使用 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。
上次更新日期：
2024年9月6日
当您无法登录到 Creative Cloud 应用程序、意外地从 Creative Cloud 中注销，或者系统多次要求您登录时，可采取以下解决方法。
注意:
- 对于 Creative Cloud 应用程序 2018 版及更早版本，请参阅 Creative Cloud 应用程序反复提示登录。
- 对于 Acrobat，请参阅 Acrobat 反复提示登录。
Creative Cloud 桌面应用程序对于使用 Adobe 应用程序非常重要，但是如果由于 Creative Cloud 桌面应用程序发生损坏而导致在安装应用程序时出现问题，您应该卸载该桌面应用程序，然后重新安装它以修复问题。
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下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本。
Adobe 应用程序需要存储和检索您的计算机上的许可证信息。有时，由于计算机上的许可证存储出现问题，导致应用程序无法存储或检索此信息。
请执行以下步骤来解决此问题。
macOS
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按 Command + 空格键打开“聚焦”，搜索“钥匙串访问”。 然后按 Return 键。
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在左上角的默认钥匙串下，选择登录。
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在右上角搜索以下条目，然后将其删除。
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
要删除这些条目，请右键单击并选择删除。
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打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
Windows
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打开服务管理器（按开始键并键入服务）。
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在服务列表中，右键单击「Credential Manager」。
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选择重新启动。
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重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序。
如果您正在 Windows 系统上使用 Internet Explorer，那么可能会遇到网络问题。设置自动检测局域网设置可能会解决这些问题。
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退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
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在 Internet Explorer 中，选择设置，然后选择 Internet 选项。
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在连接面板中，选择局域网设置。
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选中自动检测设置选项，并取消选中使用自动配置脚本和为 LAN 使用代理服务器选项。选择确定。
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重新启动计算机，然后重复步骤 1 至步骤 4，确保已按照上述步骤更改了局域网设置。
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启动 Creative Cloud 桌面应用程序并登录到您的 Adobe 帐户。
Creative Cloud 桌面应用程序使用 Windows Management Instrumentation (WMI) 服务管理您的帐户信息。如果没有运行这项服务，您的登录凭据稍后将会无效。请务必确保 winmgmt 服务处于运行状态，这样您的桌面应用程序登录即可继续工作。
有关如何启动 WMI 服务的更多信息，请参阅 Microsoft 文档：启动和停止 WMI 服务。
