导致文件损坏的可能原因有多种:

  • 存储文件时发生崩溃,特别是存储到网络或外部驱动器时;突然停电
  • 缆线损坏
  • 网络传输问题
  • 软件错误
  • 硬盘或内存模块问题

尽管原因众多,但文件发生损坏的情况还是很少见的。如果可以肯定一个或多个文件被损坏,请确定损坏原因以防发生其他问题,并尝试恢复文件。

确定原因

首先要确定的是,损坏是仅限于一个文件,还是多个文件都有发生,从而可以限制潜在的损坏。 

如果仅限于一个文件,则可能是因为计算机存在您未注意到的故障或者未连接。

如果多个文件都有发生,则请查找以下情况:

  • 发生损坏的文件是否位于同一位置(文件夹、硬盘、网络或可移动驱动器)?
  • 它们的创建或修改时间是否相同?
  • 上次编辑文件时计算机是否发生了任何更改?
  • 打印以及在屏幕上查看时图像是否显示损坏?

如果可以通过某种特征说明这些文件共享通用硬件,则测试您的缆线、尝试不同的端口,使用其他硬盘,或使用硬盘取代网络驱动器。 

如果文件是最近受损的,而且没有时间限制,则可能是内存模块发生了故障。 

如果图像是在您向计算机添加任何软件时发生损坏,则可能是该应用程序或更新存在问题。请检查软件更新,确定应用程序最近是否已进行更新,或停用该应用程序。在保存文件之前,病毒防护软件、备份软件和字体管理软件可能会尝试写入文件,从而导致文件受损,但这种情况极为罕见。 

如果图像仅在屏幕上发生损坏(打印时不会损坏),则请更新视频驱动程序。如果该操作未能解决问题,请联系显卡制造商。

在 Windows 中,请参阅 Windows 常规疑难解答指南以了解有关删除临时文件和关闭所有操作系统启动项和服务的说明。该指南还介绍了如何关闭 Photoshop 中的第三方增效工具:启动 Photoshop 后立即按下 Shift 键。

在 Mac OS 中,请参阅 Mac OS 常规疑难解答指南以了解如何修复磁盘权限和关闭操作系统启动项的说明。该指南还介绍了如何关闭 Photoshop 中的第三方增效工具:启动 Photoshop 后立即按下 Shift 键。

恢复文件

文件发生损坏后,有时可以使用其图层或作为复合(复合是一种拼合文件)恢复文件。文件外观会被保留下来,但图层会丢失。或者,文件受到无法恢复的损坏。定期备份可以挽救损坏发生之前存储的文件版本。 

注意:在 Photoshop 的首选项中关闭“最大兼容 PSD 和 PSB 文件”选项时,无法从文件恢复复合文件。要确保始终以复合存储您的文件,请执行以下操作:

  1. 选择“Photoshop”>“首选项”>“文件处理”(Mac OS) 或“编辑”>“首选项”>“文件处理”(Windows)。
  2. 在“最大兼容 PSD 和 PSB 文件”旁边的弹出菜单中选择“总是”。 
  3. 单击“确定”以关闭“首选项”。

尝试以下一个或全部选项来恢复您的文件:

  • 通过“存储为”使用新名称将文件存储到其他位置(例如,使用内部硬盘,或者非可移动或网络驱动器)。
  • 打开图像的任何备份副本,以确定该副本的存储时间是否在发生损坏之前。
  • 如果收到以下错误消息之一,则表示文件扩展名可能与您的文件格式不匹配:
    • 无法完成您的请求,因为它不是有效的 Photoshop 文档。
    • 无法完成您的请求,因为找到不知名的或无效的 JPEG 标志符类型。
    • 无法完成您的请求,因为文件格式模块不能解析该文件。
    • 这不是有效的便携文档文件 (PDF) 文档。无法打开它。

有关解决方案,请参阅无效的 JPEG 标志符错误

  • 要打开带有复合且包含损坏图层数据的图像,请在打开文件时按 Shift+Opt (Mac OS) 或 Shift+Alt (Windows)。此解决方案并非适用于所有文件。 
  • 客户建议使用以下恢复实用程序。Adobe 不对这些实用程序提供支持,而且也未进行测试。但我们希望它们可以帮助恢复您的文件。

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