Pokud je aplikace Acrobat spuštěná, zavřete ji.
Naposledy aktualizováno
|
Platí také pro Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Poznámka:
V tomto dokumentu je vysvětlení problému a řešení u nejnovějších verzí aplikace Acrobat. Pokud máte aplikaci Acrobat XI nebo novější, podívejte se do části Vytváření Adobe PDF nemůže pokračovat, protože Acrobat není aktivovaný | Starší verze aplikace Acrobat.
Když se v různých aplikacích pokusíte vytvořit soubor PDF pomocí tiskárny Adobe PDF nebo funkce Převést do Adobe PDF (funkce PDFMaker), zobrazí se následující chyba:
K opravě problému vyzkoušejte následující řešení (v níže uvedeném pořadí).
Řešení 1: Ve Správci úloh ukončete proces acrotray.exe.
-
-
Stiskněte kombinaci kláves Ctrl+Alt+Delete a klikněte na možnost Správce úloh.
-
Na kartě Procesy zvýrazněte položku AcroTray.exe tak, že na ni kliknete.
-
Klikněte na tlačítko Ukončit úlohu. Může se vám zobrazit zpráva s upozorněním. Ukončení potvrďte kliknutím na možnost Ano.
-
Spusťte aplikaci Acrobat.
Řešení 2: Ověřte, zda v aplikaci Acrobat funguje vytváření souborů PDF správně
-
V aplikaci Acrobat vyberte možnost Nástroje > Vytvořit PDF.
-
Vyberte libovolný soubor a převeďte ho do formátu PDF.
Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí účtu, který má platné předplatné.
-
Po převedení souboru do formátu PDF pomocí Správce úloh proces AcroTray.exe ukončete. To provedete postupem uvedeným v řešení 1 výše.
Řešení 3: Dočasně deaktivujte antivirové programy a opravte aplikaci Acrobat.
Antivirové programy mohou být v konfliktu s procesem aktivace. Před aktivací aplikace Acrobat dočasně deaktivujte tyto programy:
- software antivirové ochrany (například McAfee, Norton Anti-Virus)
- software brány firewall (například ZoneAlarm, sada Norton Internet Security)
- software uchovávající odstraněné soubory nebo odebírající dočasné soubory ze systému (například Norton SystemWorks)
Pokyny k aktivaci a deaktivaci programu naleznete v dokumentaci k danému programu. K deaktivaci brány firewall se obraťte na správce systému.
Poznámka:
Deaktivací softwaru brány firewall můžete vystavit počítač nebezpečí. Deaktivace softwaru nezaručuje, že budou deaktivovány všechny funkce softwaru.
Po deaktivaci softwaru opravte Acrobat následovně:
-
Otevřete ovládací panely:
- Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
- Do dialogového okna zadejte možnost Ovládací panely a klikněte na tlačítko OK.
-
V ovládacích panelech dvakrát klikněte na možnost Přidat nebo odebrat program nebo klikněte na možnost Programy a funkce.
-
V seznamu nainstalovaných programů vyberte aktuální verzi aplikace Acrobat a klikněte na možnost Změnit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce k opravě aplikace Acrobat.
Přihlaste se ke svému účtu.