修复 Adobe 帐户的社交登录错误

解决在使用 Facebook、Google 或 Apple 帐户登录 Adobe 帐户(社交登录)时出现的错误。

无法使用社交帐户登录或无权访问社交帐户?

之前,您能够使用 Facebook、Google 或 Apple 帐户(社交帐户)登录 Adobe 帐户。但现在,您无法再使用社交帐户登录,或无权再访问社交帐户。

解决方案

使用与社交帐户关联的 Adobe 电子邮件地址和密码登录。

还没有设置 Adobe 帐户密码?

如果您已在自己的 Adobe 帐户中添加了电话号码或备用电子邮件地址,请按以下步骤设置密码。

  1. 转到 Adobe 帐户登录页面,输入您的电子邮件地址,然后选择继续

    输入您的 Adobe 帐户电子邮件地址
    输入您的电子邮件地址。

    注意:

    如果您使用的是 Apple 帐户,有时会在登录不同服务时发现虚拟电子邮件地址。 要获取真实的 Apple 帐户电子邮件地址,请转到 iPhone 或 iPad 上的 Apple 设置。

  2. 选择重置您的密码,然后按屏幕上的说明进行操作。

    选择重置您的密码
    选择重置您的密码。

  3. 使用刚刚设置的 Adobe 电子邮件地址和密码登录您的 Adobe 帐户。 

    您可以继续使用 Adobe 电子邮件地址和密码登录和管理您的帐户。

收到错误:“我们无法连接您的社交账。”?

如果您选择使用 Facebook 帐户登录 Adobe 帐户,然后选择了取消,而没有选择以<您的姓名>的身份继续,那么会收到此错误。

登录 Adobe 帐户时出现错误:“无法连接您的社交帐户”
错误:我们无法连接您的社交账。

解决方案

  1. 转到 Adobe 帐户登录页面,然后选择用 Facebook 继续登录

  2. 输入您的 Facebook 凭据,然后选择以<您的姓名>的身份继续

    选择“以 Facebook 中<您的姓名>身份继续”
    选择“以<您的姓名>的身份继续”而不是“取消”。

创建帐户时提示您重新激活帐户?

如果您最近删除了与社交帐户关联的 Adobe 帐户(例如 Google、Apple 或 Facebook),则在 30 天内无法用其他使用同一电子邮件地址的社交帐户创建新的 Adobe 帐户。 在这 30 天内,系统可能会提示您找回您删除的 Adobe 帐户。 或者,您可以联系 Adobe 客户关怀以重新激活帐户。

收到警报:“启用应用、网站和游戏”?

如果您在 Facebook 中关闭了此设置,由此阻止 Facebook 与其他应用程序进行交互,那么会收到这条消息。 

解决方案

在消息窗口中,选择打开,然后按照屏幕上的说明进行操作。

使用 Facebook 帐户登录时启用应用程序、网站和游戏
启用 Facebook 上的应用程序、网站和游戏。

当您尝试通过 Adobe 应用程序登录时,不会打开浏览器?

当您尝试使用社交帐户从 Adobe 应用程序登录时,不会打开浏览器。

解决方案

使用与社交帐户关联的电子邮件地址和密码登录。

  1. 转到 Adobe 帐户登录页面。选择要用于登录的社交帐户(Google、Facebook 或 Apple)。

    在 Adobe 帐户登录页面上,使用您的社交帐户登录
    选择要登录的社交帐户。

  2. 使用您的首选社交帐户登录,然后重置该帐户的密码。

  3. 返回到刚才尝试从中登录的 Adobe 应用程序。输入您的 Adobe 帐户电子邮件地址,然后选择继续

  4. 输入您设置的密码,然后选择继续

    输入您的密码以登录 Adobe 应用程序
    输入密码。

    现在您将会登录。您仍可使用 Adobe 帐户电子邮件地址和密码进行登录并管理帐户。

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