为什么这次我要支付更高的费用?

如果账单上收取的费用高于预期,请检查以下可能的原因。

您最近是否续订了会员资格?

费用较高可能是因为会员资格的促销价格活动已经结束,续订后按正常价格收取费用。 

已订阅 Creative Cloud 学生版?促销期结束后,Creative Cloud 学生版用户可能要按照标准订阅金额付费。 有关更多信息,请访问 Creative Cloud 计划

您是否订阅了试用版 Adobe 产品或服务?

某些 Adobe 产品和服务(例如 Adobe Photoshop、Adobe Illustrator 或 Adobe Stock)的免费试用版在试用期结束后,会自动转换为付费版本。请检查您的计划页面,以查看您当前订阅的产品和服务。

您是否意外购买了 Adobe Stock 优质图像?

如果您具有 Adobe Stock 会员资格,则可以根据订阅条款,下载标准图像。对于您购买的任何优质图像,则需要另外支付费用。请检查订单和发票页面,以确认是否已从 Adobe Stock 购买了任何优质图像。

您是否超出自己的月度计划配额而购买了其他的 Stock 图像?

如果您拥有 Adobe Stock 会员资格,那么当您超出自己的月度计划配额而购买了图像时,您的账单上就可能会增加一笔费用。

您是否取消了会员资格?

如果您在合同期内取消了会员资格,则需要支付取消费用。有关更多信息,请参阅了解 Creative Cloud 订阅条款和退款政策

您是否购买了像 Adobe Acrobat Export PDF 这样按年付费的服务?

如果您购买了像 Adobe Acrobat PDF Pack、Adobe Acrobat Export PDF 或 Fill & Sign 这样按年付费的服务,则有可能已经续订了相关订阅。有关您的订阅情况的详细信息,请检查您的计划页面。

您所在地区的会员价格近期有所上涨?

如果您所在地区的会员价格近期出现了变化,那么更新后的费用会体现在您的账单上。您会提前收到来自 Adobe 的有关价格变更的电子邮件通信。另外,您也可以在计划页面上查看会员价格。

银行收取了借记卡费用吗?

在某些地区,银行可能会因为您使用借记卡而收取一定的费用。如果您使用借记卡支付,请检查您的银行是否添加了一笔交易费。

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