安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 更新时出现 U44M1P7 错误

更新 Creative Cloud 或 CS6 应用程序时,您收到以下错误:

安装失败。错误代码:U44M1P7.

此错误意味着未能安装更新。

注意:

有关 Creative Cloud 更新错误和解决方案的列表,请参阅下载或更新 Creative Cloud 应用程序时出错

注意:

如果在尝试更新 Extension Manager CS6 时遇到此错误,请参阅无法应用 Extension Manager CS6 更新 - 错误 U44M1P7 | Mac OS

解决方案 1:重命名 AAM Updater 中的 1.0 文件夹

重命名 1.0 文件夹(例如,重命名为 1.0.old)。然后,重新安装更新。

您可以在以下位置之一中找到 1.0 文件夹:

Windows 7/8/10

C:\Users\[Username]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater

Mac OS

~/资源库/Application Support/Adobe/AAMUpdater  

解决方案 2:手动下载更新

Creative Cloud

从以下页面之一手动下载 Creative Cloud 更新:

注意:

请在开始安装之前阅读页面上的说明。

CS6

从 Adobe 产品更新页面下载更新。然后运行安装程序以应用更新。

解决方案 3:卸载并重新安装您在更新时遇到问题的应用程序

Creative Cloud

请参阅卸载或删除 Creative Cloud 应用程序以及下载并安装 Creative Cloud 应用程序

CS6

注意:

以下应用程序在安装期间会安装 Adobe Extension Manager CS6:Dreamweaver CS6、Fireworks CS6、Flash Professional CS6、Illustrator CS6、InCopy CS6、InDesign CS6、Photoshop CS6、Prelude CS6 和 Premiere Pro CS6。

如果使用以下方法您看不到卸载 Adobe Extension Manager CS6 的选项,请卸载包含 Adobe Extension Manager CS6 的所有 CS6 应用程序。

Windows

转到“控制面板”>“程序和功能”,找到受影响的 CS6 应用程序,并单击卸载。然后,重新安装该应用程序并重新应用更新。

Mac OS

转到“应用程序/实用工具/Adobe 安装程序”,并运行相应 CS6 应用程序的卸载程序。然后,重新安装该应用程序并重新应用更新。

解决方案 4:查看安装日志文件

查看安装日志可帮助确定错误的确切原因。安装日志的名称与失败更新的名称相似。

有关在何处可以找到日志文件以及如何查看日志文件的详细信息,请参阅使用日志文件对安装问题进行故障诊断 | CS5、CS5.5、CS6 或者使用日志文件对安装问题进行故障诊断 | Creative Cloud

为什么会发生此错误?

有时,安装的 Adobe 应用程序中的某些语言文件会丢失。当系统无法找到要更新的所有相应文件时,更新便会失败。

系统优化器应用程序通常会删除多余的语言文件。如果您经常使用此类应用程序中,请调整设置,以便它们不会影响安装的 Adobe 应用程序。如果再次删除这些语言文件,您需要卸载并重新安装 Adobe 应用程序才能恢复语言文件。 

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