Pokud je aplikace Acrobat spuštěná, zavřete ji.
Když se v různých aplikacích pokusíte vytvořit soubor PDF pomocí tiskárny Adobe PDF nebo funkce Převést do Adobe PDF (funkce PDFMaker), zobrazí se následující chyba:
Problém
Postup odstraňování potíží platí pro nejnovější verze aplikace Acrobat. Pokud máte aplikaci Acrobat XI nebo starší, podívejte se do části Vytváření Adobe PDF nemůže pokračovat, protože Acrobat není aktivovaný | Starší verze aplikace Acrobat.
Postup odstraňování potíží
Krok 1: Ve Správci úloh ukončete proces acrotray.exe
-
-
Stiskněte kombinaci kláves Ctrl + Alt + Delete a zvolte možnost Správce úloh.
-
Na kartě Procesy zvýrazněte položku AcroTray.exe tak, že na ni kliknete.
-
Vyberte možnost Ukončit úlohu. Pokud se zobrazí varovná zpráva, potvrďte ji výběrem možnosti Ano.
-
Spusťte aplikaci Acrobat.
Krok 2: Ověřte vytvoření souboru PDF v aplikaci Acrobat
-
Přejděte do nabídky > Vytvořit > PDF ze souboru.
-
Vyberte libovolný soubor a převeďte ho do formátu PDF.
Pokud budete vyzváni k přihlášení k účtu, použijte přihlašovací údaje pro účet, který má platné předplatné.
-
Po převedení souboru do formátu PDF pomocí Správce úloh proces AcroTray.exe ukončete. To provedete postupem uvedeným v kroku 1 výše.
Krok 3: Dočasně deaktivujte antivirové programy a opravte aplikaci Acrobat.
Antivirové programy mohou být v konfliktu s procesem aktivace. Před aktivací aplikace Acrobat doporučujeme dočasně zakázat následující programy:
- Antivirový software, například McAfee a Norton Anti-Virus.
- Software brány firewall, například Alarm a Norton Internet Security Suite.
- Software uchovávající odstraněné soubory nebo odebírající dočasné soubory ze systému, například Norton SystemWorks.
Pokyny k aktivaci a deaktivaci programu naleznete v dokumentaci k programu. K deaktivaci brány firewall se obraťte na správce systému.
Deaktivací softwaru brány firewall můžete vystavit počítač nebezpečí. Deaktivace softwaru nezaručuje, že budou deaktivovány všechny funkce softwaru.
Po deaktivaci softwaru opravte Acrobat následovně:
-
Otevřete ovládací panely:
- Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
- Do dialogového okna zadejte možnost Ovládací panely a klikněte na tlačítko OK.
-
V ovládacích panelech dvakrát klikněte na možnost Přidat nebo odebrat program nebo klikněte na možnost Programy a funkce.
-
V seznamu nainstalovaných programů vyberte aktuální verzi aplikace Acrobat a zvolte možnost Změnit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce k opravě aplikace Acrobat.