在登录屏幕上选择获取登录帮助 > 查找您的帐户。
上次更新日期：
2024年12月11日
找到常见登录问题的简单解决办法。无论是重置密码还是更新帐户信息，都能在这里都找到相关信息。
忘记了 Adobe 密码？
只需简单几步，即可重置或更改 Adobe 密码。
注意:
密码区分大小写。 因此，请务必仔细认真，确保输入的大小写字母正确。
如果您输错了电子邮件地址，则可能会收到错误消息：“我们没有与该电子邮件地址相关的帐户”。 如果出现这种情况，请选择获取登录帮助，一个新窗口随即打开，在此选择查找您的帐户。 然后按照屏幕上的说明找回您的电子邮件地址。
是否用旧手机号码接收验证码？
如果无法使用旧电话号码，请选择使用其他方式接收验证码（位于“登录”屏幕上）。然后，按照屏幕上的说明将验证码发送到您的 Adobe 帐户关联的电子邮件地址。您在电子邮件中收到验证码后，在登录屏幕中输入 Adobe 帐户密码即可访问帐户。 请注意，您仍需要使用电子邮件地址和密码才能登录您的帐户。
忘记 Adobe 密码且无法使用其他身份验证方法？
如果您为帐户启用了两步验证并忘记了密码，则您需要访问以下至少两项以找回密码：
- 与 Adobe 帐户关联的电子邮件地址
- 与 Adobe 帐户关联的手机号码
- Adobe Account Access 应用
如果您无法使用至少其中两种方法，则无法访问您的帐户。我们建议您创建一个新帐户。
您最近创建了 Adobe 帐户，但电子邮件地址存在拼写错误？
如果您输错了 Adobe 帐户电子邮件地址，则在尝试登录时可能会收到错误消息“我们没有与该电子邮件地址相关的帐户”。
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选择“获取登录帮助”以查找您的 Adobe 帐户。
选择“获取登录帮助”以查找您的 Adobe 帐户。 -
选择查找您的帐户。
查找注册的 Adobe 帐户。
查找注册的 Adobe 帐户。 -
输入您以前注册时使用的电子邮件地址或电话号码。
输入您注册时使用的电子邮件地址或电话号码。
输入您注册时使用的电子邮件地址或电话号码。
我们会推荐与您输入的电子邮件地址或电话号码最接近的匹配项。 使用它访问您的帐户。
已经登录了 Creative Cloud 桌面应用程序，但输错了电子邮件地址？
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选择任务栏 (Windows) 或 Apple 菜单栏 (macOS) 的 图标，打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
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选择右上角的帐户图标，然后选择 Adobe 帐户。
在 Creative Cloud 桌面应用程序中选择 Adobe 帐户选项。
在 Creative Cloud 桌面应用程序中选择 Adobe 帐户选项。 -
选择帐户和安全性 > 帐户。
从下拉选项中选择帐户选项。
从下拉选项中选择帐户选项。 -
在帐户信息和访问部分中，选择主要电子邮件(Adobe ID) 旁边的更改。
更改您的电子邮件地址。
更改您的电子邮件地址。 -
输入要用于 Adobe 帐户的电子邮件地址。然后选择更改，以更新您的主要电子邮件(Adobe ID)。
输入您要更改的电子邮件地址。
输入您要更改的电子邮件地址。
注意:
如果您仍无法登录，想要寻找帮助，请选择右下角的“聊天”图标，然后选择需要登录帮助？。
无法使用社交媒体帐户登录？
如果无法使用 Facebook、Google 或 Apple 账户登录 Adobe 帐户，请了解如何解决常见的社交媒体帐户登录问题。
如果您无法访问 Adobe 帐户，请稍等片刻，然后重新尝试登录。
