Řešení problémů se selháním aplikace Acrobat při používání nástroje Vyplnit a podepsat

Popis problému

Aplikace Adobe Acrobat selže nebo přestane reagovat, když v dokumentu PDF vyberete nástroj Vyplnit a podepsat, Požádat o e-podpisy nebo ikonu elektronického podpisu. Nezobrazí se žádné chybové hlášení. Problém může být způsoben poškozenými soubory elektronického podpisu.

Řešení

Chcete-li problém vyřešit, zkuste odstranit následující soubory elektronického podpisu: 

Windows

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

Znovu otevřete aplikaci Acrobat. To by mělo problém vyřešit. Pokud máte další otázky, navštivte komunitu uživatelů aplikace Acrobat.

Související témata

Změna elektronických podpisů v aplikaci Acrobat nebo Reader