无法在脱机模式下验证订阅状态

为什么发生此错误?

如果您离线(未连接到 Internet)并在启动 Creative Cloud 2019 和更高版本应用程序时看到以下对话框,请按下方步骤解决此问题。

我们无法验证您的订阅状态,因为自从您上次在线并连接到 Adobe 服务器以来,您系统时钟上的本地时间发生了意外的变化。假如您并未故意更改您计算机上的日期和时间,那么这种情况一般是自动同步时间所使用的 WiFi 连接时好时坏所致。

怎样解决此问题?

在您的计算机上,检查您的网络连接。如果问题仍然存在,请(根据您的操作系统)按照以下过程之一阻止您的系统时钟与 Internet 时间同步,然后在上线时启动您的应用程序。

注意:

您可在下次上线时为您的计算机时钟开启同步。

  1. 打开系统偏好设置,然后选择日期和时间

  2. 选择对话框左下角的锁形图标。

  3. 取消选择自动设置日期与时间,然后单击保存

  4. 确保您在线,然后再次启动 Creative Cloud 2019 应用程序。

或者,通过使用钥匙串访问锁定再解锁钥匙串而删除以 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 开头的证书。

  1. 打开控制面板

  2. 选择时钟和区域

  3. 选择日期和时间

  4. Internet 时间选项卡中,选择更改设置...

  5. 取消选择与 Internet 时间服务器同步

  6. 选择确定

  7. 确保您在线,然后再次启动您的 Creative Cloud 应用程序。

如果您在计算机上安装并激活 Trend Micro Antivirus 版本 15.0 或更低版本时收到此错误消息,请了解如何解决此问题

您还可通过使用证书管理器或通过重新启动凭据管理器而删除以 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 开头的证书。

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