在存储和打开网络或可移动媒体中的文件时,许多可变因素会影响到应用程序性能。因此,与本地硬盘相比,使用网络或可移动媒体时出现某些问题的频率较高(网络相关的问题包括损坏的文件、拒绝访问或性能下降)。在这些情况下,Photoshop 可能返回下列错误消息之一:

  • “无法完成此操作,因为此文件的格式未知”。
  • “因为文件已锁定,无法完成该请求。”
  • “磁盘错误,不能存储文件”。

注意:使用网络或可移动媒体中的 Photoshop 文件时出现的问题可能是间歇性的,也可能会发生延迟。

Adobe 技术支持部门仅提供有关在本地硬盘上使用 Photoshop 和 Adobe Bridge 的支持。因为重现或精确确定网络或外部设备配置问题存在一定的难度。 

重要:虽然在 Photoshop 中可以使用外部硬盘驱动器,而且不存在任何问题,但根据外部硬盘驱动器的连接方式,处理文件的速度可能会比内部驱动器要慢。适当的做法是通过暂时停用这些驱动器,然后专门使用内部驱动器,来对比测试这些驱动器。但是,Adobe 并不表示使用外部硬盘存储文件和工作就一定会出现问题。

使用网络或可移动媒体时出现的问题

Photoshop 是一个资源密集型应用程序,比其他大多数应用程序需要更多的 RAM 和硬盘空间。虽然 Photoshop 可以使用网络或可移动媒体,但它们的配置会影响到应用程序的性能和可靠性。例如,在您处理图像时,Photoshop 会读取和写入图像数据。因此,包含图像或 Photoshop 暂存盘文件的磁盘的访问速度越快,Photoshop 处理图像数据的速度也就越快。内部硬盘的访问速度比网络服务器(通过网络访问的硬盘)和可移动媒体更快。

有关优化 Photoshop 的信息,请参阅优化 Photoshop 的性能

注意:Photoshop 不支持使用网络或可移动驱动器作为暂存盘。

使用网络时的其他可变因素

不同公司会制定不同的网络配置类型(例如,客户端-服务器或对等网络)或采用不同的网络类型(例如,以太网或 IP)。每种配置都具有不同的设置、首选项和更新,因此需要专门的软件和硬件。这种额外的软件和硬件层会增加错误发生的几率(例如,线路噪声、射频干扰或数据包冲突)。

有多种因素会影响到网络上的数据传输,包括文件服务器、路由器、桥接、网卡、软件、电缆、连接器、电源线和电源。网络连接可能会突然变得不可用,这增加了数据丢失和发生应用程序错误的风险。在传输和接收期间,网络软件会验证数据是否已发送和接收。验证的深度取决于网络软件包,但有时操作系统无法对其进行访问。因此当您在尝试在网络中存储文件时,可能会收到错误。例如:“因为文件已锁定,无法完成该请求”或“磁盘错误,不能存储文件”。但是,如果 Photoshop 图像文件包含已损坏或不完整的信息,网络和操作系统不会通知您。

使用可移动媒体时的其他可变因素

存在许多类型的可移动媒体(例如,便携式外部硬盘、闪存驱动器),分别由不同的公司制造。它们都要求您的操作系统能够识别电缆或连接和设备驱动程序。此外,可移动媒体比内部磁盘更容易损坏,这增加了图像数据发生损坏的风险。

技术支持部门强烈建议直接在本地硬盘上使用 Photoshop。为了防止数据丢失,请首先将文件存储到您的硬盘上。然后通过 Finder 或 Windows 资源管理器将它们传输到网络或可移动驱动器。要检索文件,请在 Finder 或 Windows 资源管理器中将文件从网络或可移动驱动器拷贝到您的硬盘中。然后可以在 Photoshop 中打开这些文件。此工作流程可以避免在网络设置或可移动媒体设备驱动程序与操作系统或 Photoshop 不兼容时出现的问题。

疑难解答建议

许多不同因素都可能会导致应用程序性能出现问题,其中包括设备驱动程序之间存在内存冲突、文件已损坏或存在冲突、操作系统软件或硬件问题。如果您直接使用网络或可移动媒体,并遇到了问题,请使用下面的建议进行疑难排解。

免责声明:以下建议是为方便客户而提供。Adobe Systems 不对网络和可移动媒体提供支持。

  • 确保使用的是最新版本的 Photoshop。使用 Creative Cloud 桌面应用程序更新 Photoshop。
  • 将网络或可移动磁盘中的文件传输到本地硬盘,然后在 Photoshop 中将其打开。

    注意:一旦文件包含伪像,它们就可能会永久性地包含在图像数据中。使用本地硬盘将图像复制到新文件中。对于可能损坏的图像,请参阅文件恢复疑难解答以获取进一步帮助。
  • 使用另一台连接到同一网络或同一可移动媒体类型的计算机。
  • 联系网络管理员以了解有关网络或网络配置更改的已知问题(例如,更新了驱动程序或更改了访问权限)。
  • 确保在本地硬盘上安装和运行 Photoshop,然后尝试复现问题。如果可以复现,则对本地配置的问题进行疑难排解。如果无法复现,则表示问题可能是由可移动媒体或网络导致的。

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