Když se pokoušíte aktualizovat aplikaci Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader, vyskytne se chyba 1923

Problém

Když se pokoušíte aktualizovat aplikaci Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader, objeví se chybová zpráva – „Chyba 1923: Službu Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMService) nelze nainstalovat. Ověřte, zda máte dostatečná oprávnění k instalaci systémových služeb.“

Řešení

Tato chyba se vyskytne, když nastane jedna z následující situací:

  • Soubor je právě používán a instalační program nemůže soubor přepsat.
  • Soubor je právě používán antivirovým softwarem nebo softwarem pro zálohování dat, který máte nainstalovaný ve vašem počítači.
  • Předchozí odinstalace aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader byla neúspěšná.

Řešení 1: Restartování počítače

Restartujte svůj počítač a poté nainstalujte aktualizaci aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader.

Řešení 2: Zastavení služby Adobe Acrobat Update Service

  1. V systému Windows stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete příkazové okno Spustit.

  2. Do příkazového okna Spustit zadejte možnost Ovládací panely a stiskněte tlačítko OK.

  3. V Ovládacích panelech vyberte položky Nástroje pro správu > Služby.

  4. V okně služeb klikněte pravým tlačítkem myši na možnost Adobe Acrobat Update Service a klikněte na možnost Zastavit.

    Zastavení služby Adobe Acrobat Update Service

  5. Nainstalujte si aktualizaci aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader.

Řešení 3: Zastavení a odstranění služby Adobe Acrobat Update Service

  1. V systému Windows klikněte na nabídku Start a zadejte možnost PowerShell.

  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na možnost Windows PowerShell a vyberte možnost Spustit jako správce. Zadejte své uživatelské jméno a heslo systému Windows, pokud jste k tomu vyzváni.

    Otevření prostředí Windows PowerShell jako správce

  3. V prostředí Windows PowerShell postupujte následujícím způsobem:

    • Chcete-li zastavit službu Adobe ARM, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • Chcete-li odstranit službu Adobe ARM, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • Odstraňte zbývající soubory ze složky služby aktualizací Adobe Update Service. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. Zavřete prostředí Windows PowerShell a nainstalujte aktualizaci aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader.

Další podobné nápovědy

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?