在 Windows 上，导航至 C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\。
上次更新日期：
2021年4月29日
错误详细信息
在符合所有系统要求的 Windows 计算机上，Creative Cloud 桌面应用程序显示 Adobe XD 不兼容。
根本原因
如果 Creative Cloud 可执行文件被设置为可以在不受支持的 Windows 版本（如 Windows 7 或 Windows 8）上以兼容模式运行，则会发生此问题。
加载 UI 后，如果为以下任一可执行文件启用了兼容性模式，则 XD 会显示一个弹出菜单：
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
- C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
解决方案
在对错误进行故障诊断之前，请确保您的计算机符合 XD 系统要求。
如果计算机符合这些要求，请尝试执行以下步骤：
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右键单击 Creative Cloud.exe，然后选择属性。
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在 Creative Cloud.exe 属性对话框中，单击兼容性选项卡。取消选择以兼容模式运行这个程序选项，然后单击应用。
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对下面所述的所有可执行文件重复步骤 2-3：
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
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重新启动计算机并启动 Creative Cloud 桌面应用程序。
