Adobe ID 帐户登录故障诊断

查找常见 Adobe ID 帐户登录问题的简单解决方案。

您的 Adobe ID 是您首次启动试用版或加入会员，或者购买 Adobe 应用程序或服务时所使用的电子邮件地址。为了将您的所有 Adobe 计划和产品关联到一个帐户，应使用相同的 Adobe ID。

了解一些修复最常见登录问题的简单解决方案

为避免键入错误的用户名或密码，请确保 Caps Lock 和 Num Lock 键已关闭。然后，重新键入您的电子邮件地址和密码。

如果您有多个电子邮件帐户或在首次购买后更改了电子邮件地址，请尝试使用其他电子邮件地址或之前的电子邮件地址。如果您不清楚您当前的会员资格或购买的产品与哪个电子邮件地址相关联，请联系我们。

尝试使用不同浏览器登录。如果已禁用 Cookie，请将其启用，然后清除您浏览器的 Cookie 和缓存。(有关说明，请参阅相应浏览器的文档。）

要解决使用 Facebook、Google 或 Apple 帐户登录时出现的错误，请参阅解决与使用 Facebook、Google 或 Apple 帐户登录 Adobe 帐户相关的错误。

如果您无法登录到 Creative Cloud 桌面应用程序，请参阅对 Creative Cloud 激活错误进行故障诊断。

了解忘记 Adobe ID 或密码时该怎么办。

忘记了密码？尝试重置密码。如果您收到错误消息“提供的电子邮件地址与存档的帐户不匹配”，请尝试其他的电子邮件地址。要了解如何重置忘记的密码或更改现有的密码，请参阅重置或更改您的 Adobe 密码。

忘记了 Adobe ID？如果您有多个电子邮件地址与帐户相关联，请尝试使用其他电子邮件地址。

如果您因为无法再访问之前的电子邮件帐户而无法重置密码，请尝试以下解决方案：

记得您的 Adobe 帐户密码？如果您知道密码，请登录您的 Adobe 帐户并更改电子邮件地址。
不记得您的 Adobe 帐户密码？如果您不知道密码，请联系我们。
电子邮件拼写错误？如果您在创建 Adobe ID 时发生拼写错误，请联系我们。

解决 Adobe 帐户登录问题