问题

当您激活 Adobe Digital Editions 或访问电子书时,应用程序返回消息“Adobe DRM 错误”或 E_ADEPT_IO。

解决方案

执行以下解决方案之一:

解决方案 1:如果您更改了计算机上的时钟,请将其重置为实际的时间。

注意:在时钟时间到达时钟最初设置的时间后,受 DRM 保护的书籍才可用。

解决方案 2:禁用防火墙、防病毒或代理软件。

防火墙、防病毒和代理软件会拦截 Adobe Digital Editions 发送到激活服务器的激活请求。如果您收到以“E_ADEPT_IO”开头的错误,则表明您的计算机不允许连接到激活服务器。

要解决此问题,请修改您的防火墙或其他软件,以允许计算机连接到激活服务器:

  1. 选择“开始”>“控制面板”>“Windows 防火墙”。
  2. 执行以下操作之一:
    • Windows Vista 和 Windows 7:在边栏中,选择“允许程序或功能通过 Windows 防火墙”选项。单击“允许运行另一程序”。
    • Windows XP:选择“例外”选项卡。单击“添加程序”。
  3. 从“添加程序”菜单中,选择“Adobe Digital Editions”。
  4. 批准出现的提示以完成该过程。

解决方案 3:对于其他所有问题,请联系 Adobe 技术支持。

要开立一个 Adobe 支持 Web 案例,请单击 Adobe Digital Editions 支持中心的“联系技术支持”链接。

请包含以下信息:

  • 问题的描述,包括错误代码(如果有)
  • 操作系统和版本
  • 浏览器和版本
  • Flash Player 版本
  • CPU 类型
  • 网络连接
  • 用于下载电子书的软件:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • 用户权限级别(例如,管理员、受管用户)
  • 内容类型
  • 电子书的 URL(如果有)

其他信息

发生 DRM 错误的原因有多种:

  • 当您首次下载电子书时,Adobe Digital Editions 会连接到激活服务器。如果激活服务器不可用或您的网络设置阻止计算机连接到该服务器,则会收到 DRM 错误。
  • 如果您在其中使用 Adobe Digital Editions 打开或阅读电子书的计算机不是用来购买电子书的计算机,则会收到错误。有关此问题的更多信息,请参阅您只能在一台计算机上打开或阅读电子书 (Digital Editions)
  • 如果更改了计算机上的时钟,则可能会出现 DRM 错误。DRM 系统会跟踪时钟以限制用户覆盖图书馆书籍以及其他到期项目的到期日期。

如果您认为存在防火墙或代理问题:

  • 请确保防火墙使用的是端口 80 并且已打开“无缓存”。

Adobe Digital Editions 使用以下 HTTP 标头。这些标头在两个方向上均公开。端口为标准 HTTP 端口。

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

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