了解我们的退款政策以及年度和月度订阅的一些关键区别。

月度订阅

我们的条款

  • 在我们处理您的首期付款后,服务开始生效。在您取消之前,我们每个月都会向您收取购买时确定的费用。
  • 您的月费可能会发生变化,但我们始终会提前通知您。

如需有关订阅条款的更多信息,请参阅订阅条款

取消月度订阅

在提交订单后的 14 天内

如果您在提交订单后 14 天内取消,您将获得全额退款。

在 14 天后

如果您在 14 天后取消,我们将不会退款,服务将持续到该月的结算期结束。

只需访问管理帐户页面或联系您所在区域的客户支持部门,即可随时取消。

在您取消订阅后,您的会员资格权益会发生什么变化?

如果您决定取消付费订阅,您的帐户将转换为免费会员资格。您可使用相同的 Adobe ID 和密码登录您的 Creative Cloud 应用程序,然后访问通过免费 Creative Cloud 会员资格我可以获得哪些权益?中列出的功能。

利用免费会员资格,您还可以继续在计算机上以及通过 Creative Cloud 网站访问 Creative Cloud 文件夹中的文件,但会受到 2 GB 存储的限制。

注意:

如果超出存储限制,您有 90 天的时间来减少在线使用量。90 天之后,您可能无法访问 Creative Cloud 服务器上保存的部分或全部文件。

年度订阅

我们的条款

  • 对于所有 Creative Cloud 年度订阅,服务将在我们处理您的付款之后立即开始。
  • 续订费用可能会发生变化,每当发生变化时,我们会提前向您发送通知。
  • 您的合约将会自动续订。
  • 您可以通过访问管理帐户页面,或联系您所在区域的客户支持部门来取消订阅。

如需有关订阅条款的更多信息,请参阅订阅条款

取消年度订阅(每月付款)

在提交订单后的 14 天内

如果您在提交订单后 14 天内取消,您将获得全额退款。

在 14 天后

如果您在 14 天后取消,则会收取提前终止费。此项费用将是您合约的余额的 50%。例如,如果您在取消时还剩 5 个月合约,而且您支付 20 美元/月,那么您需要支付 100 美元余额的 50%,即 50 美元提前终止费。

只需访问管理帐户页面或联系您所在区域的客户支持部门,即可随时取消。

在您取消订阅后,您的会员资格权益会发生什么变化?

如果您决定取消付费订阅,您的帐户将转换为免费会员资格。您可使用相同的 Adobe ID 和密码登录您的 Creative Cloud 应用程序,然后访问通过免费 Creative Cloud 会员资格我可以获得哪些权益?中列出的功能。

利用免费会员资格,您还可以继续在计算机上以及通过 Creative Cloud 网站访问 Creative Cloud 文件夹中的文件,但会受到 2 GB 存储的限制。

注意:

如果超出存储限制,您有 90 天的时间来减少在线使用量。90 天之后,您可能无法访问 Creative Cloud 服务器上保存的部分或全部文件。

取消年度订阅(预付)

在提交订单后的 14 天内

如果您在提交订单后 14 天内取消,您将获得全额退款。

在 14 天后

如果您在 14 天后取消,我们将不会退款,服务将持续到合同期结束。

只需访问管理帐户页面或联系您所在区域的客户支持部门,即可随时取消。

在您取消订阅后,您的会员资格权益会发生什么变化?

如果您决定取消付费订阅,您的帐户将转换为免费会员资格。您可使用相同的 Adobe ID 和密码登录您的 Creative Cloud 应用程序,然后访问通过免费 Creative Cloud 会员资格我可以获得哪些权益?中列出的功能。

利用免费会员资格,您还可以继续在计算机上以及通过 Creative Cloud 网站访问 Creative Cloud 文件夹中的文件,但会受到 2 GB 存储的限制。

注意:

如果超出存储限制,您有 90 天的时间来减少在线使用量。90 天之后,您可能无法访问 Creative Cloud 服务器上保存的部分或全部文件。

选择退出自动续订

在为期 12 个月的会员资格有效期内,您可以随时通过访问管理帐户页面或通过联系您所在区域的客户支持部门选择退出。

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