关于 Creative Suite 5 和 CS5.5 产品启动日志

当您启动 Creative Suite 5 或 CS5.5 产品或组件时,软件会为应用程序使用的共享组件生成一个日志文件 (amt3.log)。这些共享技术称为应用程序托管技术或简称 AMT。AMT 包含“软件许可协议”、“输入序列号”,“输入序列号升级”、“Adobe ID”和“激活”面板。

分析 Creative Suite 5 或 CS5.5 产品主启动日志

  1. 导航到以下任一文件夹中的 amt3.log 日志文件:

    • Windows XP:\Documents and Settings\[用户名]\Local Settings\Temp\
    • Windows Vista/7:\用户\[用户名]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS X Creative Cloud:~/资源库/Logs/
    • Mac OS X CS6 至 CS3: /tmp/
  2. 在文本编辑器(例如“写字板”(Windows) 或 TextEdit (Mac OS))中打开 amt3.log。
  3. 逐行读取日志。每行指示一项由 AMT 执行的操作。描述错误或失败的行指示启动过程中出现的问题。

    注意:每行都是日志文件中的新条目。
  4. Adobe 知识库中搜索为日志中找到的每条错误消息提供解决方案的文档。


    重要说明:在搜索字符串中略去路径和特定于计算机的信息。例如,搜索“回滚命令 ARKCreateDirectoryCommand 时出错”或“无法创建目录”。

  5. 如果找不到可解决错误的文档,请参阅安装和启动日志错误 | Creative Suite 5、CS5.5 (cpsid_83481)

仍需帮助?

如果在知识库中没有找到可解决错误的文档,请联系 Adobe 支持部门。要有效地解决您的问题,请在联系 Adobe 支持部门时提供您的 ASA 令牌。要获取 ASA 令牌,请在运行 ASA 工具时单击“支持包”。

您还可以访问 Adobe 产品论坛

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