Adobe Creative Suite 5、CS5.5 以及永久(序列号)版本的 CS6 产品使用一个名为 Adobe Application Manager(或 AAM)的更新管理器。您也可以直接从 Adobe 网站下载并安装更新。如果您使用的是订阅版本的 CS6 或 Creative Cloud (CC),则将通过 Creative Cloud 桌面应用程序安装更新。要解决 CC 桌面应用程序问题,请参阅:Creative Cloud 下载和安装问题故障诊断
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转到 Adobe.com 产品更新站点并选择要下载的更新。
- Windows XP:\Documents and Settings\[用户名]\Local Settings\Applcation Data\Adobe\AAMUpdater\1.0 2\
- Windows Vista/7:\用户\[用户名]\Local\AppData\Adobe\AAMUpdater\1.0\
- Mac OS X:/用户/[用户名]/资源库/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0/
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如果文件夹中没有 Set-up.exe (Windows) 或 Install.app (Mac OS) 更新文件,请再次尝试从产品更新站点进行下载。
注意:非特定于产品的更新在 Creative Suite 下方列出。 -
有关解决安装失败问题的信息,请参阅更新程序安装问题或故障。
如果 AAM 没有启动(即,在启动 Adobe Application Manager 时没有发生任何事情),请参阅启动问题故障诊断 — Adobe Creative Suite 5 和 CS5.5 产品 (cpsid_83223)。
如果 AAM 在您应用更新时冻结,请手动下载并安装更新。如果您尝试应用多个更新,请逐个下载并应用这些更新。请参阅手动更新 Creative Suite 5 或 CS5.5。
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访问 Adobe 支持网站,然后从“选择产品支持中心”菜单中选择您的产品。
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使用 Adobe Support Advisor。
Adobe Support Advisor 是一款 AIR 应用程序,可帮助您识别并解决安装问题。单击“某些更新无法安装”面板上的“客户支持”链接,或单击 Adobe Support Advisor 进行下载。在运行 Advisor 时,您可以将“某些更新无法安装”面板保留为打开状态。 -
识别安装日志中的错误。
Adobe Creative Suite 5 安装程序将所有错误和操作记录在两个日志文件中。您可以使用这些日志在 Adobe 知识库中搜索解决方案。请参阅使用安装日志对 CS5 和 CS5.5 安装问题进行故障诊断。 -
执行常规故障诊断步骤
执行常规安装故障诊断 | CS5 和 CS5.5 产品中的步骤。 -
联系 Adobe 技术支持
如果您仍无法安装 Adobe Creative Suite 5 产品,请联系 Adobe 支持部门。如果您运行了 Adobe Support Advisor 并上载了支持包,Adobe 技术支持部门可以使用 ASA 令牌编号访问您的错误信息。
Windows Messenger Service (Windows) 或 Growl (Mac OS) 在有更新可用时会显示 Adobe Application Manager 弹出窗口。在有更新可用时,任务栏中将显示一个图标,直到您应用该更新为止。
- 要关闭更新通知,请取消选中“在菜单栏中通知我有新的更新”,或禁用 Windows Messenger Service (Windows) 或 Growl (Mac OS)。
- AAM 会每天于当地时间凌晨 2 点自动运行一次,或在用户下次登录时运行。通过编辑 Windows 计划任务或更改 Mac 中的 plist 文件,可以更改 AAM 检查更新的频率。
- 通过执行下列操作之一,启动 AAM:
- 单击弹出通知。
- 单击 Creative Suite 5 产品中的“帮助”>“更新”。
- 双击位于以下位置的 PDApp.exe:
- Windows 64 位:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core\
- Windows 32 位:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDAApp\core\
- Mac OS X:/资源库/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp/core/
更新程序将访问以下 URL 来获取更新信息:
- http://adobe.com/cn/
- http://swupmf.adobe.com
- http://swupdl.adobe.com