Adobe Acrobat 支持政策

Adobe Acrobat 和 Adobe Acrobat Reader 的可用支持级别取决于您的订阅计划和您部署的 Acrobat 版本。Acrobat 支持政策规定了您的订阅中对 Acrobat 或 Acrobat Reader 各版本的支持范围以及适用于每个版本的支持元素。

查看 Acrobat 支持政策，确定以下 Acrobat 产品受支持的版本和支持时间范围。

Acrobat 版本

Acrobat 的主要版本表述如下：

• 最新版本 (N)：应用程序最新的主版本。
• 上一版本 (N-1)：比最新版本早一个主版本。
• 旧版本（N-2 或更早）：比最新版本早两个或更多个主版本。

Acrobat 的次要版本包括特定主要版本的更新。次要版本可能包括对安全和质量问题的修复。

支持元素

Acrobat 经典版的支持政策

Adobe 仅为在桌面设备上使用 Acrobat 经典版或 Acrobat Reader 经典版的个人和中小企业客户提供以下支持。

• 辅助支持：自特定 Acrobat 经典版或 Acrobat Reader 经典版发布之日起，Adobe 提供 5 年的辅助支持。
• 安全更新：自特定 Acrobat 经典版或 Acrobat Reader 经典版发布之日起，Adobe 提供 5 年的安全漏洞补丁服务。
• 错误修复：自特定 Acrobat 经典版或 Acrobat Reader 经典版发布之日起，Adobe 为其在 5 年内发现的错误提供修复服务。
• 可供下载的版本：在发布之日起 5 年内，特定 Acrobat 经典版或 Acrobat Reader 经典版的所有次要版本均可下载。
  
• 操作系统支持：
  • 如果操作系统提供商支持操作系统版本，则 Acrobat 经典版或 Acrobat Reader 经典版在自发布之日起 5 年内与三个最新版本的 macOS 和 Windows® 兼容。
    
  • Acrobat 经典版或 Acrobat Reader 经典版继续支持 32 位版本的 Windows® 操作系统。

Acrobat 个人版和中小企业版的支持政策

Adobe 为 Acrobat 个人版和中小企业版提供以下类型的支持服务。  

桌面： 

• 辅助支持：Adobe 为 Acrobat 的最新版本 (N) 和紧接在前的两个版本（N-1 和 N-2）提供辅助支持。
• 安全更新：只有 Acrobat 应用程序的当前产品版本 (N) 会收到安全补丁。
• 错误修复：只有 Acrobat 应用程序的当前产品版本 (N) 会收到错误修复。
• 可供下载的版本：当前主要版本的所有次要版本都可供下载。
• 操作系统支持：
  • 如果操作系统提供商支持操作系统版本，最新的 Acrobat 版本 (N) 应至少在三个最新版本的 macOS 和 Windows® 上运行。Acrobat 还支持 Windows® 8、Windows® 8.1 和 Windows® 7 操作系统。
  • 桌面版 Document Cloud 继续支持 Windows® 32 位版本。 

移动应用程序：

• 辅助支持：Adobe 为最新版本提供辅助支持。
• 安全更新：只有 Acrobat 应用程序的当前产品版本 (N) 会收到安全补丁。 
• 错误修复：只有 Acrobat 应用程序的当前产品版本 (N) 会收到错误修复。
• 可供下载的版本：最新的主要版本可供下载。
  
• 操作系统支持：
  • 最新的 Acrobat 版本 (N) 应至少在两个最新的 iOS 版本和三个最新的 Android™ 操作系统版本上运行。

Web 应用程序和服务：

• Acrobat 支持以下桌面和移动浏览器的最新版本：
  • Microsoft® Edge
    
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox

Acrobat 企业版订阅的支持政策

Adobe 对 Acrobat 企业客户（多年期 ETLA 和 eVIP （VIP 企业）合同）的支持政策由客户部署的 Acrobat 版本决定。部署特定版本 Acrobat（订阅）的企业受 Acrobat 个人版和 Acrobat 中小企业版产品支持政策约束。部署 Acrobat 经典版的企业受 Acrobat 经典版支持政策约束。

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