool。
注意：确保退出所有 Adobe Creative Cloud 应用程序并终止所有 CC 进程，然后再运行 Creative Cloud Cleaner Tool。
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运行 CC Cleaner Tool，按照屏幕上的说明删除所需的应用程序。
有关如何运行 CC Cleaner Tool 的详细说明，请参阅 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 解决安装问题。
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重新安装应用程序。
注意:下载并安装产品之前，请检查系统要求。
解决方案 4：在试用模式下安装产品
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在序列号对话框中，删除序列号并选择我想试用。然后单击“下一步”。
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完成安装并启动产品。
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在“软件设置”对话框中，选择我有序列号并要许可此产品。
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输入序列号。
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单击下一步并结束启动应用程序的过程。
解决方案 5. 创建新用户帐户并重新安装产品
用户帐户有时可能已损坏，使得 Adobe 安装程序无法访问或创建所需的文件和文件夹。创建一个不同的帐户，登录到这个新帐户，然后尝试重新安装 Adobe 应用程序。
