问题

启动 Creative Suite 6 产品时出现“序列号验证”屏幕。 

解决方案

解决方案 1:连接到 Internet。

Creative Suite 6 产品需要 Internet 连接才能激活。在您的宽限期和赠送启动过期后,如果您仍未将产品连接到 Internet,便会出现“序列号验证”屏幕。请确保满足以下条件:

 

 

解决方案 2:处理脱机激活。

从不连接 Internet 的计算机必须使用脱机激活过程才能完成激活。商店和批量许可客户可以使用这些步骤。批量许可客户还可以使用 Adobe Application Manager 企业版帮助完成该工作流程。

对要激活的每台脱机计算机都完成此过程。请确保您具有可访问 Internet 的计算机来完成以下步骤。应在 72 小时期限内完成此过程。如果您不能在 72 小时内完成此过程,请联系 Adobe 支持部门以获取更多帮助。

  1. 启动产品。
  2. 在“序列号验证”屏幕上,单击“无法连接到 Internet”。
  3. 单击“脱机激活”,然后再单击“生成响应代码”。
  4. 记下请求代码。
  5. 切换到一台联网计算机并导航到 www.adobe.com/go/getactivated_cn
  6. 单击“脱机激活”。
  7. 使用您的 Adobe ID 登录。
  8. 输入请求代码,然后单击“生成”。
  9. 记下响应代码。
  10. 切换回脱机计算机。
  11. 输入响应代码,然后单击“激活”。

解决方案 3:与 Adobe 客户支持部门联系。

Adobe 支持部门可帮助您解决激活问题或处理脱机激活。

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