Se aplica a empresas.
Obtén respuestas a preguntas frecuentes sobre versiones de prueba y ofertas especiales para clientes ETLA.
Elegibilidad
Las ofertas de versión de prueba para empresa aparecen automáticamente en el admin console para los clientes elegibles.No existe una forma directa para que los administradores soliciten una oferta de versión de prueba específica.Sin embargo, pueden contactar a su Administrador de cuentas de Adobe para verificar la elegibilidad y explorar las options de versión de prueba disponibles. Aprenda a ver los datos de contacto de su administrador de cuentas.
No, las ofertas de versión de prueba no se pueden personalizar.Todos los clientes que reciben acceso a una oferta de versión de prueba obtienen la misma versión con los mismos términos y características.
Los clientes pueden registrarse para la versión de prueba gratuita de Creative Cloud para equipos directamente a través de adobe.com.Más información sobre cómo iniciar una versión de prueba gratuita de Creative Cloud para equipos.
Facilidad de uso
Cuando un administrador selecciona Recordármelo más tarde en el banner de oferta de prueba, el banner volverá a aparecer la próxima vez que inicie sesión en el Admin Console.Si el administrador descarta el banner sin seleccionar esta opción, permanece oculta durante la sesión actual pero puede volver a aparecer en una nueva sesión o ventana del explorador.
La versión de prueba de 60 días comienza cuando se activa.Como se activó el 1 de junio, se ejecutará hasta el 31 de julio.
Cuando una versión de prueba se activa correctamente, un banner verde confirma: "Su versión de prueba está activada." Esto significa que la versión de prueba está activa y lista para los usuarios.
La activación puede fallar en algunos casos:
Falla en la ubicación del pedido - Si el sistema no puede agregar la versión de prueba a un nuevo contrato ETLA, aparece un banner rojo:
"Ocurrió un error del sistema durante el procesamiento.Inténtelo de nuevo más tarde."
Los administradores pueden reintentar la activación para intentar la ubicación del pedido nuevamente.Falla la aceptación de términos - Si la aceptación de términos no se completa, aparece el mismo banner rojo.Vuelva a intentar la activación para completar este paso.
Falla la creación de la regla de asignación automática - Si la asignación automática está habilitada y falla la creación de la regla, aparece un banner rojo:
"No se creó la regla de asignación automática para su versión de prueba.Agregue la regla manualmente aquí."
Los administradores pueden crear la regla manualmente para hacer que la versión de prueba esté disponible para todos los usuarios.
Los administradores con una versión de prueba empresarial existente pueden continuar accediendo y administrándola como antes.Estas versiones de prueba eventualmente expirarán y se eliminarán de la organización.Cualquier nueva versión de prueba activada estará disponible a través del flujo de trabajo actualizado.
Las duraciones de las pruebas varían según la oferta, con un máximo de 365 días.Antes de iniciar una versión de prueba, verifique los detalles de la oferta para conocer su duración.Si la versión de prueba ya está activa, la fecha de finalización se puede encontrar en la Cuenta página en el Adobe Admin Console.
El número de licencias varía según la oferta de prueba.Antes de iniciar una versión de prueba, consulte el cuadro de diálogo Detalles de la prueba para ver la cantidad de licencias.Después de la activación, las licencias disponibles se pueden ver en la página Productos en el Adobe Admin Console.
No, las versiones de prueba no se pueden pausar ni detener una vez activadas.Si una versión de prueba se activó por error o necesita finalizar antes, elimine todos los usuarios de las licencias de prueba y deje que la versión de prueba expire naturalmente.La oferta de prueba se eliminará automáticamente después de su período de vencimiento.Si se necesita la eliminación inmediata, los administradores pueden solicitarla enviando un caso de soporte desde la página de soporte en el Adobe Admin Console.
Un cliente puede recibir acceso a la misma versión de prueba varias veces, pero la duración total no puede exceder los 365 días, de acuerdo con las regulaciones legales y de cumplimiento.
Los administradores reciben notificaciones banner en el admin console comenzando 30 días antes del vencimiento de una versión de prueba.Aparecen notificaciones adicionales cuando la versión de prueba vence y continúan durante las fases restantes de vencimiento automático.
Las ofertas de versión de prueba pasan por varias fases de vencimiento automático:
Vencimiento de la versión de prueba: La fecha de finalización de la versión de prueba.
Período de gracia: Comienza en la fecha de finalización de la versión de prueba y dura 7 días.Los usuarios aún tienen acceso durante este tiempo.
Período posterior al período de gracia: Comienza después del Período de gracia y dura 30 días.Los usuarios ya no tienen acceso a la versión de prueba.
Versión de prueba inactiva: Al final del Período posterior al período de gracia, las licencias de prueba se desprovisionan, la oferta se elimina de la pestaña Productos, y el contrato ETLA con la oferta de prueba se mueve a Contratos inactivos en la pestaña Cuenta.
Acceso del usuario final
Los usuarios finales en una organización con una versión de prueba activada pueden acceder y activar la versión de prueba de las siguientes maneras:
Correo electrónico de notificación: Si el administrador ha habilitado la asignación automática y las notificaciones por correo electrónico, todos los usuarios reciben un correo electrónico alertándoles sobre la versión de prueba.Al seleccionar Empezar en el correo electrónico se activa la versión de prueba, y la Licencia se aprovisiona automáticamente si la asignación automática está habilitada.
Superficies de Adobe con solicitud de acceso: Los usuarios pueden ver una opción para solicitar acceso en superficies de Adobe como Adobe Home, la aplicación de Creative Cloud o en aplicaciones como adobe express o acrobat.Si la asignación automática está habilitada, la licencia se puede asignar automáticamente. De lo contrario, la solicitud se envía al admin console para su aprobación.
Aprovisionado por el admin console: Los usuarios pueden recibir acceso a la versión de prueba directamente cuando un admin console aprovisiona una Licencia de versión de prueba a su Cuenta a través del admin console.
Los administradores pueden asignar una Licencia de versión de prueba directamente a un Usuario o grupo de usuarios a través del admin console utilizando su método preferido de gestión de usuarios.
Sí, los usuarios finales acceden a una Licencia de versión de prueba a través del perfil de Empresa al que se ha asignado la Licencia, al igual que cualquier otro producto de Adobe.
Los usuarios reciben notificaciones en la aplicación sobre la próxima pérdida de acceso a la Licencia comenzando 7 días antes del final del Período de Gracia. Más información sobre las etapas de vencimiento del contrato.
Un Usuario puede perder el acceso a una Licencia de versión de prueba cuando esta expire o si un administrador elimina la Licencia de su Cuenta:
Versión de prueba caducada: El Administrador de cuentas puede trabajar con su representante de Adobe para solicitar una extensión del acceso a la Licencia para los usuarios finales.
Desaprovisionado antes del vencimiento: El administrador puede reasignar la Licencia, o el Usuario puede solicitar acceso nuevamente si la opción de solicitud de acceso está habilitada.
Al pasar de una versión de prueba a un plan de pago, los usuarios mantienen el acceso a todos los activos almacenados en sus repositorios de almacenamiento personales y compartidos siempre que continúen teniendo acceso a la Licencia del producto.
