查找和兑换您的兑换代码

上次更新日期： 2024年10月1日

了解如何使用兑换代码激活应用程序。

如果您是从零售商、经销商处购买的 Adobe 产品，或是作为礼品卡而收到的产品，则您需要兑换兑换代码才能开始使用产品。

在哪里可以找到兑换代码？

您可以在产品卡上的防伪标签刮刮卡、盒装产品插入卡上找到您的 24 位兑换代码，或者如果您没有购买实体产品，您可以在电子邮件正文中找到此 24 位兑换代码。根据您购买产品的方式，您可能还需要序列号来激活产品。

您有什么？		您的代码或序列号位于何处？
预付卡		刮开预付卡背面的锡箔纸后可找到您的兑换代码。
产品包装盒		兑换代码可在插入包装盒的一张卡片上找到兑换代码。兑换代码是一个 24 位的字母数字代码。序列号在光盘封套或产品包装盒上可找到您的序列号。序列号是一个 24 位的数字代码。注意: 对于 Elements 产品，序列号仅适用于 2024 及更早版本。可在产品包装盒封套上找到序列号。
来自经销商的电子邮件		可在电子邮件中找到您的兑换代码或序列号。

注意:

对于订阅产品，您可以点击 稍后提醒我，跳过输入信用卡详细信息。 输入信用卡详细信息有助于确保订阅的连续性。

如果您已拥有与 Adobe 账户关联的有效订阅，您仍然可以使用兑换代码。

您的兑换代码会以不同方式进行调整，具体取决于您是使用相同的 Adobe 账户还是不同的 Adobe 账户进行兑换。

选择下面对您适用的选项：

如果您已经拥有相同的计划或产品，并且使用同一 Adobe 账户进行兑换：

如果您的付款计划是年度计划，按月付款，则 Adobe 会在您兑换代码后停止从信用卡上扣除费用。在兑换代码订阅期限到期后，Adobe 将重新开始从您的信用卡上扣除费用。
如果您的付款计划是年度计划，预付，则会在付费订阅期限结束后增加兑换代码订阅期限。

如果您使用相同 Adobe 账户兑换其他订阅计划：

您的订阅与您现有的付费订阅并行运行。例如，假设您已经订阅了包含 20 GB 存储空间的 Creative Cloud 摄影计划。但是，您还拥有“Creative Cloud 所有应用程序”计划的兑换代码。在这种情况下，如果您兑换了此兑换代码，则您的“Creative Cloud 所有应用程序”订阅将与现有的“Creative Cloud 摄影计划”订阅并行。

如果使用其他 Adobe 账户来兑换相同或不同计划或产品的兑换代码，则您的订阅将与现有的付费订阅并行。

您可以从通过使用兑换代码分销 Adobe 产品的任何经销商那里购买订阅。在这种情况下，兑换方式与通过 Adobe 网站购买的订阅相同，除非您的付款计划是年度计划，按月付款。此计划不通过经销商渠道销售。

注意:

通过经销商购买的自动续订订阅不能与现有的 Adobe 订阅或预付费服务结合使用或用于扩展现有的 Adobe 订阅或预付费服务。

在某些国家/地区，Adobe 客户由 Adobe 授权的经销商 Digital River 提供服务。以下是由 Digital River 提供服务的国家/地区列表。

如果您从 Adobe 网站购买了现有的订阅，则在尝试兑换代码时会收到错误消息“无效代码”。执行以下任一操作：

如果您从经销商处（而非 Adobe 网站）购买了现有订阅，并且在您也在可以直接从 Adobe 网站购买的国家/地区收到了兑换代码：

注意:

您无法从经销商那里购买年度计划，按月付款订阅计划。此计划不通过经销商渠道销售。如果您拥有年度计划、预付订阅计划，则会在付费订阅期限结束后增加兑换代码订阅期限。

要查找快速解答？以下是一些常见的问题和对应的解决方案。

请尝试以下解决方案：

当您搬迁到与您的 Adobe 帐户关联的国家/地区不匹配的国家/地区时，请根据您拥有的订阅类型执行以下操作之一：

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