导致文件损坏的可能原因有多种：
- 突然断电
- 存储文件时计算机崩溃
- Photoshop 在存储文件时冻结或崩溃
- 网络连接问题
- 硬件问题，包括电缆损坏、硬盘或 RAM 模块出现故障
- 在您的计算机上触发操作系统更新
尽管原因众多，但文件发生损坏的情况还是很少见的。如果可以肯定一个或多个文件被损坏，请确定损坏原因以防发生其他问题，并尝试恢复文件。
对存储到计算机或网络中的丢失或损坏的文件进行故障诊断
如果屏幕上的图像似乎已损坏，并且损坏的图像无法存储到导出的文件中或进行打印，则导致原因可能出自显卡或驱动程序。
确定原因
首先要确定的是，损坏是仅限于一个文件，还是多个文件都有发生，从而可以限制潜在的损坏。
如果仅限于一个文件，则可能是因为计算机存在您未注意到的故障或者未连接。
如果多个文件都有发生，则请查找以下情况：
- 发生损坏的文件是否位于同一位置（文件夹、硬盘、网络或可移动驱动器）？
- 它们的创建或修改时间是否相同？
- 上次编辑文件时计算机是否发生了任何更改？
- 您是否使用了导致文件损坏的增效工具？
如果可以通过某种特征说明这些文件共享通用硬件，则测试您的缆线、尝试不同的端口，使用其他硬盘，或使用硬盘取代网络驱动器。
如果所有文件都是在同一台计算机上创建的，请在该计算机上运行硬件诊断程序，以检查 RAM 是否损坏或其他问题。尽管几率很小，但确实偶尔发生，并且可能导致文件损坏。
如果图像是在您向计算机添加任何软件时发生损坏，则可能是该应用程序或更新存在问题。请检查软件更新，确定应用程序最近是否已进行更新（如果需要，请停用该应用程序）。
尽管极少出现，但病毒防护软件、备份软件和字体管理软件可能会在写入文件时尝试访问文件，从而导致损坏。
恢复已损坏文件
尝试以下一个或全部选项来恢复您的文件。
打开备份副本
打开图像的任何备份副本，以确定该副本的存储时间是否在发生损坏之前。
- 通过文件 > 存储为使用新名称将文件存储到其他位置（例如，使用内部硬盘，或者非可移动或网络驱动器)。
确保文件扩展名匹配实际的文件类型
如果收到以下错误消息之一，则表示文件扩展名可能与您的文件格式不匹配：
- 无法完成您的请求，因为它不是有效的 Photoshop 文档.
- 无法完成您的请求，因为找到不知名的或无效的 JPEG 标志符类型.
- 无法完成您的请求，因为文件格式模块不能解析该文件。
- 这不是有效的便携文档文件 (PDF) 文档。无法打开它。
请参阅确定文档的文件类型。
打开文件时出现的其他错误
在 Photoshop 中打开图像时，发生以下错误之一：
- 无法打开文档“文件名.psd”。Photoshop 无法打开 Adobe Photoshop 文件格式的文件。
- Photoshop 无法打开 Adobe Photoshop JPEG 文件格式的文件。
- Photoshop 无法打开 [Photoshop 应当能够打开的其他文件格式] 格式的文件。
请参阅错误：“无法打开‘[文件名].psd’”|打开图像 | macOS。
打开 文件时，会出现以下错误：
- “由于程序错误，无法完成请求”
参阅相关的 helpx 帮助页面打开 .psd 文件时出现程序错误。
参阅我们相关的社区讨论程序错误诊断增效工具反馈。
使用复合文件打开文件
当文件已损坏时，有时可以将其作为复合文件恢复。文件外观会被保留下来，但图层会丢失。
要通过其复合文件打开包含损坏图层数据的图像，请执行以下操作：
- 打开文件时，按住 shift + opt (macOS)，或 shift + alt (Windows)。
在 Photoshop 的首选项中关闭最大兼容 PSD 和 PSB 文件选项时，无法从文件恢复复合文件。
使用第三方恢复实用程序
客户建议使用以下恢复实用程序。Adobe 不对这些实用程序提供支持，而且也未进行测试。但我们希望它们可以帮助恢复您的文件。
防止数据丢失的策略
备用电池和电涌保护器
通过对计算机和其他电子设备使用备用电池和电涌保护器，避免不可预见的断电和电源故障。
使用操作系统备份文件
在 Photoshop 中启用文件恢复
在 Photoshop 的首选项中启用文件恢复。如果遇到崩溃，Photoshop 会在您重新启动时恢复工作。
请参阅设置文件存储首选项。
自动保存恢复信息
Photoshop 会按照用户指定的时间间隔自动存储崩溃恢复信息。如果遇到崩溃，Photoshop 会在您重新启动时恢复工作。如果您想要更频繁地备份数据，则可以随时将此时间间隔设置为 5 分钟（默认为 10 分钟）。
保存到最安全的位置
保存文件的最安全位置是以下选项：
- Adobe Creative Cloud，它会自动保存文档的多个备份副本，以便您可以恢复这些文档的以前版本
- 格式为 APFS、HFS+ (Apple) 或 NTFS (Windows) 的内部或本地连接磁盘。以上是内部磁盘的默认格式
避免将文件直接保存到以下位置：
- 本地或公司网络上的网络服务器或“共享”位置。我们建议您保存到内部磁盘，然后将文件复制到网络服务器。
- U 盘和格式为 FAT32 的外部驱动器。直接保存到 U 盘虽然不像直接保存到网络卷那样危险，但是相比于保存到格式为 APFS、HFS+ 或 NTFS 的磁盘驱动器，保存到 U 盘更容易受到软件和硬件问题的影响。
