Dreamweaver 自行故障诊断工具包

请遵循下面的故障诊断过程来解决各种各样的 Dreamweaver 问题，从崩溃和错误到缺少扩展和功能等等一切问题。

Dreamweaver 中未显示扩展
确保在安装扩展之前关闭 Dreamweaver。如果之前是在 Dreamweaver 打开的情况下安装的扩展，请关闭 Dreamweaver，重新安装扩展，然后重试。

消息指出扩展只能安装在 Dreamweaver 12 及更高版本上
您没有最新版本的 Extension Manager。请安装 Extension Manager ，以便为 Dreamweaver 2014 及更早版本安装扩展。

无法看到 Dreamweaver 列在 Extension Manager 中
确保您的 Extension Manager 版本与计算机上安装的 Dreamweaver 版本匹配。例如，如果计算机上安装的是 Dreamweaver ，确保安装 Extension Manager

无法安装扩展
确保使用的是适用于 Dreamweaver 版本的正确加载项文件类型。

• Extension Manager ：使用 ZXP 文件。
  
• Extension Manager CS：使用 MXP 文件。

扩展相关问题（2015 及更新版本）

从 Creative Cloud 2015 开始，您要通过 Creative Cloud 桌面应用程序安装扩展和加载项。要获取帮助，请参阅安装扩展和加载项。

“提取”面板问题

“提取”面板处于禁用状态（灰显）
当未打开任何文档时，该面板处于禁用状态。请打开一个 HTML 文档以激活该面板。

无法在“提取”面板上查看文件
请修复与 Creative Cloud 相关的任何文件同步问题。有关将文件同步到 Creative Cloud 的信息，请参阅使用云存储同步文件。

与 FTP 相关的问题

预防措施：从服务器获取整个站点
在本地计算机上处理文件可以防止与网络相关的问题以及断开的链接。

要从服务器获取整个站点，请在 Dreamweaver 中定义一个新站点。在服务器上选择根文件夹，然后选择“站点”>“获取”（或者单击“获取”）。

如果定义了多个远程站点，请遵循以下步骤：

1. 通过单击“连接到远程服务器” 确保连接到远程服务器。

2. 单击远程服务器弹出菜单，然后从列表中选择您的服务器。

3. 选择根文件夹，然后单击“获取”。

此时会将所有文件和文件夹从远程服务器复制到您的本地硬盘驱动器。

FTP 错误

• 已达到用户限制：该问题与托管您的站点的服务器相关。请与您的托管服务提供商联系。
• 拒绝访问 530：登录凭据不正确或权限不足。请与您的管理员联系。
• 由于网络上的防火墙或代理设置导致无法连接：禁用防火墙或删除代理设置：
  • Windows 7 和 Vista：请参阅保护我的电脑免受病毒侵扰并滚动至“打开或关闭 Windows 防火墙”部分。
  • Windows 8：请参阅打开或关闭 Windows 防火墙。
  • Mac OS X：转至苹果菜单 >“系统偏好设置”。单击“安全性与隐私”，然后单击“防火墙”。如果窗格处于锁定状态，请将其解锁，方法是单击左下角的锁，并输入管理员密码。然后，单击“关闭防火墙”按钮。

• 不正确的 FTP 设置：检查 FTP 设置，确保设置正确。有关为 Dreamweaver 配置 FTP 设置的信息，请参阅连接到发布服务器。

未在服务器上更新文件

• 由于不同的根文件夹结构导致文件更新到错误的文件夹：确保文件的路径在本地计算机上与网络文件夹相同。
• 服务器缓存问题：清除服务器的缓存。要获取帮助，请参阅论坛讨论删除损坏的缓存文件。
• 文件上载正确但更改未显示在 Web 浏览器中：如果在不同的计算机上测试时可以显示更改，请清除浏览器缓存。在 Windows 上，按 Ctrl+F5 键。

打开 Dreamweaver 时发生的问题

带有错误消息

• 服务器繁忙：断开外部驱动器的连接，并重新启动计算机。
• OnLoad JavaScript 错误：重新创建首选项（请参阅恢复 Dreamweaver 首选项）。如果重新创建首选项不起作用，请卸载 Dreamweaver 并重新安装。卸载 Dreamweaver 时，确保选中用于删除首选项的选项。

不带错误消息

• 重新创建首选项（请参阅恢复 Dreamweaver 首选项）。
• 如果您安装的 CrowdStrike 的 falcon 传感器版本低于 4.25，请更新到最新的 falcon 传感器以解决 Mac 上 Dreamweaver 的启动问题。对于企业用户，您可能需要与内部 IT 部门合作来更新 falcon 传感器。
• 检查对 Adobe 文件夹的权限。（要获取帮助，请与您的系统管理员联系。）
  

• 检查 Dreamweaver 版本和系统要求（请参阅 Dreamweaver 系统要求）。

• 禁用计算机上的防火墙、代理或防病毒软件：
  
  • Windows 7 和 Vista：请参阅保护我的电脑免受病毒侵扰并滚动至“打开或关闭 Windows 防火墙”部分。
  • Windows 8：请参阅打开或关闭 Windows 防火墙。
    
  • Mac OS X：转至苹果菜单 >“系统偏好设置”。单击“安全性与隐私”，然后单击“防火墙”。如果窗格处于锁定状态，请将其解锁，方法是单击左下角的锁，并输入管理员密码。然后，单击“关闭防火墙”按钮。

• 卸载 Dreamweaver 并重新安装。
• 如果您是使用备份或恢复操作安装的 Dreamweaver，请卸载 Dreamweaver，并使用传统安装过程重新安装。
• 执行 Dreamweaver 的全新安装（请参阅解决安装问题）。
• 激活隐藏的 Admin (Windows) 或 Root Admin (Mac OS)。（请参阅在 Windows 中启用隐藏的 admin 帐户或在 OS X 中启用 root 用户。）
• 创建一个用户配置文件，并使用新用户配置文件登录。如果无法使用新用户配置文件打开 Dreamweaver，请与您的操作系统的支持团队联系，以便进行进一步的故障诊断。
• 如果您在 macOS 中安装了 Dreamweaver，请检查 mac HD 名称是否包含特殊字符。mac HD 名称中的特殊字符会阻止 Dreamweaver 启动。要重命名 mac HD，请转至访达 > 前往 > 电脑。右键单击 mac HD 名称并选择重新命名。

崩溃和冻结

如果 Dreamweaver 崩溃或冻结，请按顺序尝试以下技巧：

• （打开文件时崩溃）如果文件在网络位置或第三方位置（例如 Google Drive、Dropbox 或 Creative Cloud）上，请将文件移至本地文件夹。
• 提供对 Adobe 文件夹的适当权限。有关 Windows 和 Mac OS 上 Adobe 文件夹的位置，请参阅上述“注意”。
• (Mac OS) 使用磁盘实用工具验证并修复磁盘权限。有关更多信息，请参阅 Apple 支持。
• 如果权限仅限于单个页面，请通过 W3C 验证程序运行该页面，以查看在代码级别是否存在问题。打开其他 HTML 文件或创建一个文件，并查看是否仍然面临问题。
• 创建一个用户配置文件，并使用新用户配置文件登录。如果无法使用新用户配置文件打开 Dreamweaver，请与您的操作系统的支持团队联系，以便进行进一步的故障诊断。

如果该问题仍然存在，请尝试以下解决方法：

• 重新创建设置文件 (.ste)。有关设置的更多信息，请参阅导入和导出 Dreamweaver 站点设置。
• 重新创建首选项。 

已弃用的功能

服务器行为、数据库和绑定面板在 DW 13.0 中已被弃用。要恢复它们，请参阅 Dreamweaver 中的服务器行为、数据库和绑定。

用户界面 (UI) 问题

• 缺少功能：如果您更新了软件但未看到新功能，表明更新或许未成功。要检查计算机上的 Dreamweaver 版本，请选择帮助 > 关于 Dreamweaver (Windows) 或者 Dreamweaver > 关于 Dreamweaver (Mac OS)。
• 分割窗口不是垂直分割：选择查看 > 垂直分割。 
• 流畅格点版面没有设计模式：有关解决方法，请参阅论坛讨论在流畅格点版面中显示设计视图。
• 缺少“属性”面板：选择窗口 > 属性。
• 缺少“标准”、“文档”或“代码”面板：从窗口 > 工具栏中启用这些选项。