Adobe XD 在 Creative Cloud 桌面应用程序上显示为“不兼容”

错误详细信息

在符合所有系统要求的 Windows 计算机上,Creative Cloud 桌面应用程序显示 Adobe XD 不兼容

根本原因

如果 Creative Cloud 可执行文件被设置为可以在不受支持的 Windows 版本(如 Windows 7 或 Windows 8)上以兼容模式运行,则会发生此问题。

加载 UI 后,如果为以下任一可执行文件启用了兼容性模式,则 XD 会显示一个弹出菜单:

  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
  • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
  • C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe

解决方案

在对错误进行故障诊断之前,请确保您的计算机符合 XD 系统要求

如果计算机符合这些要求,请尝试执行以下步骤:

  1. 在 Windows 上,导航至 C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\

  2. 右键单击 Creative Cloud.exe,然后选择属性

  3. Creative Cloud.exe 属性对话框中,单击兼容性选项卡。取消选择以兼容模式运行这个程序选项,然后单击应用

  4. 对下面所述的所有可执行文件重复步骤 2-3:

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe

  5. 重新启动计算机并启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

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