适用于企业用户的 Creative Cloud Cleaner 工具

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运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具以解决企业用户安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 的问题。

注意:

Flash Player 的生命周期结束日期为 2020 年 12 月 31 日。有关详细信息，请参阅 Flash Player 生命周期结束企业信息页。

Creative Cloud Cleaner 工具

Creative Cloud Cleaner 工具是一个清理工具，可用于删除某些干扰新安装或更新的文件、文件夹和注册表项。此工具通过清理损坏的安装、删除或修复损坏的文件并删除或更改权限注册表项，可解决大多数安装问题。

什么时候应该使用 Creative Cloud Cleaner 工具？

只要做好必要的预防措施，即可使用 Creative Cloud Cleaner 工具解决大多数安装问题。在开始之前，可遵循一些步骤以免可能丢失数据。有关详细信息，请参阅如何以及何时使用 Creative Cloud Cleaner 工具。

注意:

Creative Cloud Cleaner 工具不是卸载应用程序的方法。要卸载应用程序，请参阅卸载 Creative Cloud 产品。

对于 Windows 和 Mac 删除所有或所选产品

注意：

确保退出所有 Adobe Creative Cloud 应用程序并终止所有 Creative Cloud 后台进程，然后再运行 Creative Cloud Cleaner 工具。

始终确保已为文件和文件夹进行了必要的备份。

注意:

确保已同步所有文件，然后再运行 Cleaner 工具。可能会丢失未同步到您的 Creative Cloud 帐户的文件。

在静默方式下运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具以列出该工具可删除的所有产品。该工具可删除计算机上安装的所有 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。您也可以删除某些应用程序，方法是在该工具生成的 XML 文件中将相应的行注释掉。

选择相关选项和您的操作系统。

删除所有产品 (Windows)

  1. 备份存储在 Adobe 产品目录中的所有文件，包括已安装的自定义插件或配置文件。

  2. 通过执行以下操作之一，卸载 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序：

    • Windows 10、8、7 或 Vista：选择“开始”>“控制面板”>“程序”>“程序和功能”。
    • Windows XP：选择“开始”>“控制面板”，然后双击“添加或删除程序”。

  3. 选择要删除的应用程序，然后单击“删除”或“卸载”。

    卸载应用程序

  4. 按照屏幕上的说明完成卸载。

  5. 重新启动计算机。

  6. 通过按顺序执行以下这些步骤，运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具：

    • 单击以下链接以下载 Windows 版 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具：AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe。
    • 创建名为 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 的目录/文件夹，然后将所下载的文件复制到其中。
    • 选择“开始”>“运行”，然后键入 cmd。
    • 在“命令提示符”窗口中，将目录更改为刚刚创建的 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 目录。
    • 键入 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS
    • 要删除 Flash Player，请键入 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP=1。
    • 要删除所有产品（还有低于 CS6 的产品）和 Adobe ID 凭据，请键入 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=ALL

  7. 确认 Creative Cloud Cleaner 工具成功执行完毕。检查日志文件条目。如果任何条目显示失败信息，请联系 Adobe 客户关怀部门。

  8. 成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具后，请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。 

删除所选产品 (Windows)

  1. 备份存储在 Adobe 产品目录中的所有文件，包括已安装的自定义插件或配置文件。

  2. 通过执行以下操作之一，卸载 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序：

    • Windows 10、8、7 或 Vista：选择“开始”>“控制面板”>“程序”>“程序和功能”。
    • Windows XP：选择“开始”>“控制面板”，然后双击“添加或删除程序”。

  3. 选择要删除的应用程序，然后单击“删除”或“卸载”。

    卸载应用程序

  4. 按照屏幕上的说明完成卸载。

  5. 重新启动计算机。

  6. 通过按顺序执行以下这些步骤，运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具：

    • 单击以下链接以下载 Windows 版 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具：AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe。
    • 创建名为 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 的目录/文件夹，然后将所下载的文件复制到其中。
    • 选择“开始”>“运行”，然后键入 cmd。
    • 在“命令提示符”窗口中，将目录更改为刚刚创建的 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 目录。
    • 键入 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup=[要从中存储 XML 文件的文件夹的绝对路径]。

    注意：确保 .exe 之后有一个空格。请勿在此命令中输入任何其他空格。

    • 选择您的语言：按 E 选择英语或按 J 选择日语。
    • 查看 Adobe 最终用户许可协议：按 Y 接受或按 N 拒绝（如果拒绝，则该脚本退出）。

    该工具创建的 XML 文件包含安装在该计算机上的产品的列表。默认情况下，在该 XML 文件中注释了所有产品条目。例如：

    注意:

    该 XML 文件在 </CS5> 标记中列出所有 CS5 至 CS5.5 产品。

  7. 为要对其运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具的应用程序的条目取消注释。例如，如果要清理 Adobe SpeedGrade CC 和 Adobe Contribute CS5.5，请按如下所示编辑该 XML 文件：

  8. 在提权模式下运行具有以下参数的 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具：

    AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --cleanupXML=[清理 xml 的绝对路径]    。

  9. 确认 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具成功执行完毕。检查日志文件条目。如果任何条目显示失败信息，请联系 Adobe 客户关怀部门。

  10. 成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具后，请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。

删除所有产品 (macOS)

  1. 备份存储在 Adobe 产品目录中的所有文件，包括已安装的自定义插件或配置文件。

  2. 要卸载 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序，请在访达中导航到“应用程序”>“实用工具”>“Adobe Installers”。

  3. 双击应用程序的卸载程序。

  4. 按照屏幕上的说明完成卸载。

  5. 重新启动计算机。

  6. 单击以下链接以下载 Mac 版 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具：AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg。

  7. 双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 文件。

  8. 在“终端”窗口中，键入以下命令：

    • 要删除 CS6 以上的所有产品，包括 CS6 产品，请键入 sudo [Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app 的路径]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS。
    • 要删除所有产品（还有低于 CS6 的产品）和 Adobe ID 凭据，请键入 sudo [Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app 的路径]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=ALL

  9. 确认 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具成功执行完毕。检查日志文件条目。如果任何条目显示失败信息，请联系 Adobe 客户关怀部门。

  10. 成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具后，请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。 

删除所选产品 (macOS)

  1. 备份存储在 Adobe 产品目录中的所有文件，包括已安装的自定义插件或配置文件。

  2. 要卸载 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序，请在访达中导航到“应用程序”>“实用工具”>“Adobe Installers”。

  3. 双击应用程序的卸载程序。

  4. 按照屏幕上的说明完成卸载。

  5. 重新启动计算机。

  6. 单击以下链接以下载 Mac 版 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具：AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg。

  7. 双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 文件。

  8. 在“终端”窗口中，键入以下命令：

    sudo [Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app 的路径]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --createCleanup=[创建 xml 文件的文件夹的绝对路径]。

  9. 输入 root 用户密码并接受最终用户许可协议。

    所显示的 XML 文件包含安装在该计算机上的产品的列表。例如：

    注意:

    该 XML 文件在 </CS5> 标记中列出所有 CS5 至 CS5.5 产品。

  10. 为要对其运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具的产品的条目取消注释。例如，如果要清理 Adobe SpeedGrade CC 和 Adobe Contribute CS5.5，请按如下所示编辑该 XML 文件：

  11. 在提权模式下运行具有以下参数的 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具：

    sudo /Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --cleanupXML=[cleanup.xml 的绝对路径]。

  12. 确认 Creative Cloud Cleaner 工具成功执行完毕。检查日志文件条目。如果任何条目显示失败信息，请联系 Adobe 客户关怀部门。

  13. 成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具后，请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。 

注意:

还可在 Adobe Admin Console 上为要分发给最终用户的 Adobe 应用程序和服务创建包。创建包并将它下载到计算机后，可通过某种方法分发该包并安装打包的应用程序。有关详细信息，请参阅部署包。

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