登录错误:您的电子邮件和密码不匹配。请重试。

身份验证错误 - 您的电子邮件和密码不匹配。

在登录到 Adobe Sign 网站时,之所以会收到“您的电子邮件和密码不匹配。请重试。”这一错误消息,原因可能有两个:

  • 电子邮件地址错误。如果用户更改了其电子邮件地址,一般会出现此错误。
  • 密码错误或已过期。这可能是因为:
    • 输入的密码错误。如果近期更改了密码,一般会出现此错误
    • 由于超出密码的最长使用期限(此期限由帐户级别的管理员设置),密码已过期
    • 由于未完成密码重置请求,密码已过期
    • 由于连续失败次数过多,导致无法对帐户进行身份验证,密码已过期
    • 由于管理员已停用该用户,密码已过期
身份验证错误消息

不论是在上述哪种情况下,唯一的解决方法是使用错误消息正下方的忘记密码?链接来重置密码。

单击该链接可打开“忘记密码?”文本框,在该文本框中,需要输入您的电子邮件地址,然后单击提交

“忘记密码”面板

此时将显示一条成功消息,指示已发送一封密码重置电子邮件。

该消息中将明确指出当前正在使用的电子邮件地址。请验证该电子邮件地址是否正确。

“忘记密码”成功消息

在大多数情况下,您将收到一封提示更改密码的电子邮件(含链接):

“更改密码”电子邮件

如果您收到一封指示您的帐户已停用的电子邮件,则需要联系帐户管理员。 

“帐户已停用”电子邮件

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