使用日志文件对安装问题进行故障诊断 | CS

Creative Suite、Photoshop Elements、Premiere Elements 和 Acrobat 可能会使用 Windows 安装程序服务。由此服务生成的错误代码不会出现在日志文件的“Summary”部分。

Creative Suite、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 安装程序会在安装日志文件的“Summary”部分报告大多数错误。如果“Summary”部分没有错误，则表示是由最后出现故障的组件安装导致了安装故障。 

不是由“Return value 3”错误代码生成的错误也表示是由最后出现故障的组件导致了安装故障。如果没有生成错误消息，则要进行高级故障诊断，有时需要您确定必要的故障诊断步骤。 

组件安装以如下行开始：

Installer Operation: <Component name> *=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*==*=*

组件安装以如下行结束：

*=*=*=*=*=*=*=*=*=* Operation complete. Setting status: # =*=*=*=*=*=*=*=*=*=*

按照下面的说明查找最后一个导致安装故障的组件。

重要事项：不要在日志中搜索“status: # possibilities”。有时出现的“Status: #”条目并不会妨碍安装。只有最后一个出现故障的组件安装才会导致安装故障。

要对出现故障的安装组件进行故障诊断，请先确定该组件尝试安装的项目，然后再执行特定于组件的故障诊断。例如，如果安装程序试图安装字体包，但是从开头到结尾的组件安装日志条目之间没有错误，则对字体进行故障诊断。您可以卸载并重新安装字体、检查对字体文件夹的权限以及禁用字体管理工具。

信息性“ERROR”或“FATAL”条目

Windows 用户如果遇到以下条目，则表示无法在 32 位系统上安装 64 位组件，您可以将其忽略：

• ERROR: The payload with AdobeCode: {1E0B4F40-6DC4-4C09-B889-F595D34B4B86} has required dependency on:
• ERROR: Family: CoreTech 
• ERROR: ProductName: Adobe Player for Embedding x64 
• ERROR: MinVersion: 0.0.0.0 
• ERROR: This dependency is not satisfied, because this payload is x64 and is not supported on this machine. 

以下条目指示某个安装组件故障，但没有指出失败原因。您可以忽略类似以下内容的条目：

• ERROR: Removing this dependency from list. Product may function improperly. 
• ERROR: - AdobeColorJA CS5: Install failed 
• ERROR: - Adobe ReviewPanel CS5: Install failed 
• ERROR: - Photoshop Camera Raw (64 bit): Install failed 
• ERROR: - Adobe Photoshop CS5 Core_x64: Failed due to Language Pack installation failure