查找常见 Adobe ID 帐户登录问题的简单解决方案。

什么是 Adobe ID?

您的 Adobe ID 是您首次启动试用版或加入会员,或者购买 Adobe 应用程序或服务时所使用的电子邮件地址。为了将您的所有 Adobe 计划和产品关联到一个帐户,应使用相同的 Adobe ID。

 
 

如何修复常见的登录问题

了解一些修复最常见登录问题的简单解决方案

Caps Lock 和 Num Lock 键是否关闭?

Caps Lock and Num Lock

 

为了避免键入错误的用户名或密码,请确保 Caps Lock 和 Num Lock 键均已关闭。然后,重新键入您的电子邮件地址和密码。

 

您是否更改了电子邮件地址或拥有多个电子邮件地址?

Multiple emails

 

如果您有多个电子邮件帐户或在首次购买后更改了电子邮件地址,请尝试使用其他电子邮件地址或之前的电子邮件地址。如果您不清楚您当前的会员资格或购买的产品与哪个电子邮件地址相关联,请联系我们

 

您是否尝试了使用其他浏览器?

Browser conflict

 

尝试在不同 Internet 浏览器上登录。如果已禁用 Cookie,请将其启用,然后清除您浏览器的 Cookie 和缓存。(有关说明,请参阅相应浏览器的文档。)

 

您是否尝试使用 Facebook 或 Google 帐户登录?

Signing in with Facebook or Google

 

要解决在使用 Facebook 或 Google 帐户登录时发生的错误,请参阅解决与使用社交帐户登录有关的错误。

 

您是否无法登录到 Creative Cloud 桌面应用程序?

Creative cloud error

 

如果您无法登录到 Creative Cloud 桌面应用程序,请参阅对 Creative Cloud 激活错误进行故障诊断

 

您是否忘记了自己的 Adobe ID 或密码?

了解忘记 Adobe ID 或帐户密码时该怎么办。

Reset password

忘记了密码?尝试重置密码。如果您收到错误消息“提供的电子邮件地址与存档的帐户不匹配”,请尝试其他的电子邮件地址。要了解如何重置忘记的密码或更改现有的密码,请参阅重置或更改您的 Adobe 密码

忘记了 Adobe ID?如果您有多个电子邮件地址与帐户相关联,请尝试使用其他电子邮件地址。

 

 

如果您无法访问与您的 Adobe ID 关联的电子邮件地址,应该怎么办?

如果您因为无法再访问之前的电子邮件帐户而无法重置密码,请尝试以下解决方案:

Cannot access email

记得您的 Adobe 帐户密码?如果您知道密码,请登录您的 Adobe 帐户并更改电子邮件地址
不记得您的 Adobe 帐户密码?如果您不知道密码,请联系我们
电子邮件拼写错误?如果您在创建 Adobe ID 时发生拼写错误,请联系我们

 

 
 
 
 

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